甘肅景泰煙草：多措并舉助力農(nóng)網(wǎng)終端快速發(fā)展

為加快農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)步伐,推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展,提升農(nóng)網(wǎng)零售客戶盈利水平,甘肅省煙草公司白銀市公司景泰營銷部勇于創(chuàng)新、積極作為,聚焦終端店鋪積極推動店面升級,促進店面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,全面助力鄉(xiāng)村振興。

聚焦終端升級,提升店面靚麗“新顏值”

“這個店從我年輕時候開始經(jīng)營算起已經(jīng)十多年了,既是老店,又在公路邊,由于國道改造,顧客進店率一直都不高。后來在煙草公司和客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,把整個店鋪重新裝修了下,來店里買東西的客人就比以前多了不少?！睆垖氉娴拇笏罗r(nóng)村超市位于國道邊,在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,他把原來雜亂不堪的大超市翻新成了新時代鄉(xiāng)村便利店,商品按照品類、功能、價格,根據(jù)流行的動線設(shè)計分門別類擺好。

圖為大水新農(nóng)村超市升級后的新店面

說到農(nóng)村店鋪,給人的傳統(tǒng)印象就是“臟、亂、差”,如何改變雜貨鋪的形象,成了農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級過程中一個亟需解決的問題。景泰營銷部決定率先發(fā)展建設(shè)一批環(huán)境好、形象佳、富有鄉(xiāng)土氣息和鄉(xiāng)村特色的零售示范店,引領(lǐng)周邊客戶轉(zhuǎn)變意識,主動提升終端建設(shè)水平。及時制定“一戶一策”的提升方案,指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售客戶實現(xiàn)店鋪環(huán)境干凈整潔、商品陳列井然有序、貨品擺放明碼標價、經(jīng)營過程誠信守法。截止目前轄區(qū)已建成“隴之情”農(nóng)網(wǎng)加盟終端7家,合作終端3家,同時積極探索旅游終端與智慧終端建設(shè),幫助帶動其余農(nóng)網(wǎng)客戶完成終端提質(zhì)升級。

聚焦經(jīng)營拓展,創(chuàng)造顧客消費“新體驗”

“老張,還有和尚頭面沒?我買上10斤,你幫我再給女兒寄去,打包結(jié)實一點,別半路上弄撒了?！痹诖笏罗r(nóng)村超市的店門口,超市老板一邊和顧客聊著家常,一邊把和尚頭面裝箱、打包填寫快遞面單。

為了進一步發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地的優(yōu)勢,拓寬農(nóng)網(wǎng)終端的特產(chǎn)銷售功能,景泰營銷部引導(dǎo)加盟終端打造特產(chǎn)銷售、快遞收發(fā)等“一店多能、服務(wù)大眾”的便民服務(wù)綜合體,為農(nóng)村消費者提供省時、省力、省錢、省心的多種服務(wù)。同時,結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端商圈類型、經(jīng)營能力、貨品特色等情況,引導(dǎo)有條件、有意愿的農(nóng)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,圍繞傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、應(yīng)季特產(chǎn)等開展線上直播帶貨,助力農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)上線,把店鋪開出鄉(xiāng)村、開向全國。

聚焦數(shù)據(jù)運用,激發(fā)客戶經(jīng)營“新活力”

“這個雙屏機挺好用的,點一下這里就能看到我今天賣出去哪些商品,收入多少錢,盈利有多少;而且還能查看庫存、會員積分?！闭劦皆芇OS,大水新農(nóng)村超市的老板張寶祖禁不住豎起大拇指。

圖為店鋪老板正在操作云POS店鋪管理系統(tǒng)

回想五年前,他總是拿著厚厚的本子記賬,還經(jīng)常出錯?，F(xiàn)在只需要輕點屏幕,就能實現(xiàn)店鋪的全面管理?！澳憧?去年中秋節(jié)那幾天這個飲料賣得最好,今年我得提前備貨,進貨價還可能低一點。”張寶祖說。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是裝上了雙屏機,用上了終端店鋪管理系統(tǒng),更是信息收集和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的升級。今年以來,白銀煙草立足于綜合考慮農(nóng)村零售戶的年齡、文化程度、店鋪形象等實際情況,采用“視頻指導(dǎo)+現(xiàn)場實操”等多種指導(dǎo)方式,舉辦各類客戶培訓(xùn)100多場,實現(xiàn)了現(xiàn)代終端客戶培訓(xùn)全覆蓋,累計收到零售客戶系統(tǒng)操作問題400余個,發(fā)布解決步驟提示1500余次,達到了“問題有對應(yīng)、看圖就解決”的良好效果。（呂超）

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