張煥春：上門服務(wù) 解鎖“為民密碼”

　　“不延續(xù)了，脫不出身了，這日子眼看都沒(méi)法過(guò)了，還怎么經(jīng)營(yíng)？罷了罷了，以后經(jīng)營(yíng)恢復(fù)了再重新辦吧?！?/p>

　　2023年10月的一天，山東濰坊市壽光市煙草專賣局第四稽查中隊(duì)稽查員張煥春幾經(jīng)波折，終于打通了位于山東濰坊壽光市羊口鎮(zhèn)默銳三廠沿街房“郝樹山超市”店主郝樹山的電話，不曾想，對(duì)方給出的卻是這樣的答復(fù)。

　　原來(lái)，5年前，在城里打工多年的郝樹山響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，和妻子一起辭職回家創(chuàng)業(yè)，在老家附近工廠的沿街樓經(jīng)營(yíng)起了便民超市。夫妻倆吃苦耐勞，小店生意也算是興隆，積累了不少回頭客。時(shí)光匆匆，2023年11月，他們的煙草專賣零售許可證就到了延續(xù)換證的時(shí)間。

　　“為了保證零售戶的合法權(quán)益，防范許可證到期不延續(xù)被注銷風(fēng)險(xiǎn)，我提前一個(gè)多月就會(huì)篩選出即將到期的零售客戶，通知大家準(zhǔn)備延續(xù)換證材料。郝樹山那里電話打不通，我就去店里找，可是次次都是閉門羹，我又回來(lái)打電話，總得找到他告訴他一聲啊！零售許可證事關(guān)客戶的合法經(jīng)營(yíng)，是大事，馬虎不得?！睆垷ù赫f(shuō)。

　　眼看著延續(xù)換證日期就到了，張煥春急得像只熱鍋上的螞蟻，向客戶經(jīng)理、送貨員到處打聽(tīng)超市經(jīng)營(yíng)情況，而得到的答案都是：“已經(jīng)幾輪不訂貨了，電話也打不通，只是聽(tīng)說(shuō)家里什么人病了，天天往醫(yī)院跑?！?/p>

　　終于，在許可證延續(xù)到期的前一天，張煥春打通了郝樹山的電話，對(duì)方告知自己已經(jīng)準(zhǔn)備關(guān)閉店鋪，不再經(jīng)營(yíng)。聽(tīng)著電話那頭的無(wú)奈，張煥春決心幫助他渡過(guò)難關(guān)。

圖為幫助零售客戶整理店內(nèi)商品

　　原來(lái)，就在一個(gè)月前，家中老人的一場(chǎng)大病改變了郝樹山夫妻的正常生活，兩口子商量好了一人去醫(yī)院照料，另一個(gè)則守在店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)，雖然累點(diǎn)，倒是也能運(yùn)轉(zhuǎn)。只是，天有不測(cè)風(fēng)云，兩周前，另一位老人也生病住院，他們只得關(guān)閉店鋪，夫妻二人每天穿梭于醫(yī)院分頭照料。

　　時(shí)間一日日過(guò)去，老人的身體不見(jiàn)轉(zhuǎn)好，郝樹山夫妻一邊為老人的照料焦慮，一邊為沒(méi)有收入的生活擔(dān)憂。恰逢煙草專賣零售許可證延續(xù)，他決定放棄許可延續(xù)，等家庭渡過(guò)難關(guān)再恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

　　“像您這種情況，煙草專賣零售許可證到期不延續(xù)會(huì)執(zhí)行注銷程序，等到再想辦證就會(huì)增加很多麻煩。建議先延續(xù)換證，然后申請(qǐng)停業(yè)，到了能夠恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的時(shí)候只要恢復(fù)營(yíng)業(yè)就行。”張煥春說(shuō)。

　　“那手續(xù)會(huì)不會(huì)很麻煩，我可沒(méi)有時(shí)間跑程序！”郝樹山說(shuō)。

　　鑒于郝樹山的特殊情況，第四稽查中隊(duì)啟動(dòng)了上門延續(xù)服務(wù)，張煥春按照約定時(shí)間找到郝樹山，利用“濰民坊心”小程序進(jìn)行了許可申請(qǐng)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行了實(shí)地核查。很快，“郝樹山超市” 延續(xù)的新證辦下來(lái)了，得知在停業(yè)后，他隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，并不需要復(fù)雜的手續(xù)，郝樹山欣慰地笑了。

　　“剛開始說(shuō)不延續(xù)換證，不要這個(gè)證了，其實(shí)心底還是不舍的，經(jīng)營(yíng)這么多年，不能說(shuō)不干就不干了。只是自己沒(méi)有時(shí)間，考慮到準(zhǔn)備材料的時(shí)間有限，就忍痛不要了。后來(lái)，經(jīng)小張的科普，我才知道，原來(lái)像我這種情況還能申請(qǐng)停業(yè)，最長(zhǎng)6個(gè)月呢！6個(gè)月，夠了，夠了！”郝樹山激動(dòng)地說(shuō)。

　　今年1月，郝樹山結(jié)束了醫(yī)院陪護(hù)，回到老家繼續(xù)開起了超市。他按照張煥春教給他的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交了恢復(fù)營(yíng)業(yè)申請(qǐng)。

　　第二天，張煥春和同事來(lái)到了店內(nèi)，他們實(shí)地核查了郝樹山超市的經(jīng)營(yíng)條件，做出了準(zhǔn)予許可的決定?？粗貧w正軌的郝樹山，張煥春長(zhǎng)舒一口氣，他知道自己做對(duì)了。

圖為送煙草專賣零售許可證入戶

　　自2023年9月以來(lái)，壽光市煙草專賣局迎來(lái)了延續(xù)換證高峰，全市60%多的零售客戶需要進(jìn)行延續(xù)，這2500余戶延續(xù)換證戶讓稽查員們每天穿梭其中，疲于奔波。但是，他們沒(méi)有放棄，也沒(méi)有因?yàn)槊Χ鲆晫?duì)困難人員的幫助。有不會(huì)使用智能手機(jī)的、有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)家中無(wú)法申請(qǐng)的、也有像郝樹山一樣因?yàn)楦鞣N客觀困難想要放棄經(jīng)營(yíng)的，每月100多戶的上門許可服務(wù)，只要能幫助群眾，能解群眾的燃眉之急，稽查員們一戶都不會(huì)落下。

　　“對(duì)于困難零售客戶，許可證是他們今后生活的一份保障，我能做到的是幫他們守住這份保障，讓他們?cè)谟心芰?jīng)營(yíng)的時(shí)候隨時(shí)可以擁有恢復(fù)生活的勇氣！”張煥春說(shuō)。

　　春天到了，“郝樹山超市”恢復(fù)營(yíng)業(yè)了！迎著和煦的春風(fēng)，他在門前掛起了五彩斑斕的風(fēng)箏，風(fēng)箏映著郝樹山的笑臉，從他的臉上，張煥春看到了“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)”的喜悅。（唐海燕）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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