河南湯陰：苦下功夫打造高質專賣隊伍

今年以來,河南省安陽市湯陰縣煙草專賣局立足工作實際、著眼發(fā)展需求,堅持多向發(fā)力,打好培養(yǎng)、使用、激勵“組合拳”,努力打造一支“學習型、服務型、規(guī)范型、廉潔型”專賣隊伍,持續(xù)推進技能人才隊伍建設。

打造“學習型”專賣隊伍

(師傅指導徒弟注意案卷制作細節(jié))

“在系統(tǒng)內錄入案件時,一定要正確填寫好卷煙品規(guī)、數量,一定要確認當事人各項信息填寫無誤以后再保存提交……”行政執(zhí)法業(yè)務骨干總是把執(zhí)法文書制作的要求和細節(jié)講得直白而詳細。

在湯陰縣煙草專賣局向上向好發(fā)展的漫漫征途中,涌現出了一大批專業(yè)好、能力強的老員工,他們中的有些人至今依舊堅守在工作崗位上發(fā)揮著自己的光和熱,他們甘愿是燈,照亮青年員工成長路。近年來,該單位深入了解每名新進員工的特點技能,為其尋找合適的“師父”,并簽訂“師帶徒協(xié)議”,進行一對一重點培養(yǎng),加快促進員工技能提升和崗位成才。

“我?guī)煾甘且幻闪硕畮啄甑幕閱T,我剛入職那會兒,他從市場檢查、案件查辦、卷宗制作等方面都給我做了全面詳細的講解,并親自帶著我走訪商戶現場演練,對我快速轉變角色、適應工作提供了非常大的幫助,我從心底里感激我?guī)煾?。”打私打假稽查隊新進員工有感而發(fā)。

薪火相傳,接續(xù)前行,青年員工在老員工的帶領下,闊步前行風正勁,不負韶華爭朝夕。

打造“服務型”專賣隊伍

“打完電話也就十五分鐘,專賣人員就趕來為我詳細講解了卷煙的真假鑒別方法,消除了誤會,真心為煙草工作人員的服務態(tài)度和速度點贊。”消費者李先生說。

為進一步提升服務對象的滿意度和認同感,湯陰縣煙草專賣局堅持市場監(jiān)管與市場服務并舉,注重與服務對象溝通交流,暢通投訴舉報渠道,在向社會公布舉報電話、實時關注舉報投訴信息和及時受理群眾投訴的基礎上,積極向零售戶宣傳煙草法律法規(guī)相關知識,提升零售戶規(guī)范經營意識。

(執(zhí)法人員對卷煙進行真?zhèn)舞b別)

“您好!我是咱轄區(qū)的稽查員薛浩河,一旦發(fā)現可疑人員進店收購,請及時撥打‘12313’舉報投訴電話……”稽查員薛浩河帶領同事,長年堅守在專賣崗位,總是不辭辛勞、挨家挨戶地對卷煙零售戶進行走訪,宣傳煙草專賣法律法規(guī)和卷煙經營政策。

湯陰縣煙草專賣局專賣執(zhí)法人員像薛浩河一樣,常年深入農貿市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)接壤地區(qū),及時向零售戶發(fā)放普法宣傳資料,普及真假煙鑒別、卷煙防調包等知識,引導零售戶自覺守法經營;主動辦理涉煙矛盾糾紛,積極宣傳“12313”舉報投訴電話,廣泛發(fā)動群眾加大對涉煙違法行為的監(jiān)督,強力維護市場經營秩序。

打造“規(guī)范型”專賣隊伍

“要按照市場監(jiān)管員日常工作清單要求,每天對執(zhí)法記錄儀等辦案器材的使用狀況進行檢查,使用完畢后立即進行充電和維護,避免在使用過程中出現電量不足或者器材損壞的現象。”專賣監(jiān)督管理科科長王寶法在周例會上強調道。

(執(zhí)法人員檢查商戶)

湯陰縣煙草專賣局始終將專賣隊伍作風建設作為一項長期任務,結合日常例會加強警示教育,引導專賣人員切實防范法律風險、紀律風險、廉潔風險。要求在執(zhí)法過程中保持語言規(guī)范禮貌、舉止文明有度,并配齊執(zhí)法記錄儀,執(zhí)法時保持記錄儀開啟,保證執(zhí)法過程公正文明。同時對照相關工作清單、結合執(zhí)法實踐中的薄弱環(huán)節(jié),注重行政執(zhí)法細節(jié),不斷提高執(zhí)法水平。

“這次學習的典型案例均發(fā)生在我們身邊,身邊人身邊事的警示教育極其深刻,為我們專賣執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法敲響了警鐘。”執(zhí)法人員在聽取典型案例警示教育后紛紛表示“必須吸取教訓、引以為戒”。

為增強警示教育的針對性和有效性,該單位要求全體干部職工始終要把自己的行為規(guī)范在紀律要求之內,約束在制度規(guī)矩之下。堅持用身邊人說身邊事,以身邊事教育身邊人。通過用好違紀違法的反面典型案例,特別是身邊人、身邊事來強化警示教育,喚醒“夢中人”,不斷增強全體干部職工遵規(guī)守紀的思想自覺和行動自覺,達到“以案說紀、以案說法、以案說德、以案說責”的目的。(供稿人:王笑康)

　　轉自：中企經濟網

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