有這樣一家便利店:它位于宜城市鄢城辦事處紫陽觀路嘉豪小區(qū)門口,這里店面整潔、一塵不染,雖裝修簡單樸實,但裝飾用心,給人一種耳目一新的感覺,無聲表達著店主對生活的熱愛和對誠信經營的執(zhí)著與追求。它就是二十四小時超市。翻開零售客戶檔案會發(fā)現:二十四小時超市是一家有著二十多年歷史的老店,店主余玉云是一位艱苦樸素、誠信友善、勤奮好學的福建人。
(圖為余玉云的店)
“余老板,這是今天剛到的雞蛋嗎?”“余老板,拿瓶陳醋,零添加的?！薄鞍⒁?幫我換5個硬幣?！苯衲?0歲的余玉云及家人在宜城經營便利店多年?；貞浧饋硪顺堑慕洑v,余玉云說:“福建是八山一水一分田,初中畢業(yè)就跟著老家的建筑隊來宜城務工了,最早我在工地上提灰桶當小工,后來在工地上負責采購、做飯,結婚后,為了照顧孩子與老公開了這家便利店,我們福建人不怕吃苦,‘三分天注定,七分靠打拼,愛拼才會贏’,幸福是奮斗出來的”。
守得云開見月明
“余老板早啊,剛開門就在打掃衛(wèi)生!”走進“二十四小時超市”,店堂整潔明亮,貨架上的商品琳瑯滿目、飽滿有序,不一會兒就有顧客上門買東西,余老板像往常一樣一邊打掃衛(wèi)生,一邊熟絡地和顧客打招呼。
(圖為余玉云的店內商品)
“小區(qū)剛建成我就搬過來開店了,最開始顧客少、生意淡,為了方便顧客上門、招攬生意,我與丈夫如‘二十四小時超市’店名一樣,24小時輪流守店,漸漸地與周邊的住戶熟絡了,知道他們的住址、飲食、愛好,‘王奶奶,您愛吃的雞蛋,今天剛到的,可新鮮呢’‘趙哥,上次你要的香煙牌子,今天有了,給你留著呢’,顧客需要的商品沒有,我也會記下來,下次備貨時一起進上。一分耕耘一分收獲,我們守店就是守顧客的心”余玉云笑著說到。
誠實守信為準則
店子的生意紅火,少不了余老板及家人的艱苦奮斗,更離不開余老板誠實守信的經營準則?！拔沂且粋€外鄉(xiāng)人,深知金杯銀杯不如顧客的口碑,能有如今的幸福生活,靠的是誠信經營?！庇嘤裨七吅逯O子邊說到。
余老板回憶起一件往事:記得是剛開店,一天晚上,有人進店跟我說,“老板,要煙嗎,價格便宜,送貨上門,給你兩條,你看看,放心都暢銷煙絕對有的賺。”我尋思自己人生地不熟,被騙了怎么辦,再說這也是違法的事兒就拒絕了。過了幾天,就聽煙草客戶經理說,周邊有幾家便利店賣假煙被罰款。記得最后那幾家店因為經營不善都倒閉了,反而,我?guī)资耆缫蝗盏貓猿种粡恼?guī)渠道進貨,明碼標價,踏踏實實賺良心錢,生意做到現在。
勤奮好學助發(fā)展
余老板雖然已知天命,但仍喜歡接觸新事物,愛好學習,為了更好的服務顧客和經營便利店,她會主動從煙草客戶經理那里學習卷煙品牌知識和陳列技巧,也會通過手機短視頻學習店鋪管理知識,便利店也一直跟著潮流裝修升級。
(圖為余玉云推介商品)
如今,余老板是本地小有名氣的便利店經營“咖”,有不少新開店的老板會慕名前來請教。余老板也熱情大方地分享自己的經驗:“商品需要分類分區(qū)陳列,貨架上面要懸掛指示牌,方便顧客能夠一眼找到自己所需要的商品位置;購置智能系統(tǒng),方便自己時時掌握店鋪的商品庫存、動銷、盈利等信息;對于常來的顧客邀請?zhí)砑游⑿藕糜?建一個微信購物群,及時發(fā)送新品到貨和促銷活動的信息;開設視頻號,拍拍短視頻,時常更新自己的日常生活和店鋪狀態(tài),做好‘引流’”。
對于未來的打算,余玉云表示自己很喜歡現在的生活,打算開個“二十四小時超市”分店讓兒子經營,把福建人吃苦耐勞、誠實守信的精神傳承下去。(楊候鈞)
轉自：中國網
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