真心服務(wù)暖人心 群眾點(diǎn)贊送錦旗

“你們的服務(wù)真的太到位了,想我所想、急我所急。感謝你們,一面錦旗和一封感謝信不足以表達(dá)我的感謝!”贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng),電子煙經(jīng)營(yíng)戶孫某真情流露。

近日,一面寫有“熱情為人民服務(wù) 真情為百姓解憂”的錦旗和一封感謝信送到了唐河縣政務(wù)服務(wù)中心煙草局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員手中,表達(dá)對(duì)唐河縣煙草專賣局為民辦實(shí)事、解難題表示由衷感謝。

該客戶于5月初在未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、未攜帶任何材料情況下來(lái)到唐河縣政務(wù)中心煙草窗口咨詢電子煙零售許可證辦理業(yè)務(wù),窗口人員第一時(shí)間啟動(dòng)“1+1”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在詳細(xì)告知其辦理需提供材料證明后同步通知轄區(qū)稽查隊(duì)登門進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)服務(wù),在其材料準(zhǔn)備完畢當(dāng)天登門進(jìn)行受理和實(shí)地勘驗(yàn),次日即將辦好的許可證送到孫某店內(nèi),真正做到了“馬上辦”“用心辦”“快速辦”“零跑腿”,真實(shí)體現(xiàn)了煙草政務(wù)服務(wù)“加速度” 便民利企“有溫度”。

鮮艷的錦旗和手寫感謝信不僅是對(duì)窗口工作人員的肯定,更是唐河縣煙草專賣局政務(wù)服務(wù)滿意度提升、營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化的最好見證。下一步,唐河縣煙草專賣局將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù),全力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,以飽滿的熱情和專業(yè)的能力服務(wù)群眾,提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度,讓專賣執(zhí)法有力度更有溫度。(常雷娜)

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