武漢武昌煙草：用好五步法 強(qiáng)化特色終端打造

　　零售終端是品牌培育的前沿陣地，是卷煙營銷的神經(jīng)末梢，是提升市場(chǎng)調(diào)控力、渠道掌控力的關(guān)鍵資源。隨著卷煙營銷網(wǎng)建的持續(xù)推進(jìn)和全面提升，“終端制勝”“終端為王”等現(xiàn)代終端觀念逐漸為大家所認(rèn)同，卷煙零售終端建設(shè)已經(jīng)成為我們工作的重點(diǎn)。

　　近年來，武漢市武昌煙草始終堅(jiān)持創(chuàng)建和打造特色終端，在終端店內(nèi)營造良好的消費(fèi)環(huán)境，展示品牌元素，提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，從而提升品牌形象，有效促進(jìn)卷煙銷售、品牌傳播和客戶贏利。一是精確選點(diǎn)。綜合終端的地理位置、經(jīng)營情況、經(jīng)營能力、發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€(gè)維度，對(duì)符合條件的零售終端進(jìn)行識(shí)別，選擇合適的零售終端作為發(fā)展對(duì)象。二是標(biāo)準(zhǔn)確定。確定店鋪業(yè)態(tài)、檔位、經(jīng)營、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，將特色終端定位為現(xiàn)代終端的個(gè)性化表現(xiàn)，在現(xiàn)代終端的基礎(chǔ)上，結(jié)合店鋪位置、商品類型、功能分區(qū)等情況制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的陳列展示和效果，讓特色終端成為現(xiàn)代終端的標(biāo)桿引領(lǐng)。三是內(nèi)外兼修。圍繞店面形象、數(shù)字工具、能力素質(zhì)三項(xiàng)核心，從形象入手，通過客戶經(jīng)理和客戶共同動(dòng)手，扎實(shí)推進(jìn)終端“質(zhì)”與“量”協(xié)調(diào)發(fā)展。激發(fā)客戶改造升級(jí)動(dòng)力，合理規(guī)劃空間整體布局、店鋪區(qū)域劃分、商品貨架擺放、卷煙陳列柜臺(tái)以及各類裝飾品的選取等，全方位、多角度打造具有明顯辨識(shí)度和吸睛效果的知音同行零售品牌形象。開展“一對(duì)一”駐店服務(wù)，指導(dǎo)客戶熟練使用終端管理系統(tǒng)，引導(dǎo)零售客戶養(yǎng)成真掃實(shí)掃、全商品管理的良好習(xí)慣，切實(shí)發(fā)揮信息采集、消費(fèi)跟蹤等終端功能，實(shí)現(xiàn)“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”。聚焦非煙商品服務(wù)賦能，協(xié)助開展“云POS”會(huì)員積分兌換活動(dòng)，促進(jìn)卷煙銷售與非煙業(yè)務(wù)深度融合，提升加盟終端經(jīng)營能力與盈利水平。四是個(gè)性服務(wù)。立足終端實(shí)際與個(gè)性特色，實(shí)施“一店一策”定制服務(wù)策略，對(duì)加盟終端實(shí)施定制化建設(shè)方案，定制針對(duì)性建設(shè)目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)，安排工作進(jìn)度，不斷提升終端經(jīng)營能力。五是傳導(dǎo)帶動(dòng)。發(fā)揮輻射推廣作用。以點(diǎn)帶面，示范引導(dǎo)，利用優(yōu)秀案例宣傳和參觀學(xué)習(xí)交流傳幫帶，讓零售戶學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照標(biāo)桿找到差距，逐步形成新的特色和個(gè)性，提高品牌影響力，形成連鎖效應(yīng)，推動(dòng)轄區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)。

　　通過五步法，2022年成功創(chuàng)建了位于武昌區(qū)首家知音便利加盟終端“晶華便利店”，位于武昌區(qū)糧道街與胭脂路交匯路口口，并根據(jù)店主本人特點(diǎn)和店鋪經(jīng)營特點(diǎn)，創(chuàng)建和打造其成為武昌區(qū)首家共產(chǎn)黨員示范門店，發(fā)揮標(biāo)桿示范作用。2023年，繼續(xù)通過五步法，申請(qǐng)創(chuàng)建位于同一街道的2家加盟終端“丹鳳超市”和“七零五便利店”，形成加盟終端由點(diǎn)及面、由點(diǎn)到片，持續(xù)增強(qiáng)“知音同行”流通品牌影響力。

　　下一步，武昌煙草將繼續(xù)聚焦零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加盟終端軟實(shí)力建設(shè)，以“品牌化”改變傳統(tǒng)單店建設(shè)模式，不斷挖掘加盟終端個(gè)性特色，探索新思路、新方法，豐富加盟終端功能發(fā)揮方式方法，真正讓零售客戶從流通品牌中感知身份認(rèn)同價(jià)值，使消費(fèi)者從流通品牌中感知質(zhì)量承諾價(jià)值，切實(shí)發(fā)揮“知音同行”品牌示范引領(lǐng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)客我雙方互助共贏共享。（陳荊荊）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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