湖南慈利煙草：“忠·誠(chéng)”先行靚鄉(xiāng)村——黨建引領(lǐng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)升級(jí)紀(jì)實(shí)

　　農(nóng)網(wǎng)零售終端是服務(wù)廣大農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的前沿陣地，是建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分。今年以來(lái)，張家界市慈利縣煙草專賣局（分公司）圍繞“忠·誠(chéng)”黨建品牌建設(shè)，結(jié)合慈利縣農(nóng)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際情況，通過(guò)“陣地前移”，先鋒示范引領(lǐng)、組建零售戶黨支部等舉措，積極開(kāi)展“為群眾辦實(shí)事”“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”等系列創(chuàng)建活動(dòng)，走出了一條黨建引領(lǐng)、黨員示范、全面提升的“黨建+農(nóng)網(wǎng)”建設(shè)新路徑。

　　“陣地前移” 終端建設(shè)全面鋪開(kāi)

高峰標(biāo)準(zhǔn)化煙站三員服務(wù)窗口

　　“我們這個(gè)地方不像城里，信息傳導(dǎo)比較滯后。自從煙草公司的人駐點(diǎn)以后，店里有什么問(wèn)題，我都可以隨時(shí)去咨詢，政策上的事也能第一時(shí)間了解，經(jīng)營(yíng)確實(shí)更方面了！”慈利縣高峰土家族鄉(xiāng)的零售戶感嘆道。

　　近年來(lái)，慈利煙草探索實(shí)施“三員服務(wù)”工作機(jī)制，在基層站點(diǎn)設(shè)置服務(wù)窗口，客戶經(jīng)理定期、定點(diǎn)駐扎，為當(dāng)?shù)亓闶蹜籼峁┱咦稍儭?wèn)題解答、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)，有效解決農(nóng)村客戶“陳列無(wú)頭緒”“辦業(yè)務(wù)不方便”“想現(xiàn)場(chǎng)咨詢找不到人”等難題，打通服務(wù)“最后一公里”。

　　截至目前，“三員服務(wù)窗口”駐站10余人次，為煙農(nóng)、零售客戶客戶辦理業(yè)務(wù)400余次，解決急難愁盼問(wèn)題100余件。

　　“先鋒示范” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)

周老板使用店鋪管理信息系統(tǒng)收款

　　“這是正宗的朝陽(yáng)沖粉絲，沒(méi)有添加劑，筋大耐煮、味美爽口，是四季皆宜的健康食品?！?/p>

　　“我們零溪鎮(zhèn)自己種的西瓜，新鮮采摘，包甜，您可以放心購(gòu)買！”

　　在慈利縣零溪鎮(zhèn)朝陽(yáng)村好佳怡超市里，店主周老板正在熱情地向顧客介紹店里的特色農(nóng)商品。作為朝陽(yáng)村最大的綜合性超市，好佳怡超市每天接待顧客上百人，銷量和營(yíng)業(yè)額在周邊同類店鋪中排在前列。但在開(kāi)店之初，周老板效仿其他店鋪的做法，人家賣什么暢銷他就跟著賣什么，結(jié)果造成商品滯銷，占用大量資金與倉(cāng)儲(chǔ)空間，并且受線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的沖擊，店偶遇生意越來(lái)越差，這讓他很是著急。

　　周老板的困境引起了慈利煙草客戶經(jīng)理小張的注意。在了解具體情況后，小張利用上門拜訪的機(jī)會(huì)，幫助周老板認(rèn)真分析各類商品的銷售數(shù)據(jù)。

　　“從店鋪消費(fèi)群體看，旅游、節(jié)日旺季時(shí)游客與返鄉(xiāng)打工族占大多數(shù)，旅游淡季時(shí)以附近居民為主，所以要把控好旅游伴手禮的進(jìn)貨數(shù)量與時(shí)間。從商品動(dòng)銷情況看，這幾種商品銷量不錯(cuò)，動(dòng)銷也快，利潤(rùn)可觀?！毙埥?jīng)理一邊查看智能終端系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，一邊給周老板講解道。

　　“周大哥，咱們這次一定要先做好市場(chǎng)調(diào)研再?zèng)Q定賣什么、怎么賣?！毙垖?duì)周老板說(shuō)，“這幾天咱倆分分工，您多問(wèn)問(wèn)顧客的需求，找個(gè)本子記一下。我結(jié)合咱店鋪的實(shí)際情況，幫您做一份商品動(dòng)銷記錄表。”

　　在小張手把手的指導(dǎo)下，周老板積極改善店面形象、豐富商品品類、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，店鋪逐漸有了人氣，生意逐步好了起來(lái)。如今，周老板不僅是優(yōu)秀客戶代表，還是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的“代言人”。

　　“過(guò)去，我經(jīng)營(yíng)店鋪主要靠經(jīng)驗(yàn)、靠運(yùn)氣。現(xiàn)在，我使用店鋪管理信息系統(tǒng)對(duì)貨物的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)而優(yōu)化庫(kù)存管理、節(jié)約資金成本。”周老板說(shuō)，“只有心中有‘?dāng)?shù)’，才能經(jīng)營(yíng)有術(shù)。我要學(xué)習(xí)更多數(shù)字化經(jīng)營(yíng)技巧，借數(shù)字經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)把店鋪經(jīng)營(yíng)得更好?！?/p>

　　“戰(zhàn)斗堡壘” 客戶黨支部發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

卷煙零售行業(yè)聯(lián)合支部書(shū)記卓老板指導(dǎo)客戶做好陳列

　　“上次你們來(lái)幫我弄店面布局，這次又教會(huì)我卷煙陳列，原來(lái)我的店也可以和城里的一樣漂亮，真是太感謝了！”炎熱6月，慈利縣江埡鎮(zhèn)零售客戶毛阿姨對(duì)前來(lái)幫忙的零售戶黨員小卓連聲道謝。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)上水平，慈利煙草積極與縣委組織部、非公有制經(jīng)濟(jì)組織委員會(huì)等部門溝通協(xié)調(diào)，組織建立卷煙零售客戶黨支部，推進(jìn)終端建設(shè)向農(nóng)村拓展，將黨的建設(shè)延伸至市場(chǎng)末端，發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)零售客戶凝聚力、向心力。

　　6月3日，慈利縣江埡鎮(zhèn)卷煙零售行業(yè)聯(lián)合支部正式成立，吸納4名思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的零售戶黨員為成員。截至目前，全縣建成黨員示范店21個(gè)，申報(bào)黨員示范街2個(gè)，示范崗4個(gè)。在黨員零售客戶的示范引領(lǐng)下，全縣1000余名鄉(xiāng)村零售戶完成了前背柜一體化改造。整齊劃一的經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、創(chuàng)意十足的卷煙陳列、排列有序的非煙商品，讓農(nóng)網(wǎng)終端變得更加靚麗。

　　“感恩銘刻、感動(dòng)傳遞，微笑在臉、服務(wù)在心！”黨員零售戶踐行著許下的承諾，充分發(fā)揮模范帶頭作用，手把手教周邊客戶合理規(guī)劃店鋪陳列，耐心講解店鋪管理信息系統(tǒng)使用方法，詳細(xì)分析星級(jí)終端評(píng)價(jià)方案……零售客戶黨支部成為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中一座堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

　　馳而不息、奮楫篤行，助力多元營(yíng)銷網(wǎng)建；擔(dān)當(dāng)作為、傳遞溫暖，聚力服務(wù)民生福祉。下一步，慈利煙草將秉持初心，深入挖掘鄉(xiāng)村振興新故事，構(gòu)建“黨建+業(yè)務(wù)”合作機(jī)制，拓展便民服務(wù)功能，滿足農(nóng)村消費(fèi)多元化需求，積極推動(dòng)構(gòu)建更亮眼的農(nóng)網(wǎng)新生態(tài)。（張穎）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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