順豐同城洗護(hù)服務(wù)新開34城，為用戶免費取送上門

　　6月18日，順豐同城宣布旗下洗護(hù)服務(wù)將新開34城，城市范圍覆蓋全國華北、華中、華東等地區(qū)，更多城市用戶能享受到順豐同城的免費上門送洗服務(wù)。

　　據(jù)悉，順豐同城洗護(hù)服務(wù)是順豐同城基于C端“幫送、幫買、幫取、幫辦”服務(wù)推行的新業(yè)務(wù)，于今年3月20日在北京市首次推出。免費上門取送，為用戶提供洗前消殺、順豐上門、五重消殺、醇類溶劑、自建工廠以及先行賠付共六大優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶手機下單后，順豐同城騎士將在指定時間內(nèi)上門取件，將衣物送達(dá)專業(yè)的洗護(hù)工廠，洗護(hù)完成后，騎士會再次上門送件，全程無需用戶親自前往。

　　除了依托配送優(yōu)勢提供專業(yè)靠譜的取送，所有衣物均會由順豐同城自建工廠按照嚴(yán)格洗滌標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。順豐同城洗護(hù)服務(wù)共有20道洗護(hù)工序，包括消毒靜置、污漬預(yù)處理、深度去漬、出廠細(xì)檢等環(huán)節(jié)，并且經(jīng)過五重消殺流程，確保洗凈無殘留。

　　延續(xù)專業(yè)高效的服務(wù)理念，順豐同城洗護(hù)服務(wù)還為消費者提供全方位的保障：在5-10天的洗滌時效內(nèi)，用戶可全程跟蹤訂單狀態(tài)，隨時查詢衣物洗護(hù)進(jìn)度動態(tài)；所有衣物均以洗滌標(biāo)簽為首要參考進(jìn)行專業(yè)清洗，由專業(yè)技師根據(jù)衣物的織物、成分配飾以及實際附著污漬等來鑒別具體洗滌方式，確保衣物得到最佳洗護(hù)效果；若用戶在簽收后發(fā)現(xiàn)衣物存在問題，可保存好衣物洗滌標(biāo)簽，在48小時內(nèi)聯(lián)系客服處理可享受“超時賠、丟失賠、未洗凈賠和洗壞賠”的賠付補償。

　　本次順豐同城新增的洗護(hù)服務(wù)城市，包含石家莊、保定等華北地區(qū)城市，以及上海、杭州、南京等華東地區(qū)城市。此外，西南地區(qū)的成都、重慶，西北地區(qū)的西安、寶雞等城市也位列其中。同時，廣東地區(qū)的珠海、中山等地也將陸續(xù)上線該服務(wù)。

　　此外，洗護(hù)服務(wù)配合618大促，推出了“59元洗三件、109元洗五件、兩雙鞋僅49元”的優(yōu)惠活動。

　　此次順豐同城洗護(hù)服務(wù)落地34城，是順豐同城全場景即配模式在近場服務(wù)領(lǐng)域的又一成功實踐，通過深耕細(xì)分品類的定制化解決方案，為線上洗衣行業(yè)在服務(wù)模式、物流配送等方面樹立了新的標(biāo)桿。（張晨）

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