云南省瀘西縣煙草專賣局：立足窗口 做好服務(wù)

“我想申請?jiān)诖謇镩_一個零售店,這是我準(zhǔn)備的材料,麻煩幫我看看符合要求嗎?”“您好,這是瀘西縣煙草制品零售網(wǎng)點(diǎn)合理化布局要求,根據(jù)您提供的信息,目前是符合要求的,請先填寫申請表,后期待工作人員上門核實(shí)后,我們將及時為您辦理許可證。”辦證服務(wù)大廳內(nèi),工作人員對來到窗口辦理業(yè)務(wù)的村民王桂香說道。

近日,云南省紅河哈尼族彝族自治州瀘西縣煙草專賣局正式入駐瀘西縣政務(wù)服務(wù)中心,聚力打造集審批、咨詢、服務(wù)于一體的煙草專賣政務(wù)服務(wù)窗口,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

瀘西縣煙草專賣局服務(wù)窗口(左前側(cè))。李勇 攝

此次入駐,瀘西縣煙草專賣局積極與瀘西縣政務(wù)服務(wù)管理局進(jìn)行溝通對接,對煙草專賣行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,劃分了零售許可業(yè)務(wù)辦理區(qū)、法律法規(guī)宣傳區(qū)、行政許可公開區(qū)等多個功能區(qū)域,旨在為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└颖憬荨⒏咝?、精?zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。

“入駐后我們秉承高效便民的服務(wù)理念,圍繞減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費(fèi)用、減跑腿及優(yōu)服務(wù)‘五減一優(yōu)’要求,實(shí)現(xiàn)‘一站式’辦理各類許可服務(wù)事項(xiàng),持續(xù)提高群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度?！睘o西縣煙草專賣局工作人員介紹。

為做好服務(wù),瀘西縣煙草專賣局按要求主動公開申請領(lǐng)取煙草專賣許可證的條件、申請方式、所需資料、申請受理程序、審批流程等信息,做到依法辦理、依法行政,不斷提升窗口形象和服務(wù)水平。

群眾到窗口咨詢辦理業(yè)務(wù)。李勇 攝

此外,瀘西縣煙草專賣局還推出針對性服務(wù),在符合有關(guān)規(guī)定的前提下提高服務(wù)群眾的時效性:對不熟悉辦理流程的群眾進(jìn)行細(xì)致講解,確保其清楚知曉所需準(zhǔn)備的手續(xù);對出行困難的群眾,在符合規(guī)定的前提下,通過辦理委托手續(xù)后由其親屬代為辦理;對路途遠(yuǎn)的群眾,通過電話、短信等方式提醒帶齊相關(guān)材料,讓群眾“只跑一次”便能辦理。

“下一步,我們將持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用,為群眾提供個性化的服務(wù)體驗(yàn),推動網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,努力讓群眾不見面就能辦成事?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。(李勇、趙潤

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀