歲月奔流,潮起潮落?？v觀中國產(chǎn)業(yè)園區(qū),已走過40多年的耕耘之路。從最初的工業(yè)基地,到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚地,再到數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)圈,產(chǎn)業(yè)園區(qū)見證了中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變革。
今天,站在新的歷史起點,產(chǎn)業(yè)園正以更加開放包容的姿態(tài),持續(xù)構(gòu)建經(jīng)濟生態(tài),在全球化的挑戰(zhàn)與機遇中,展現(xiàn)出無限的活力與潛力。
行業(yè)盛會,百家爭鳴
6月26至27日,2024第十屆方升產(chǎn)業(yè)園區(qū)大會在上海隆重舉辦。這場園區(qū)行業(yè)年度盛會,由方升研究主辦,大會主題聚焦“產(chǎn)業(yè)縱橫 生態(tài)為王”,匯聚全國多地政府領(lǐng)導、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商、第三方園區(qū)服務(wù)企業(yè)、媒體機構(gòu)等行業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場,參會嘉賓800余人,共同分享產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)最新趨勢、商業(yè)模式、創(chuàng)新運營體系,探索新時期產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展路徑,突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸,助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
作為行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)園區(qū)輕資產(chǎn)運營服務(wù)商,綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團受邀參會,執(zhí)行總裁陳昂為大會作主旨演講——《數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)園運營服務(wù)的綠城經(jīng)驗》,為行業(yè)帶來實操經(jīng)驗和創(chuàng)新思路。
其他參會企業(yè)代表有,招商蛇口、金地威新、上海臨港集團、中電光谷、傳化集團、星河產(chǎn)業(yè)集團、蘇高科、亦莊控股、明源云、雄安集團、孚提埃FTA、蘇州城市重建、中國北斗西虹橋基地、上海技術(shù)交易所、燈塔瓴科、浙大網(wǎng)新集團等。(根據(jù)議程出場順序)
綠城經(jīng)驗,傳遞價值
在產(chǎn)業(yè)園區(qū)領(lǐng)域,綠城產(chǎn)服深耕已有16年,以“數(shù)字化×產(chǎn)業(yè)運營”為特色,服務(wù)了海寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、富陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、杭州未來科技城、杭州紫金港科技城、杭州西湖區(qū)樓宇群、浙江大學校友企業(yè)總部經(jīng)濟園、濟南漢峪金谷等800+重點項目。
會上,執(zhí)行總裁陳昂,從綠城產(chǎn)服的實踐經(jīng)驗出發(fā),向行業(yè)傳遞數(shù)智運營之聲。
數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)運營是時代之選
任何行業(yè)的發(fā)展都離不開宏觀環(huán)境影響,產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務(wù)亦是如此。
當前,中小企業(yè)經(jīng)營困難,產(chǎn)辦空間需求持續(xù)萎縮,很多地區(qū)的產(chǎn)辦空間空置率持續(xù)上升,供需兩端承壓的市場環(huán)境,要求產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升運營服務(wù)能力和水平,進而打造更強的承載力和競爭力。
要想達成這一目標,關(guān)鍵在于如何在不大幅增加成本,甚至是在降低成本的前提下,解決運營服務(wù)效率、能力和品質(zhì)的問題。
數(shù)字化是時代的必選題,也是推動產(chǎn)業(yè)園運營服務(wù)高水平發(fā)展的必選項。數(shù)實融合的產(chǎn)業(yè)運營是面向未來的園區(qū)運營服務(wù)新范式,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、算法驅(qū)動、工單驅(qū)動、流程驅(qū)動,推動園區(qū)運營服務(wù)體系實現(xiàn)系統(tǒng)性變革;以數(shù)字化平臺為核心匯集企業(yè)需求、聚合服務(wù)資源,建立“小園區(qū)、大運營,服務(wù)專、價格低”的可持續(xù)運營服務(wù)體系,實現(xiàn)運營效率和服務(wù)品質(zhì)的雙提升。
受益于政策促進和數(shù)字化技術(shù)的加速成熟,產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化也在加速落地,但實踐經(jīng)驗表明,大部分項目的數(shù)字化建設(shè)存在著這樣那樣的問題。籠統(tǒng)來說,不僅存在頂層設(shè)計不足、分條塊碎片化建設(shè)、投出產(chǎn)出不成正比、智能化水平低下、數(shù)據(jù)孤島多、業(yè)務(wù)融合度不夠等各類問題,大部分數(shù)字化似乎都成了華而不實的形式主義。
“場景為王、業(yè)技融合”是綠城產(chǎn)服之魂
綠城產(chǎn)服既是一家從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營的服務(wù)商,也是一家提供產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化服務(wù)的科技企業(yè)。多年的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營實踐證明,只有將數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā),根植于一線產(chǎn)業(yè)運營場景之中,才能形成最符合實際需求的數(shù)字化運營服務(wù)方案。
為此,綠城產(chǎn)服在業(yè)內(nèi)率先提出并實踐“場景為王、業(yè)技融合”的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)理念,將產(chǎn)業(yè)運營團隊和數(shù)字化團隊融為一體,讓運營人員參與數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計,讓數(shù)字化團隊參與運營服務(wù)落地,推動數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)執(zhí)行的深度融合,逐步形成了數(shù)實融合的新運營服務(wù)模式。
目前,我們已圍繞開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、辦公樓宇、產(chǎn)業(yè)社區(qū)、國資管理等不同領(lǐng)域的需求,建立了“云助”系列數(shù)字化解決方案。
它不只是一個數(shù)字化運營管理的工具平臺,更是一個融合“服務(wù)資源、運營經(jīng)驗、管理制度、服務(wù)標準”的業(yè)務(wù)平臺,能夠幫助各類產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)商,尤其是中小型運營服務(wù)商,快速提升和建立體系化、生態(tài)化、品質(zhì)化服務(wù)能力,并實現(xiàn)能力快速復(fù)制的重要工具。
云助—數(shù)智資管,重點面向各類空間資產(chǎn)運營管理公司的數(shù)字化需求,圍繞辦公、廠房、商業(yè)、公寓/保障房、土地、公共配套等各種類型的空間資產(chǎn),幫助資管公司實現(xiàn)空間資產(chǎn)的全生命周期高效化、精益化管理,建立平臺化、數(shù)智型資產(chǎn)管理新模式。
云助釘——數(shù)字樓宇,是綠城產(chǎn)服與釘釘深度融合的新型樓宇建設(shè)運營管理平臺。它核心聚焦“樓宇招商、資產(chǎn)管理、物業(yè)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、智慧物聯(lián)”等應(yīng)用場景,建立了一批特色應(yīng)用功能,整合了一批企業(yè)服務(wù)資源,推動樓宇運營管理的流程再造、體系重塑。
相比于業(yè)內(nèi)其他的樓宇數(shù)字化產(chǎn)品,云助釘?shù)呐c眾不同在于“樓宇運營服務(wù)的業(yè)務(wù)流程”和“企業(yè)在釘釘里的辦公審批流程”實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。樓宇入駐企業(yè)能夠通過在用的釘釘客戶端,實現(xiàn)“入駐、退出、繳費、報事”等眾多事務(wù)的辦理,并獲取眾多企業(yè)服務(wù),有效解決了傳統(tǒng)樓宇運營管理平臺“推廣難、企業(yè)用戶缺失”,進而導致平臺“難用、無效”的惡性循環(huán)。
云助擎天——物聯(lián)網(wǎng)平臺,是云助系列平臺在產(chǎn)業(yè)空間落地的重要基礎(chǔ),是實現(xiàn)“設(shè)備換人”的關(guān)鍵所在。通過構(gòu)筑全面感知、泛在連接的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò),建立數(shù)字孿生的產(chǎn)業(yè)空間,讓產(chǎn)業(yè)空間運營服務(wù)將更智能、更高效。
“夯實基礎(chǔ)、分步推進”是數(shù)字化務(wù)實之為
歷經(jīng)多年的探索與實踐,綠城產(chǎn)服形成了自有的數(shù)字化賦能運營服務(wù)落地理念。我們認為,數(shù)字化的落地要契合產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務(wù)的落地節(jié)奏,要遵循“先基礎(chǔ)、后高階”的分步落地模式,更具體來說就是按照“空間管理數(shù)字化——資產(chǎn)經(jīng)營數(shù)字化——企業(yè)服務(wù)數(shù)字化”的落地節(jié)奏。
空間管理和資產(chǎn)經(jīng)營是絕大部分產(chǎn)業(yè)園區(qū),尤其是資產(chǎn)自持型園區(qū)做好運營管理工作的基礎(chǔ)。企業(yè)服務(wù)是產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升承載力和打造競爭力的關(guān)鍵領(lǐng)域。
傳統(tǒng)運營管理方式下,一線運營團隊的經(jīng)驗和能力決定了園區(qū)運營管理的水平,換句話說是一個項目經(jīng)理的水平?jīng)Q定了一個園區(qū)運營服務(wù)的水平。通常來說,優(yōu)秀人才可遇不可求,由此導致優(yōu)秀的園區(qū)運營經(jīng)驗和能力往往很難快速且同水平復(fù)制。而數(shù)字化最重要的價值在于“破解產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)依賴于人”的發(fā)展困局。
率先推進基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化,通過“平臺替人”,將一線運營團隊的人力從日常的基礎(chǔ)工作中解放出來,讓人去完成“專業(yè)化、個性化、長周期”的高階企業(yè)服務(wù),進而實現(xiàn)“不增加運營團隊人數(shù)”的情況下,建立真正面向企業(yè)的產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)體系。
對于產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)商而言,做好企業(yè)服務(wù)的落地,既需要快速精準的收集企業(yè)需求,也需要整合大量專業(yè)的服務(wù)資源,換句話說,企業(yè)服務(wù)的供需撮合能力才是考驗運營商能力的核心標尺。
在完成扎實基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化后,再行推進高階企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化,便是水到渠成、事半功倍的事?；A(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域沉淀的大量數(shù)據(jù),為高階服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。高階服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化不再是“好看勝過好用”的形象工程。
凝聚智慧,共筑生態(tài)
綠城產(chǎn)服陳昂的坦誠分享,收獲了在場嘉賓和主辦方的高度好評與認可。大家熱情地圍繞著陳昂“掃一掃”,稱贊綠城產(chǎn)服帶來的內(nèi)容干貨多,數(shù)字化運營產(chǎn)品落地性強,期待日后的進一步合作交流。
2024年上半場已近尾聲,產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化、數(shù)智化、生態(tài)化、人本化的發(fā)展趨勢已呈現(xiàn)眼前。面對不斷變化的市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,綠城產(chǎn)服號召業(yè)內(nèi)各方積極擁抱數(shù)字化浪潮,大家一起共建、共創(chuàng)、共贏,持續(xù)構(gòu)建有機進化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,努力走出一條高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新路子,共同創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務(wù)的新未來。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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