湖南汝城煙草：打好“四張牌”提升企業(yè)軟實(shí)力

　　2024年以來,湖南省郴州市汝城縣煙草專賣局(分公司)認(rèn)真落實(shí)煙草行業(yè)軟實(shí)力提升工作的總體部署和要求,把提升軟實(shí)力擺在重要戰(zhàn)略位置,緊緊圍繞中心工作,找準(zhǔn)立足點(diǎn),瞄準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),統(tǒng)籌軟實(shí)力與硬實(shí)力協(xié)調(diào)發(fā)展,以企業(yè)軟實(shí)力支撐高質(zhì)量發(fā)展“硬實(shí)力”。

　　聚焦素質(zhì)提升   打好“學(xué)習(xí)牌”

圖為郴州市廉政教育中心現(xiàn)場教學(xué)

　　汝城煙草堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩手抓,用政治理論武裝頭腦,用業(yè)務(wù)知識強(qiáng)素提能,努力以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干。

　　在落實(shí)黨組中心組理論學(xué)習(xí)、“三會一課”制度基礎(chǔ)上,汝城煙草采取“集中學(xué)習(xí)+現(xiàn)場教學(xué)”模式,深入宣貫黨的新思想新理論,賡續(xù)紅色血脈,引導(dǎo)全員不忘初心,牢記使命,凝聚高質(zhì)量發(fā)展奮進(jìn)力量。為持續(xù)提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能,汝城煙草針對員工多樣化培訓(xùn)需求,以員工素質(zhì)能力提升為目的,以崗位勝任素質(zhì)測評結(jié)果為依據(jù),重點(diǎn)完善培訓(xùn)師資體系和培訓(xùn)課程體系,即認(rèn)真梳理內(nèi)訓(xùn)師資情況,分線確定內(nèi)訓(xùn)師,充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作用,基于各業(yè)務(wù)線培訓(xùn)任務(wù),把好“課程關(guān)”,做到因材施教。同時(shí),著力搭建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺,針對核心崗位自主開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程,今年來舉辦崗位技能的基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)共6期,并有計(jì)劃的開展好培訓(xùn)效果評估、員工激勵(lì)等工作,同時(shí),積極組織員工參加行業(yè)內(nèi)外專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和職業(yè)資格考證,提升知識結(jié)構(gòu);深入推進(jìn)“師帶徒”“老帶新”模式,采取理論知識與案例分析結(jié)合的方式,進(jìn)一步提升員工的理論與實(shí)操水平,并強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和互動性,引導(dǎo)員工學(xué)以致用。

　　堅(jiān)定文化自信   打好“文化牌”

　　歷史如鏡,文化如河,精神如山。汝城煙草堅(jiān)持以文立根、以文化人、以文育人,用文化的力量為高質(zhì)量發(fā)展注入持久的活力和韌性。

　　為滿足干部職工日益增長的精神文化需求,汝城煙草按照郴州市局(公司)軟實(shí)力建設(shè)實(shí)施方案總體部署和要求,精心打造富有基層特色的“汝煙之窗”宣傳專欄,堅(jiān)持做到“有規(guī)劃、專人管、月月?lián)Q、版版新”,每期精心設(shè)計(jì)主題,堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚,突出宣貫黨的新理論、新思想、新戰(zhàn)略,鞏固全局干部職工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ),并引導(dǎo)全局員工堅(jiān)定理想信念,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情,形成積極向上的精神追求。

圖為清廉文化建設(shè)走廊

　　文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量。汝城煙草將廉潔文化建設(shè)作為推進(jìn)“清廉汝煙”建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作抓好抓實(shí),在辦公樓走廊、樓梯間打造廉潔文化陣地,“算好人生七筆賬”“法治文化”“廉潔故事”等“躍然墻上”,在潛移默化中引導(dǎo)全局干部職工嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)作風(fēng)、善作為。為加強(qiáng)郴州煙草“向陽”文化理念宣貫落地,汝城煙草系統(tǒng)謀劃和推進(jìn)文化的傳播策略、理念認(rèn)同、行為自覺,強(qiáng)化文化落地的實(shí)施、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,重點(diǎn)將“向陽”文化理念融入具體的規(guī)章制度,滲透到企業(yè)經(jīng)營管理全過程,推動制度標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值準(zhǔn)則協(xié)調(diào)同步。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動   打好“管理牌”

　　抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展,謀創(chuàng)新就是謀未來。汝城煙草立足“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)+人才”攻堅(jiān)模式,構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、技術(shù)骨干主力、一線員工參與”的全員創(chuàng)新機(jī)制,積極開展精益改善、QC課題攻堅(jiān)、“金點(diǎn)子”征集等活動,攻堅(jiān)克難,創(chuàng)造性的開展好工作。

圖為智能終端系統(tǒng)培訓(xùn)會現(xiàn)場

　　在具體工作中,各業(yè)務(wù)部門用好管理診斷、管理對標(biāo)、QC課題、合理化建議、小改小革等工具,積極開展多種形式的創(chuàng)新創(chuàng)效活動,重點(diǎn)以市場監(jiān)管、數(shù)字營銷、績效管理等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作為課題,加強(qiáng)精益改善研究、科技創(chuàng)新攻關(guān),今年來申報(bào)年度學(xué)術(shù)論文2篇、開展年度課題調(diào)研1個(gè)、QC課題2個(gè)。堅(jiān)持學(xué)用相長,鼓勵(lì)干部職工自覺用專業(yè)能力推動創(chuàng)新,解決實(shí)際問題。在基層黨建方面,引導(dǎo)黨員干部發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,圍繞中心抓好黨建,從工作內(nèi)容、方式、載體等方面積極思考、出謀劃策,促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作同頻共振;在市場監(jiān)管方面,持續(xù)深化打假打私協(xié)作機(jī)制,構(gòu)建“多維監(jiān)管、密切協(xié)同、綜合治理”的市場監(jiān)管新格局;在服務(wù)客戶方面,創(chuàng)新客戶服務(wù)手段,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,組織轄區(qū)客戶舉辦終端信息系統(tǒng)培訓(xùn)會,在增值服務(wù)和差異化服務(wù)上下功夫,為零售戶帶來更大的便利和更高的收益;在基礎(chǔ)管理上,運(yùn)用QC課題等創(chuàng)新管理手段,進(jìn)一步明晰崗位職責(zé),優(yōu)化工作流程,完善標(biāo)準(zhǔn)、健全制度,推進(jìn)精益管理,提高精細(xì)運(yùn)行、精準(zhǔn)管理能力,以創(chuàng)新塑造發(fā)展新優(yōu)勢。

　　踐行初心使命  打好“服務(wù)牌”

　　“半條被子”精神折射出老一輩共產(chǎn)黨人在艱難環(huán)境下服務(wù)人民、艱苦奮斗、英勇拼搏的革命精神,彰顯了共產(chǎn)黨人民至上的價(jià)值追求。汝城煙草傳承和弘揚(yáng)“半條被子”精神,在推動工作中增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識。

圖為工作人員為客戶維護(hù)店面環(huán)境

　　汝城煙草堅(jiān)守?zé)煵輰Ｙu初心,堅(jiān)持內(nèi)外聯(lián)動,緊盯貨源投放、物流配送、查處打擊、內(nèi)部監(jiān)管等環(huán)節(jié),推進(jìn)高速專賣卡口稽查站建設(shè),持續(xù)深化“1+3”市場監(jiān)管模式,扎實(shí)開展日常巡查、排查工作,做到精準(zhǔn)排查、精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)管控、精準(zhǔn)打擊,提升市場“放心指數(shù)”,為全縣客戶和廣大消費(fèi)者營造規(guī)范誠信有序的卷煙市場環(huán)境。堅(jiān)守為民服務(wù)初心,聚焦智能終端,把好“技術(shù)關(guān)、跟蹤關(guān)”,讓零售戶熟練使用,提升終端信息采集準(zhǔn)確率,提升零售戶“云POS”運(yùn)用水平;結(jié)合“半條被子”發(fā)生地—沙洲瑤族村紅色旅游市場實(shí)際,因地制宜,深入挖掘市場潛在需求,協(xié)助客戶改善店面環(huán)境、提升經(jīng)營能力,今年以來,沙洲新增旅游特色終端3家,“湘村636”加盟終端2家。著力選優(yōu)配強(qiáng)基層工作站人員,一線黨員依據(jù)客戶的不同業(yè)態(tài)、規(guī)模、類型、所在片區(qū)等實(shí)際情況,進(jìn)一步細(xì)分客戶服務(wù)需求,積極為零售戶量身定制個(gè)性化的服務(wù)策略,同時(shí),依據(jù)上級相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,縮短服務(wù)周期,優(yōu)化服務(wù)流程,更好地滿足客戶在售后服務(wù)方面的需求,增進(jìn)客我感情,提升客戶滿意度。(袁林飛)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀