多元融合 構(gòu)建“香溢”志愿服務(wù)“新范式”


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2024-06-21





  “義烏不僅商貿(mào)發(fā)達(dá),而且旅游資源豐富,異國風(fēng)情街、佛堂千年古鎮(zhèn)、上溪蕭皇巖、大陳馬畈、畫里南江,這些景點(diǎn)都很值得去……”在國際商貿(mào)城附近的“義家人”香溢志愿服務(wù)站點(diǎn),香溢志愿者龔巍峰熱情地向幾位進(jìn)店游客介紹道。

  為進(jìn)一步扛起國企責(zé)任,彰顯使命擔(dān)當(dāng),義烏市煙草專賣局堅(jiān)持為民服務(wù)導(dǎo)向,融入驛站服務(wù)特色,助力營造良好的營商環(huán)境。同時(shí),立足精準(zhǔn)服務(wù)社會(huì)群體,延伸服務(wù)項(xiàng)目,通過融合終端生態(tài)資源優(yōu)勢(shì),“線上+線下”推進(jìn)“家、站、點(diǎn)”立體賦能,構(gòu)建香溢志愿服務(wù)“新范式”。

  融合服務(wù)資源 組建香溢幫幫團(tuán)

  做精做細(xì)“政策宣傳、客商鏈接、助農(nóng)共富”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),因事、因時(shí)、因地制宜輸出“X”定制服務(wù),通過操作手冊(cè)指導(dǎo)、短視頻推送、專項(xiàng)培訓(xùn)等載體,推進(jìn)煙草行政許可“政策宣傳+指導(dǎo)辦理”的前置服務(wù)。按專業(yè)化原則,組建紅色雛雁團(tuán)、香溢幫幫團(tuán)、志愿服務(wù)隊(duì),協(xié)同零售綜合體、村企銀社、黨建聯(lián)建單位共建陣地、共享資源,打造“直播站+服務(wù)點(diǎn)+幫扶團(tuán)”的服務(wù)矩陣,持續(xù)擦亮“香溢”志愿服務(wù)品牌。

圖為該局志愿者幫助馬畈村農(nóng)戶采摘枇杷

  融合驛站聯(lián)盟 拓寬助農(nóng)共富路

  “香溢志愿者引導(dǎo)我的店鋪開辟了義烏土特產(chǎn)專柜,浦江的巨峰葡萄、石榴,全備的蜜棗、義亭紅糖等都賣得不錯(cuò),農(nóng)副產(chǎn)品這塊月均能增收超過1萬多元?!蔽挥诶C湖西路苛贏超市的老板娘代雪梅對(duì)新設(shè)的義烏土特產(chǎn)專柜信心滿滿。

  義烏煙草堅(jiān)持把志愿服務(wù)的“神經(jīng)末梢”與群眾所需、所想、所盼相對(duì)接。結(jié)合紅色教育基地資源,主動(dòng)融入地方“百團(tuán)結(jié)百村”結(jié)對(duì)幫扶,提供紅色研學(xué)、旅游講解等服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接中國郵政等單位,推進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”和“網(wǎng)紅產(chǎn)品下鄉(xiāng)”兩項(xiàng)活動(dòng);引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)終端開辟義烏土特農(nóng)產(chǎn)品專柜,為美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)網(wǎng)終端提供旅游導(dǎo)購、直播助農(nóng)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品擴(kuò)銷量。

圖為該局志愿者通過“共富直播間”開展助農(nóng)直播

  融合多維向?qū)?/strong> 搭建客商鏈接橋

  堅(jiān)持為民服務(wù)導(dǎo)向,以“義家人”香溢志愿服務(wù)站點(diǎn)為載體,共同助力營造良好營商環(huán)境。開展環(huán)國際商貿(mào)城商圈服務(wù)需求調(diào)研,構(gòu)建“香溢志愿服務(wù)”多元融合生態(tài)圈。針對(duì)外來客商“找商品難、找廠家難、找場(chǎng)所難”等問題,設(shè)立“商務(wù)洽談、市場(chǎng)引導(dǎo)、外語翻譯”等商客鏈接服務(wù),為中外客商便捷式、一站化采購提供向?qū)?聚力打造具有義烏辨識(shí)度的服務(wù)“金名片”,不斷提升群眾滿意度和獲得感。

圖為香溢志愿者為國外客商提供導(dǎo)購咨詢服務(wù)

  星星之火,可以燎原。一個(gè)志愿者,就是一面旗幟,一個(gè)站點(diǎn),就是一份溫暖的守候!義烏市煙草專賣局香溢志愿者將繼續(xù)立足精準(zhǔn)服務(wù)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和助力“三農(nóng)”發(fā)展,積極整合驛站服務(wù)資源,通過多元融合構(gòu)建香溢志愿服務(wù)“新范式”,用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),共繪愛的“同心圓”!(陳兵來)


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