隨著氣溫逐漸升高,為幫助客戶合理訂貨,找準盈利增長潛力點,湖北省老河口市煙草專賣局(營銷部)結合夏季消費特點,指導卷煙零售客戶打造“清涼”消費環(huán)境,以多種“涼策”促進店鋪盈利提升。
合理布局,助經營“清涼一夏”
結合卷煙零售客戶店鋪實際情況和夏日消費特點,指導客戶優(yōu)化商品布局,打造快銷商品專屬“清涼角”,營造涼爽消暑氛圍。“雙線聯(lián)合”開展客戶培訓,線上制作視頻培訓專題,通過小組微信群宣傳;線下以小組活動方式,通過PPT課件、案例分析方式幫助客戶熟知品牌賣點,鼓勵客戶開口營銷,積極推銷店鋪特色產品,新上市品牌,促進店鋪庫存消化,保持商品“快進快出”,提升店鋪盈利水平。
安全保障,助商品“防曬一夏”
通過微信群、上門拜訪、短信提醒等方式反復提醒客戶合理擺放商品。出樣商品做到勤更換,常整理,保持柜臺的干燥整潔,確保商品儲存環(huán)境陰涼、干燥、通風,加快商品周轉,降低霉變風險。入戶拜訪時及時檢查客戶柜臺商品陳列,避免因陽光直射造成包裝褪色、口味改變等問題,對不科學陳列存在的隱患,手把手指導糾正,增強客戶商品防霉度夏的應對能力。對老齡、弱勢客戶幫助調整商品陳列、庫存位置,做好防潮防霉措施。針對夏季天氣多變,提醒客戶注意經營場所安全,注意防火、防汛、防盜等情形,定期在微信群內向客戶推送夏季安全知識,提升其客戶意識和應急處置能力。
科學策劃,助活動“豐富一夏”
根據當地夏季生活消費特點,指導客戶抓牢夜市經營,因店制宜為客戶策劃相關活動。建議客戶微調營業(yè)時間,增設免費茶水,免費充電,提供防署用品,為過往路人開放空調納涼休息角等便民舉措。指導客戶發(fā)揮終端管理系統(tǒng)會員功能,通過積分換購、線下體驗、邀約有禮,生日月活動等維持會員活躍度。以提供個性化的客戶體驗,增強客戶黏性,拉動店鋪盈利收入。
分類培訓,助知識“充實一夏”
開展“夏日講堂”活動,對卷煙零售客戶按新增客戶、市場類型、終端類型開展多樣化分類培訓。指導新增客戶熟練商品訂購和支付流程、陳列技巧、品牌推介等內容,幫助新客戶迅速進入角色,熟練掌握經營技能,提升經營信心。對潛力客戶注重經營管理、終端提質指導,幫助客戶突出店鋪形象賦能,鼓勵客戶進行終端升級,用好數字化管理工具,精準把脈店鋪經營狀況,將傳統(tǒng)經營方式向“數字化”經營理念轉型,為客戶店鋪管理增添“動力”。
不懼酷暑,不減服務,縱使烈日當頭,湖北省老河口市煙草專賣局(營銷部)的營銷人員堅持從客戶出發(fā),貼心服務,全面開展“讓客戶更滿意,我們在行動”,彰顯行業(yè)責任擔當。(單翠)
轉自：中企經濟網
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