零售搭乘婚慶 小店華麗變身

　　5月1日下午，山東省濰坊市濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)金輝酒店的婚宴大廳里，婚慶公司工作人員在緊張有序地裝飾現(xiàn)場(chǎng)，雪白的桌布、大紅色的飄帶、精美的花藝逐一布置妥當(dāng)。主持現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人正在打電話確認(rèn)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的禮盒，“張老板，明天上午9點(diǎn)前，伴手禮盒220套準(zhǔn)備好了吧！”“放心吧，耽誤不了，我還多準(zhǔn)備了50套，用不完再退給我，你就放心吧！”電話那頭，山東省濰坊市濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)茂盛煙酒店的老板張玉葉，一邊盤點(diǎn)禮盒，一邊信心十足地說(shuō)。

　　自從與婚慶公司、酒店建立“金枝玉葉”婚慶聯(lián)盟后，張玉葉更忙了，生意也更好了。

　　原本張玉葉的店鋪是一家雜貨店，商品種類多且雜，前些年周邊流動(dòng)人口多，生意還算不錯(cuò)，但近幾年客流量明顯下降，生意逐漸冷清下來(lái)。山東省濰坊市寒亭區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理安豐秋來(lái)拜訪時(shí)總聽她念叨，“安經(jīng)理，現(xiàn)在店里客流越來(lái)越少，貨品越積越多，該怎么辦啊？”

　　安豐秋看見張玉葉每天愁容滿面，決定幫她渡過(guò)難關(guān)。他用一周時(shí)間，詳細(xì)調(diào)查了店鋪所處商圈環(huán)境和消費(fèi)群體。他發(fā)現(xiàn)，店鋪所處的濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工廠多，年輕人也多，婚慶市場(chǎng)潛力大。他建議張玉葉以經(jīng)營(yíng)婚慶用品為主，縮減商品種類，提高商品質(zhì)量，節(jié)約備貨資金。同時(shí)，注意拓寬消費(fèi)者覆蓋面，與婚慶公司合作，提供“一條龍”婚慶服務(wù)。

圖為客戶經(jīng)理（左）幫助張玉葉設(shè)計(jì)婚慶禮盒

　　張玉葉聽取了客戶經(jīng)理的建議，決心改造店面。她將原先雜亂的店面一分為二，一部分經(jīng)營(yíng)百貨，一部分銷售婚慶用品。緊接著，她詳細(xì)了解了濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)各個(gè)婚慶公司、婚紗影樓、鮮花店、酒店等婚慶產(chǎn)業(yè)鏈上各類店鋪的規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、口碑、價(jià)格等信息，從中選出實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的1-2家作為合作伙伴，主動(dòng)上門尋求合作。為了促成合作，她率先承諾在自家店鋪張貼其他合作伙伴的宣傳海報(bào)、擺放宣傳卡片，并將店鋪顧客推薦給合作伙伴。不少商家被她的誠(chéng)意和描繪的“藍(lán)圖”打動(dòng)，紛紛表示愿意合作，互相推薦顧客。就這樣，濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“金枝玉葉”婚慶聯(lián)盟成立了。

　　張玉葉特別注重顧客體驗(yàn)，她聯(lián)合合作伙伴，在結(jié)婚旺季開展促銷、試吃、試用、試穿等活動(dòng)，很快打開了婚慶市場(chǎng)。她意識(shí)到，婚慶顧客不是“一錘子買賣”，還有孩子百日宴、生日宴、升學(xué)宴，以及老人生日宴等后續(xù)消費(fèi)，特意為結(jié)婚新人家庭建立“婚慶會(huì)員檔案”，每年聯(lián)合合作伙伴為會(huì)員送上鮮花、巧克力、卡通玩具等精美禮品，有力增加了顧客粘度。

　　“伙伴們，‘相濡以沫86群’新人已經(jīng)加入，大家快去打個(gè)招呼吧！”伴隨著清脆的微信提示音，張玉葉的“金枝玉葉”微信群又收到了一條新消息。為了提升溝通時(shí)效性，她利用企業(yè)微信，發(fā)動(dòng)聯(lián)盟成員為每一對(duì)新人建立專屬微信服務(wù)群，并以“相濡以沫+合作新人對(duì)數(shù)”為群號(hào)取名。高效的信息互通成為了“金枝玉葉”婚慶服務(wù)的一大特色，不論哪家合作方接待了新人，都會(huì)推薦婚慶周邊服務(wù)，從鮮花到喜糖、從婚車到攝影、從司儀到酒店……為新人提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)態(tài)的有效融合?！拔覀冞@個(gè)群可以稱得上是婚慶服務(wù)‘流水線’，從新人訂婚到孩子的生日宴，全程高效、高水平服務(wù)，這在我們?yōu)I海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是獨(dú)一家！”張玉葉自豪地介紹道。

　　短視頻帶貨成為了當(dāng)下年輕人購(gòu)物種草的新途徑，張玉葉也想分一杯羹。但她是視頻制作的“門外漢”，她拍的短視頻點(diǎn)擊量、完播率數(shù)據(jù)少的可憐。在一次“金枝玉葉”婚慶聯(lián)盟聚會(huì)上，她忍不住向大家“吐槽”短視頻錄了個(gè)“寂寞”。聽到這話，聯(lián)盟中時(shí)光婚紗攝影店的小張笑著說(shuō)：“張姐，錄短視頻這種事我來(lái)教你，保證你錄出好萊塢大片的感覺(jué)?！薄皬埥悖业昀镉行┦Ｏ碌孽r花，你拿來(lái)修剪一下，錄視頻的時(shí)候用上，肯定會(huì)增色不少！”花甜鮮花店的老板也跟著說(shuō)道。合作共贏，不只是一句口號(hào)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，共同解決難題已是“金枝玉葉”婚慶聯(lián)盟的常態(tài)。

　　隨著口碑不斷傳播，“金枝玉葉”婚慶聯(lián)盟越來(lái)越紅火，張玉葉這位發(fā)起人也享受到了異業(yè)合作帶來(lái)的紅利?！艾F(xiàn)在不僅是我的生意更好了，其他伙伴也掙到錢了，更重要的是‘一站式’服務(wù)給結(jié)婚的新人家庭帶去了一份美好體驗(yàn)。今后我會(huì)繼續(xù)把結(jié)婚的新人、聯(lián)盟內(nèi)的各位老板視為親密的朋友和伙伴，相互尊重、相互支持、相互成就，贈(zèng)人玫瑰手有余香，成就別人也成就自己！”張玉葉臉上流露出對(duì)美好明天的憧憬。（李玉欽、安豐秋）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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