榕影之下：小熊電器“枝繁葉茂”的隱形根脈

佛山順德區(qū)有處像被時光遺忘的古樸村落——古朗。這里隨處可見石橋連通一涌兩岸,橋多樹茂,游人喜歡站在橋邊與古榕樹合影。有人贊嘆它們的高度和體積,也有人寄興于歷史和軼事,但極少有人談到它們的“根”。

書上說,榕樹的地下根系通?？裳由熘翗涔谥睆降?-3倍,牢牢抱住腳下土地,來保證樹冠與枝干的營養(yǎng)供給。雖不可見,卻是它枝繁葉茂的關鍵。

這讓我想到同樣扎根和成長于順德這片土地的小熊電器。這些年,外部對這家企業(yè)的評價主要聚焦兩點:一是產品創(chuàng)新總能精準切中市場需求,持續(xù)制造爆款;二是持續(xù)飄紅的市場銷量和與之匹配的品控和制造能力。

然而在顯見的成績之下,在創(chuàng)新和制造的背后,小熊電器其實也有如隱入地下的根系般、不輕易為外人見的龐大“隱形布局”。

有創(chuàng)造力更有洞察力:用戶要什么就做什么

用“創(chuàng)造力”來形容小熊電器這樣一家擁有超80個品類、900多款型號產品和2100多項國家專利的企業(yè),決然不錯,但不完整。因為其還有著一項優(yōu)先級更高、也更為關鍵的能力——洞察力。

小熊電器董事長、總經理李一峰曾談到,企業(yè)快速增長的重要原因,在于“能捕捉消費者需求的變化”。這決定了小熊電器不僅能保持高頻推新、高速迭代,更能保障“精準創(chuàng)新”。

市場端的體現(xiàn)就是:年年上新款、年年有爆款。這當然需要對研發(fā)的足夠重視和較多投入,其為此搭建了三級研發(fā)體系,培養(yǎng)了10余精英研發(fā)團隊、近400名專業(yè)研發(fā)人員。2023年,小熊電器研發(fā)費用進一步增長3.93%。

但在以上“可見”的布局背后,小熊電器其實還有更多難以被量化的“隱形布局”。小熊電器的產品創(chuàng)新大致分兩個方向:1挖掘確定性需求,2探索可能性需求。

挖掘確定性需求的重點是發(fā)現(xiàn)需求,保證產品與時俱進,這是“做強剛需”的根本。小熊電器善于傾聽用戶的“聲音”,一通售后電話、一張調查問卷、甚至一條評價或一篇帖子,都可能促成一次品類創(chuàng)新或產品升級:從聚焦一人食趨勢研發(fā)的“小容量電飯煲”,到更加省時方便、無需提前泡米一鍵即享營養(yǎng)美味的“雜糧電飯煲”,再到滿足用戶極致口感追求、16分鐘煮出香甜Q彈米飯的環(huán)翼釜變壓電飯煲……小熊電器電飯煲品類的迭代升級,是其不斷依據用戶需求創(chuàng)新進化、持續(xù)突破行業(yè)創(chuàng)新上限的縮影。

探索可能性需求的核心是創(chuàng)造需求,持續(xù)拓新品類,這是“做大新興”的關鍵。說白了,就是看到用戶潛在需求,創(chuàng)造沒見過、沒用過但“有用且好用”的產品。包括2023年位居天貓200元以上電熱水壺熱賣榜TOP1的即熱飲水機,還有雙艙洗衣機、暖膝足浴盆等新興品類。這些“從0到1”的創(chuàng)新都要經過立項、攻關、測試、量產等完整流程,伴隨著財力、精力投入和與之俱來的試錯成本。但同樣,這也給了小熊電器不斷創(chuàng)造旗艦產品的底氣,以及“新款即爆款”的可能。

　　轉自：中國網

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