河南長(zhǎng)垣：人間煙火氣 最是暖人心

　　小店經(jīng)濟(jì)最富煙火氣,是穩(wěn)就業(yè)、保民生的重要抓手之一,既有利于靈活就業(yè),也方便日常消費(fèi)。遍布全國(guó)的小店連接著千行百業(yè),羅織著萬(wàn)家燈火?；鸸廨x映點(diǎn)亮城市的每一個(gè)角落,微光成炬,籠起人間縷縷煙火氣。在新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市的宏力大道上,街頭巷尾的各色小店承載了這條街的煙火氣。

　　“老劉,來(lái)瓶水。”“老劉,拿兩節(jié)電池?！薄鞍?您稍等,這就拿來(lái)!”劉偉良微笑著招呼顧客。他經(jīng)營(yíng)的這家“劉老胖煙酒店”也是周邊居民的“煙火氣”。十多年來(lái),這家小店緊跟著新鄉(xiāng)市煙草公司長(zhǎng)垣分公司服務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐,從一間生意冷清的老破小雜貨店逐步升級(jí)為顧客絡(luò)繹不絕、現(xiàn)代氣息十足的暖心便民店,劉老板感慨道:“感謝公司提供的精細(xì)化管理平臺(tái)和貼心服務(wù),就像找到了組織一樣,我們的經(jīng)營(yíng)也有了依靠,有了方向,賺錢都更有勁兒了。”

　　現(xiàn)在劉老板的店鋪,店內(nèi)環(huán)境整潔、貨品擺放有序,全商品掃碼、全店鋪管理,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)售貨到現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的完美轉(zhuǎn)變?！艾F(xiàn)在,店里的客流量明顯比之前多了許多,營(yíng)業(yè)額也比之前增加了不少。自從使用了云POS系統(tǒng),在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,我慢慢學(xué)會(huì)了數(shù)據(jù)化分析和數(shù)字化經(jīng)營(yíng),對(duì)店里各類商品的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),掌握得清清楚楚,這再也不是一筆糊涂賬了!”談起店面的升級(jí)改造和經(jīng)營(yíng)模式的變化,劉老板高興地說(shuō)道。

　　劉偉良不僅是名退伍軍人,同時(shí)也是一名黨齡29年的老黨員,“為人誠(chéng)信、樂(lè)于助人”是他多年堅(jiān)守的處世之道,正直善良的品格深受周圍居民的喜愛(ài),也為他贏得了深厚的群眾基礎(chǔ)。

　　老馬是店里的?？?之所以常來(lái),用他的話說(shuō):“老劉這人實(shí)誠(chéng)得很,這么多年來(lái),我從來(lái)沒(méi)有在他店里買到過(guò)假貨或者過(guò)期商品。他這兒的東西,不僅質(zhì)量好,售后還有保障,但凡有一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題,他都免費(fèi)給我們換新的?！薄皩幵缸约撼渣c(diǎn)虧,也絕不能讓顧客有損失?！边@就是劉老胖煙酒店開(kāi)了這么多年的秘訣,也是老顧客眾多的秘密所在。在這么多年的誠(chéng)信等級(jí)評(píng)級(jí)中,劉老胖煙酒店的誠(chéng)信等級(jí)一直在AAA3,因?yàn)樾抛u(yù)好,劉老板還被推選為誠(chéng)信小組的組長(zhǎng),為營(yíng)銷人員和周圍零售戶搭建交流平臺(tái),經(jīng)常把小組成員召集起來(lái),開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)分享、店鋪經(jīng)營(yíng)模式交流、數(shù)字化工具使用教學(xué)等活動(dòng),為周圍零售戶起到了很好的示范引領(lǐng)作用。

　　由于店鋪開(kāi)在街區(qū),附近的居民經(jīng)常來(lái)店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),為此劉老板專門打造了便民休息區(qū),不管有沒(méi)有購(gòu)買物品的需求,都可以在這里歇歇腳,喝口熱水,或是給手機(jī)充個(gè)電。劉老板還貼心地放置了愛(ài)心藥箱、雨傘等物品供顧客和附近的居民免費(fèi)使用。劉老板的店鋪已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的“高科技、講誠(chéng)信、有愛(ài)心”的小店,得到了大家的一致認(rèn)可?，F(xiàn)如今,劉老板的女兒小劉也已經(jīng)大學(xué)畢業(yè),在目前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下,小劉選擇了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),跟著老劉一起經(jīng)營(yíng)這家“煙火小店”,繼續(xù)把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),暖心服務(wù)”的宗旨延續(xù)下去。

　　濃濃人間煙火氣,溫情最是暖人心。升級(jí)改造的是店鋪形象,堅(jiān)守不變的是劉偉良誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的初心。小店雖小,卻能留住人心,店鋪不大,也載滿人間溫情。便民為先,服務(wù)至上,劉老胖煙酒店散發(fā)的煙火氣還遠(yuǎn)未結(jié)束,依然溫暖著每一個(gè)走進(jìn)來(lái)的人。(周奕含)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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