湖南永州：湘黔一家親，服務(wù)社區(qū)腳不停

陳娜娜，來(lái)自貴州銅仁的農(nóng)村女孩，與丈夫相識(shí)于一次校園志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年，從大學(xué)畢業(yè)后，因一句承諾，答應(yīng)了先生的求婚，只身一人嫁到湖南永州。來(lái)到永州后，陳娜娜在家人的支持下，在冷水灘區(qū)珍珠北路經(jīng)營(yíng)著一家小店——近鄰便利店，意為方便附近鄉(xiāng)鄰，從此成為一名卷煙零售戶(hù)。陳娜娜性格開(kāi)朗，為人熱情大方，心地善良，很快適應(yīng)了“人身地不熟”的永州生活，左鄰右舍也喜歡到她店里買(mǎi)東西。從此，這位貴州女孩，在湖南扎下了根。

樂(lè)于助人，弘揚(yáng)“雷鋒精神”的志愿者

陳娜娜年輕好學(xué)，在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中積極學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)政策，不懂的地方及時(shí)向客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)教，店里的生意紅紅火火。當(dāng)片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理邀請(qǐng)她參加煙草636志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，陳娜娜總是積極參加。一來(lái)她覺(jué)得這是學(xué)雷鋒做好事，體現(xiàn)人生價(jià)值，自己的姻緣也源于志愿服務(wù)；二來(lái)身在異鄉(xiāng)為異客，在活動(dòng)中可以結(jié)識(shí)更多朋友，豐富生活緩解思親之苦。當(dāng)陳娜娜穿著永州煙草636志愿服務(wù)馬甲，出現(xiàn)在文明創(chuàng)建、交通勸導(dǎo)、幫扶困難零售戶(hù)活動(dòng)中，她覺(jué)得自己有一種莫名的獲得感。隨著參加志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)的增加，陳娜娜逐漸明白了煙草公司宣傳的“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)中關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)的時(shí)代價(jià)值，為人民群眾辦實(shí)事辦好事的宗旨思想，這也深深影響了她以后的工作生活。

陳娜娜緊跟發(fā)展步伐，積極參加零售終端改造，她很認(rèn)同作為煙草零售店對(duì)消費(fèi)者“一言九鼎，一諾千金”的承諾，做一家讓消費(fèi)者放心的店，做一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)。在店面整體提質(zhì)升級(jí)后，客戶(hù)經(jīng)理給陳娜娜建議，你這是近鄰便利店，何不在店里設(shè)置一個(gè)便鄰驛站，方便鄉(xiāng)鄰收發(fā)快遞、存放物品等。這個(gè)建議給了陳娜娜啟發(fā)，她在店里專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)區(qū)域，不但是快遞驛站，方便周邊群眾收寄快遞包裹、網(wǎng)上買(mǎi)菜提取；還是愛(ài)心驛站，為附近環(huán)衛(wèi)工、快遞員、過(guò)往路人等免費(fèi)提供茶水，有時(shí)還給有需要的人打包盒飯。店里還有風(fēng)油精、創(chuàng)口貼、口罩、藿香正氣水等應(yīng)急物品免費(fèi)供大家使用。這一舉措，不但幫助過(guò)往群眾解決飲水、休憩、如廁等實(shí)際問(wèn)題，也使陳娜娜的店小有名氣，讓她開(kāi)啟了一段新的人生旅途。

結(jié)緣社工，服務(wù)群眾“最后一公里”的踐行者

2022年4月，因?yàn)閻?ài)心驛站，陳娜娜得到當(dāng)?shù)夭┮嫔绻そM織的邀請(qǐng)，成為一名外聘的社區(qū)工作者。此時(shí)，她的店經(jīng)營(yíng)良好，收入可觀(guān)，也有了孩子。如果接受這份工作，她需要家庭、店鋪、社區(qū)來(lái)回跑。陳娜娜思慮再三，最終接受了這份邀請(qǐng)。一開(kāi)始丈夫公婆并不支持她的決定，認(rèn)為社工的工資又不高，付出收入不成正比，店里的營(yíng)收足夠生活，況且還有嗷嗷待哺的女兒。但陳娜娜覺(jué)得，通過(guò)近幾年參加煙草公司的志愿活動(dòng)和社區(qū)共建，協(xié)助社區(qū)聯(lián)防聯(lián)治、群防群治，用實(shí)際助人行動(dòng)給需要的人帶去幫助，對(duì)他們的生活狀態(tài)有所改變，是很有意義的事，能讓她找到人生價(jià)值?？吹疥惸饶葘?duì)社工的極大熱情，丈夫慢慢理解了她，老人也幫助看店帶娃。此后，陳娜娜多了一個(gè)身份——冷水灘區(qū)菱角山街道社工站工作人員。

陳娜娜所在的社工站，服務(wù)活龍井社區(qū)、文昌閣社區(qū)、下河線(xiàn)社區(qū)、忠烈社區(qū)，共35000余人。她的社工工作主要有協(xié)助民政日常接待，建檔兒童低保戶(hù)，協(xié)助民政低保申請(qǐng)辦理核算，探訪(fǎng)特困及低保人員，送防疫物資，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、志愿者服務(wù)活動(dòng)、小組活動(dòng)、個(gè)案服務(wù)等。在上班前和下班后，陳娜娜都會(huì)去店里看看，盤(pán)點(diǎn)卷煙庫(kù)存，查看掃碼情況，查看商品保質(zhì)期，更新愛(ài)心驛站物資。回到家后照顧小孩，這樣的生活忙碌充實(shí)，她的臉上始終掛著笑容。

走上社工崗位后，陳娜娜先后接待社區(qū)群眾200多人次，幫扶困難群眾50余人，組織開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)30余場(chǎng)次、志愿服務(wù)活動(dòng)40余場(chǎng)次、個(gè)案服務(wù)10余次。這位貴州女孩，用女性的溫柔與善良，溫暖著身邊人，服務(wù)著永州人民對(duì)美好生活的向往。

人在生病時(shí)是最脆弱的，陳娜娜會(huì)時(shí)常組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)病患活動(dòng)，如聯(lián)合永州康愛(ài)公益、永州市珂信腫瘤醫(yī)院上門(mén)關(guān)愛(ài)腫瘤患者。醫(yī)務(wù)志愿者通過(guò)溝通了解，結(jié)合患者以往的檢查病歷情況給出專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療建議，向患者和家屬詳細(xì)講解“腫瘤患者精準(zhǔn)扶貧”政策，鼓勵(lì)他們樂(lè)觀(guān)面對(duì)生活，樹(shù)立戰(zhàn)勝病痛信心，還為患者贈(zèng)送米面油等慰問(wèn)品，幫助他們減輕因病致貧的負(fù)擔(dān)。

八一建軍節(jié)，陳娜娜組織開(kāi)展了“退伍不退志，退役不褪色”迎八一主題書(shū)法活動(dòng)。她邀請(qǐng)社區(qū)會(huì)書(shū)法的退伍老兵，帶領(lǐng)孩子們一起練習(xí)書(shū)法，以字傳情，創(chuàng)作出多幅謳歌祖國(guó)大好河山、頌揚(yáng)軍民魚(yú)水情的書(shū)畫(huà)作品，增進(jìn)了幼年孩童對(duì)人民解放軍的熱愛(ài)，培養(yǎng)了他們的愛(ài)國(guó)主義情懷。

炎熱暑假，游泳成為不少學(xué)生的消暑運(yùn)動(dòng)方式，由于孩子防范意識(shí)較弱，極易造成溺水事件。陳娜娜會(huì)組織轄區(qū)學(xué)生開(kāi)展防溺水主題宣傳教育活動(dòng)。她采用PPT講座與播放視頻相結(jié)合的方式，講解溺水時(shí)癥狀、游泳注意事項(xiàng)及防范自救措施、如何規(guī)避溺水事故、溺水后的急救等安全知識(shí)，讓孩子們明白溺水的嚴(yán)重危害和防溺水的重要性。

此外，她聯(lián)合永州市第十四中學(xué)組織開(kāi)展“垃圾分類(lèi)進(jìn)校園，文明你我同行”宣傳教育活動(dòng)，聯(lián)合鳳和書(shū)社組織家長(zhǎng)孩童開(kāi)展“國(guó)學(xué)養(yǎng)正，童心傳承”經(jīng)典誦讀活動(dòng)等。這些活動(dòng)的開(kāi)展，在豐富社區(qū)居民生活的同時(shí)，推動(dòng)“共居共管共建共享”的社區(qū)建設(shè)，對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)有著重要作用。

尊老愛(ài)幼，民族傳統(tǒng)美德的傳承者

老吾老，以及人之老。因?yàn)樽约焊改覆辉谏磉?，陳娜娜?duì)轄區(qū)的老人關(guān)懷備至。針對(duì)社區(qū)老年人“想多動(dòng)動(dòng)手，開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)”的需求，陳娜娜精心設(shè)計(jì)了“心手相連，快樂(lè)生活”老年小組方案。通過(guò)帶領(lǐng)老人學(xué)習(xí)手指操、剪紙、繪畫(huà)，組織老人包餃子、做湯圓等活動(dòng)，為爺爺奶奶留下了難忘的快樂(lè)時(shí)光。陳娜娜感嘆，現(xiàn)在很多老人的子女不在身邊，孤寡老人更是缺少照顧，怎樣了解并滿(mǎn)足高齡老人背后的需求，幫助他們擁有安穩(wěn)幸福的晚年生活，是我們社工需要一直深入鉆研的課題。

下河線(xiàn)社區(qū)的鄧奶奶沒(méi)有結(jié)過(guò)婚，一個(gè)人生活，又重度殘疾，雙腳不能動(dòng)，無(wú)法出門(mén)，整天待在家里，完全靠一雙手做飯洗衣，住的是姐姐的房子，經(jīng)濟(jì)困難。鄧奶奶的姐姐偶爾會(huì)去看看她，但姐姐還要照顧殘疾人配偶，所以鄧奶奶基本是自己照顧自己。陳娜娜在了解情況后，自掏腰包從店里拿上牛奶面包，買(mǎi)上一些生活用品，時(shí)?？赐嚹棠?。因?yàn)猷嚹棠滩荒艹鲩T(mén)，陳娜娜又找志愿者上門(mén)給她理發(fā)，陪她聊天解悶。

幼吾幼，以及人之幼。青少年是祖國(guó)的花朵，是未來(lái)和希望。陳娜娜在工作中會(huì)盡可能的幫助困難學(xué)生。小張同學(xué)就讀于春江小學(xué)，先天肢體殘疾，不能與其他同學(xué)一樣正常走路上學(xué)，父母靠撿廢品和低保救濟(jì)。陳娜娜發(fā)揮社工站的社會(huì)動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，幫助解決小張學(xué)費(fèi)生活費(fèi)幾千元，為她開(kāi)展經(jīng)濟(jì)幫扶、陪伴服務(wù)、心理疏導(dǎo)、疫情關(guān)愛(ài)等系列服務(wù)。陳娜娜先后上門(mén)服務(wù)十余次，輔導(dǎo)小張課業(yè)，帶她參加國(guó)學(xué)公益課堂，做心理疏導(dǎo)促進(jìn)親子關(guān)系。小張慢慢的開(kāi)朗起來(lái)，與同學(xué)老師相處較好，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性大大提高，語(yǔ)文學(xué)習(xí)成績(jī)還比較優(yōu)秀。

李某和他哥哥一個(gè)讀初中，一個(gè)讀高中，母親在2012年去世，父親身體又不好，做不了重活，只能當(dāng)保安維持生計(jì)，家庭經(jīng)濟(jì)情況困難。家里的衣柜、床等家具，都是政府資助的。陳娜娜了解情況后，多方鏈接有關(guān)資源，給李某家資助家具、衣服等物資，每次有幫助孩子成長(zhǎng)的公益活動(dòng)，都邀請(qǐng)倆兄弟去參加。陳娜娜還經(jīng)常從店里拿上文具、書(shū)包等學(xué)習(xí)生活用品看望李某兄弟，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，將來(lái)做對(duì)社會(huì)有用的人。陳娜娜欣慰的發(fā)現(xiàn)，李某以前參加活動(dòng)不怎么笑，現(xiàn)在性格活躍很多，也會(huì)笑了，逢年過(guò)節(jié)還會(huì)收到倆兄弟的問(wèn)候。

從幫助困難學(xué)生、孤寡老人等簡(jiǎn)單的做一件好事，到成為傳播精神文明、弘揚(yáng)真善美、傳播正能量的代表，以實(shí)際有益的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，陳娜娜所在的博益社工獲得“湖南省2023年最佳志愿服務(wù)組織”稱(chēng)號(hào)。

“社工是一個(gè)生命影響生命的職業(yè)，這份工作帶給我的最大收獲，是堅(jiān)持人心向善，保持樂(lè)觀(guān)的生活態(tài)度，是互幫互助共同進(jìn)步。”陳娜娜如是說(shuō)。陳娜娜是一個(gè)嫁到永州的貴州女孩，也是永州一名普通的煙草零售戶(hù)，在煙草公司的積極引導(dǎo)下，為共同開(kāi)創(chuàng)文明創(chuàng)建工作新局面，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建共建共治共享的現(xiàn)代化社會(huì)治理新格局貢獻(xiàn)力量。（蔣乾）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀