近期，一封群眾來信被送往江蘇省宜興市政務服務中心煙草窗口。這是零售戶張燕鳴女士手寫的感謝信，表達了她對工作人員在審批服務過程中提供高效、周到服務的濃濃感激。
圖為張女士手寫的感謝信
當日，張女士來到宜興煙草辦證中心咨詢，工作人員得知張女士的母親原來經(jīng)營一家煙草零售店，其母親死亡后，煙草證也隨之注銷?，F(xiàn)在張女士想在原址申請新辦證事項，卻由于原證地址在小區(qū)內(nèi)部，屬于限制區(qū)域，不符合新辦證條件，便找上宜興煙草辦證中心尋求咨詢和幫助。
“張女士剛剛失去母親，家庭經(jīng)濟情況也不是很好，確實非常無助?！贝翱诠ぷ魅藛T如是說道。針對張女士的特殊情況，工作人員在仔細對照《無錫市煙草制品零售點合理布局管理規(guī)定》后，發(fā)現(xiàn)其中第十一條第一款的規(guī)定依據(jù)符合張女士目前的實際情況，妥善解決了張女士的困難，并且當場一次性告知其所需要準備的相關(guān)材料，并于3日后電話通知張女士到現(xiàn)場辦理新辦申請。由于張女士年齡較大，操作智能手機不熟練，窗口工作人員主動熱情為其做好線下新辦申請，并在三個工作日內(nèi)為其辦理好煙草專賣零售許可證。
“拿到煙草證的那一刻，我心中真是說不出的感謝，所以寫了這封感謝信”陳女士激動地說道。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。常年來，宜興煙草始終堅持“以人民為中心”的思想，緊緊結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，針對殘疾、老年人等特殊群體辦證、換證困難問題，提供面對面、手把手的指導服務，想群眾所想、急群眾所急，實現(xiàn)了辦證速度和服務溫度“雙提升”。
下一步，宜興煙草將堅持從最關(guān)鍵的問題抓起，從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)做起，通過實實在在的舉措和一件件服務事項，兌現(xiàn)“高效辦成一件事”的承諾，用規(guī)范高效的管理彰顯為民服務的情懷，不斷提升企業(yè)良好形象。（董鑫）
轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)
【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
