“端午”繪就營銷“新畫卷”

　　又是一年端午到，粽葉飄得十里香。端午前奏正在如火如荼的準(zhǔn)備著，包粽子以示紀(jì)念屈原和弘揚(yáng)愛國精神的各種活動，無不將傳統(tǒng)節(jié)日展現(xiàn)的淋漓盡致。羅田煙草采取多項(xiàng)舉措強(qiáng)化終端建設(shè)，優(yōu)化店鋪形象，鍛煉營銷隊(duì)伍，打造一支有能力，會宣傳，符合客戶要求的高質(zhì)量營銷隊(duì)伍。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍提質(zhì)量

　　在上月調(diào)研報(bào)告中，針對新員工的建議中指出，在針對于客戶服務(wù)中任有待強(qiáng)化的方面。提高員工專業(yè)儲備知識，讓營銷人員敢說敢表達(dá)。針對羅田營銷人員自身專業(yè)知識儲備與客戶了解，開展針對性技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)，強(qiáng)化員工熱情服務(wù)，贏得客戶滿意。同時(shí)提升品牌知識儲備，讓營銷人員有底氣，不怯場有效與客戶溝通。

　　提升員工能力輻射面，讓營銷人員不僅僅有會說和專業(yè)品牌知識。還要宣傳法律知識、新品品種、卷煙類型和終端系統(tǒng)等方面，定期開交流會，以便員工交流工作經(jīng)驗(yàn)。并將成功案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣，用案例來提高宣傳質(zhì)量。

　　強(qiáng)化員工實(shí)踐操作能力，開展模擬培訓(xùn)讓營銷人員把自己的培訓(xùn)的專業(yè)知識通過通俗易懂的方式告訴客戶。同時(shí)提升營銷人員隨機(jī)應(yīng)變的能力遇到問題冷靜處理，安撫好客戶。在后期開展到客戶店面現(xiàn)場展示環(huán)節(jié)，在日常情況中不斷鍛煉營銷人員能力水平，進(jìn)一步提升營銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。客戶王先生反饋道：“一些店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)有限，店鋪形象也很不好，生意始終沒有起色。在多次實(shí)地到訪，針對店鋪形象因地制宜改造的幫助下得以改善?！贝送庠谕跸壬€說到：“客戶經(jīng)理在產(chǎn)品宣傳與相關(guān)政策方面很到位，讓我們及時(shí)掌握實(shí)時(shí)信息，助力了經(jīng)營”。

　　因此，羅田煙草專賣局（營銷部）每月開展市場調(diào)研、客戶座談會等方式，深入了解客戶需求和經(jīng)營痛點(diǎn)，并據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)模式，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

　　提升終端建設(shè)質(zhì)效

　　“端午時(shí)節(jié)即將來臨，咱們羅田縣的粽葉與粽子那是出了名的好品質(zhì)，都是山林中的綠色天然…..”一場現(xiàn)場賣貨直播也是在客戶陳大姐店內(nèi)進(jìn)行著。

　　為進(jìn)一步拓寬營銷思路，打開市場，羅田煙草專賣局進(jìn)一步賦能終端建設(shè)，積極響應(yīng)國家助農(nóng)政策，帶動鄉(xiāng)村致富。羅田煙草專賣局專注直播平臺，通過開展賬號如何養(yǎng)成，拍攝，剪輯還邀請專業(yè)人員來開展定期培訓(xùn)，讓村民們的視頻既能很好的展現(xiàn)要售賣的貨物，又能接地氣有創(chuàng)意。針對以上情況羅田煙草專賣局從以下三個(gè)方面來制定符合當(dāng)?shù)氐慕ㄗh。

　　改善終端形象。引導(dǎo)客戶優(yōu)化店鋪內(nèi)外形象，加強(qiáng)授牌終端形象管理，推動終端形象整體提升，指導(dǎo)客戶進(jìn)一步優(yōu)化商品陳列、美化終端形象。

　　提高經(jīng)營能力。通過帶貨直播、實(shí)地考察指導(dǎo)等方式，幫助客戶動態(tài)掌握品牌信息，分享優(yōu)秀成功終端建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，傳授優(yōu)秀技巧，提高客戶盈利能力。

　　加強(qiáng)服務(wù)能力指導(dǎo)。加強(qiáng)客戶防盜竊、防調(diào)包、防詐騙，加強(qiáng)對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，指導(dǎo)不同市場零售客戶根據(jù)商圈特點(diǎn)等抓住銷售商機(jī)，實(shí)現(xiàn)盈利增長。

　　既要提高營銷人員整體專業(yè)水平，同時(shí)認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力羅田縣發(fā)展，以終端建設(shè)為目的，推進(jìn)鄉(xiāng)村數(shù)字化發(fā)展，讓鄉(xiāng)村開展直播帶貨，多措并舉，拓寬市場，增加營收。一同繪就鄉(xiāng)村共富美好生活新篇章。（王銘睿）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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