季明權(quán)：一勤天下無(wú)難事

“百尺竿頭立不難,一勤天下無(wú)難事”,這是季明權(quán)的經(jīng)營(yíng)理念。2017年,回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的他,在江蘇漣水縣金城北路盤下一間60平方的店鋪,取名“全發(fā)超市”,主要經(jīng)營(yíng)煙酒副食等生活用品。多年來(lái),靠著自己努力,把生意做的紅紅火火,談起生意經(jīng),他笑著說(shuō):“除了堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺這些最基本的商業(yè)道德,關(guān)鍵還要加上一個(gè)‘勤'字?！?/p>

“勤動(dòng)手” 扮靚店堂

圖為季明權(quán)正在整理商品

“一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí),由于不懂得經(jīng)營(yíng)之道,生意做的不溫不火,主要是一些親戚和朋友光顧,支持著店鋪日常經(jīng)營(yíng)?！被叵肫甬?dāng)初面臨的窘境,季明權(quán)深有感觸。

為了盡快改變經(jīng)營(yíng)困局,他思考良久,查找問(wèn)題所在,原來(lái)自己店堂環(huán)境較差,且商品陳列不科學(xué)、不美觀,給人一種亂糟糟的感覺(jué)。這時(shí)他才意識(shí)到一個(gè)整潔、美觀、舒適的店堂環(huán)境,對(duì)于吸引顧客、提升自身經(jīng)營(yíng)水平的重要性。

想明白這一點(diǎn),他說(shuō)干就干,干脆關(guān)門歇業(yè)幾天,對(duì)地面、墻面、貨架進(jìn)行清潔和維護(hù),確保呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。把店鋪空間劃分成煙酒、零食、日雜等不同區(qū)域,對(duì)商品進(jìn)行分類陳列,便于顧客快速找到想要的商品。此外,店里有不少顧客是附近小區(qū)的居民,他們更加重視商品的性價(jià)比,他就在醒目位置陳列經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品,塑造物美價(jià)廉的形象。通過(guò)“勤動(dòng)手”改造升級(jí),店堂煥然一新,為顧客提供了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

“勤動(dòng)口” 留住顧客

“現(xiàn)在顧客越來(lái)越挑剔了,想留住顧客,就要勤動(dòng)口,與顧客多交流,增強(qiáng)互動(dòng)互信?！奔久鳈?quán)開(kāi)心地介紹起自己的經(jīng)營(yíng)心得。

從顧客進(jìn)門,他就主動(dòng)打招呼問(wèn)好,了解他們的需求,推介符合他們意愿的商品,在顧客出門時(shí),向顧客表示感謝,整個(gè)過(guò)程十分注重與顧客建立信任感和親近感,他深知只有這樣,才能贏得“回頭客”。

“季老板,麻煩你送一袋10公斤的漣水大米到7幢303室!”這是附近蓮花小區(qū)里居住的老年人在群里發(fā)的信息。時(shí)代在變,交流溝通的方式也在變,他建了一個(gè)微信顧客群,及時(shí)向顧客介紹店里的新品和季節(jié)性商品,顧客有送貨上門需求的,發(fā)個(gè)信息他就會(huì)立即響應(yīng),通過(guò)“家人式”的交流和服務(wù),留住了更多的顧客。

“勤動(dòng)眼” 查漏補(bǔ)缺

多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)讓他養(yǎng)成了勤于動(dòng)眼觀察,善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的習(xí)慣,雖然開(kāi)的是一個(gè)小店,但卻承載著全家的生活保障和幸福美好,他不敢有一絲大意。

“我經(jīng)常到周邊一些大型商超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到處看看,學(xué)習(xí)商品布局陳列、燈光運(yùn)用突出質(zhì)感、暢銷商品種類等知識(shí),通過(guò)在大超市的實(shí)地觀察和體驗(yàn),對(duì)照自己的經(jīng)營(yíng)查漏補(bǔ)缺,不斷提升自己店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力?！倍嗫炊鄬W(xué),也是他能把小店開(kāi)的紅紅火火的秘訣。

他看到附近新開(kāi)了一家燒烤店,于是增加了啤酒、冷飲、零食的種類,滿足顧客口味多元化的需求,方便顧客在享受燒烤時(shí)隨時(shí)購(gòu)買。

“勤動(dòng)腦” 緊跟時(shí)代

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)使用“金絲利·通”智能雙屏機(jī)

勤于動(dòng)腦思考是他的最大優(yōu)點(diǎn),隨著科技的飛速發(fā)展,商業(yè)經(jīng)營(yíng)也在經(jīng)歷著變革,看到其他店鋪用上了收銀機(jī)等新設(shè)備,他意識(shí)到,自己的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫,但卻苦于無(wú)從下手,不知道選擇什么樣的設(shè)備,也不懂使用方法。在漣水煙草分公司客戶經(jīng)理周海峰的推薦幫助下,他用上了“金絲利·通”智能雙屏機(jī),對(duì)自己的店鋪經(jīng)營(yíng)開(kāi)展智能運(yùn)行管理。為了讓他能熟練使用,周經(jīng)理多次進(jìn)行駐店服務(wù),幫助他學(xué)習(xí)使用新機(jī)器?！耙郧邦櫩蜕晕⒍噘I點(diǎn)東西,我就得用小計(jì)算器反復(fù)算,耽誤時(shí)間還會(huì)出錯(cuò),現(xiàn)在對(duì)著商品條碼一掃,多少錢立刻就出來(lái)了,節(jié)省了顧客時(shí)間讓他們也更放心?！闭f(shuō)起新機(jī)器,他感到由衷高興。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,他還逐漸學(xué)會(huì)分析“金絲利·通”系統(tǒng)里的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),對(duì)店里各類商品的進(jìn)銷存情況掌握得清清楚楚,再也不是一筆糊涂賬,從中還能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求,及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨種類數(shù)量,經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越順手。

如今開(kāi)店已有七個(gè)年頭,些許成功并未讓他滿足?！叭巳羟趭^,必有收獲,只有長(zhǎng)期保持‘勤'的狀態(tài),才能不斷進(jìn)步,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！奔久鳈?quán)自信地說(shuō)到。(熊大江)

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