“端午”繪就營銷“新畫卷”

　　又是一年端午到，粽葉飄得十里香。端午前奏正在如火如荼的準備著，包粽子以示紀念屈原和弘揚愛國精神的各種活動，無不將傳統(tǒng)節(jié)日展現(xiàn)的淋漓盡致。羅田煙草采取多項舉措強化終端建設，優(yōu)化店鋪形象，鍛煉營銷隊伍，打造一支有能力，會宣傳，符合客戶要求的高質量營銷隊伍。

　　強化隊伍提質量

　　在上月調研報告中，針對新員工的建議中指出，在針對于客戶服務中任有待強化的方面。提高員工專業(yè)儲備知識，讓營銷人員敢說敢表達。針對羅田營銷人員自身專業(yè)知識儲備與客戶了解，開展針對性技能培訓與專業(yè)知識培訓，強化員工熱情服務，贏得客戶滿意。同時提升品牌知識儲備，讓營銷人員有底氣，不怯場有效與客戶溝通。

　　提升員工能力輻射面，讓營銷人員不僅僅有會說和專業(yè)品牌知識。還要宣傳法律知識、新品品種、卷煙類型和終端系統(tǒng)等方面，定期開交流會，以便員工交流工作經驗。并將成功案例和經驗進行宣傳推廣，用案例來提高宣傳質量。

　　強化員工實踐操作能力，開展模擬培訓讓營銷人員把自己的培訓的專業(yè)知識通過通俗易懂的方式告訴客戶。同時提升營銷人員隨機應變的能力遇到問題冷靜處理，安撫好客戶。在后期開展到客戶店面現(xiàn)場展示環(huán)節(jié)，在日常情況中不斷鍛煉營銷人員能力水平，進一步提升營銷團隊綜合素質。客戶王先生反饋道：“一些店鋪經營經驗有限，店鋪形象也很不好，生意始終沒有起色。在多次實地到訪，針對店鋪形象因地制宜改造的幫助下得以改善。”此外在王先生還說到：“客戶經理在產品宣傳與相關政策方面很到位，讓我們及時掌握實時信息，助力了經營”。

　　因此，羅田煙草專賣局（營銷部）每月開展市場調研、客戶座談會等方式，深入了解客戶需求和經營痛點，并據此優(yōu)化服務流程和服務模式，進一步提高客戶滿意度。

　　提升終端建設質效

　　“端午時節(jié)即將來臨，咱們羅田縣的粽葉與粽子那是出了名的好品質，都是山林中的綠色天然…..”一場現(xiàn)場賣貨直播也是在客戶陳大姐店內進行著。

　　為進一步拓寬營銷思路，打開市場，羅田煙草專賣局進一步賦能終端建設，積極響應國家助農政策，帶動鄉(xiāng)村致富。羅田煙草專賣局專注直播平臺，通過開展賬號如何養(yǎng)成，拍攝，剪輯還邀請專業(yè)人員來開展定期培訓，讓村民們的視頻既能很好的展現(xiàn)要售賣的貨物，又能接地氣有創(chuàng)意。針對以上情況羅田煙草專賣局從以下三個方面來制定符合當?shù)氐慕ㄗh。

　　改善終端形象。引導客戶優(yōu)化店鋪內外形象，加強授牌終端形象管理，推動終端形象整體提升，指導客戶進一步優(yōu)化商品陳列、美化終端形象。

　　提高經營能力。通過帶貨直播、實地考察指導等方式，幫助客戶動態(tài)掌握品牌信息，分享優(yōu)秀成功終端建設經驗，傳授優(yōu)秀技巧，提高客戶盈利能力。

　　加強服務能力指導。加強客戶防盜竊、防調包、防詐騙，加強對零售客戶的經營指導，指導不同市場零售客戶根據商圈特點等抓住銷售商機，實現(xiàn)盈利增長。

　　既要提高營銷人員整體專業(yè)水平，同時認真貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力羅田縣發(fā)展，以終端建設為目的，推進鄉(xiāng)村數(shù)字化發(fā)展，讓鄉(xiāng)村開展直播帶貨，多措并舉，拓寬市場，增加營收。一同繪就鄉(xiāng)村共富美好生活新篇章。（王銘睿）

　　轉自：中企經濟網

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