株洲茶陵煙草：黨建引領服務 “紅馬甲”傳遞溫情

　　有這樣一群“紅馬甲”，他們有時是“粉刷匠”，為困難零售客戶美化店面；有時是“理貨員”，為農(nóng)網(wǎng)終端扮靚陳列；有時是“救援隊”，在抗災救災現(xiàn)場擔當作為。這一支穿梭在集鎮(zhèn)街頭、鄉(xiāng)間田野的紅色隊伍，正是株洲市茶陵縣煙草專賣局（分公司）營銷黨支部的黨員先鋒隊，他們以卷煙零售終端為陣地，充分發(fā)揮黨建引領作用，開展“我與客戶共成長”和“讓客戶更滿意，我們在行動”系列志愿服務活動，建設“五型”卷煙營銷基層戰(zhàn)斗堡壘，點亮為民服務本色。

　　“愛心幫扶”煥新顏

客戶經(jīng)理裝修“容誠愛心店”

　　“這些穿紅色馬甲的，都是煙草公司的客戶經(jīng)理吧，他們又來搞裝修了！”在一間小門面里，幾個身著“紅馬甲”的年輕人正賣力揮舞著滾筒，翻新墻面。在這之前，他們還在店內(nèi)打掃衛(wèi)生、拌砂漿、鋪地磚......難怪圍觀群眾都認識他們了。

　　店主陳姐因身體殘疾，生活不能自理，全家主要生活來源都靠小店經(jīng)營維持，但店面長久失修，存在諸多安全隱患?？蛻艚?jīng)理在日常走訪中了解到該情況后，迅速制定改造提升方案。營銷黨支部號召全局捐贈資金、出人出力、贈送柜臺，客戶經(jīng)理全程參與設計、施工、監(jiān)督、驗收等環(huán)節(jié)，將小店全部翻新，建設出一家“愛心店”?！罢娴奶兄x你們了！顧客都夸我的門店漂亮、干凈又有序，在你們的經(jīng)營指導下，營業(yè)額明顯上漲，日子也越過越有盼頭了！”店內(nèi)的經(jīng)營情況有了好轉(zhuǎn)，陳姐也感受到了營銷黨支部帶來的愛心、貼心和放心。

　　每年6-8月，在烈日驕陽下，總能看到“紅馬甲”隊伍走在下鄉(xiāng)路上。這是營銷黨支部面向殘疾人、烈士親屬、退伍老兵等困難人群開展的“送形象”愛心工程。每來到一戶卷煙零售店里，同志們都揮灑熱情的汗水，幫助搬運和更換柜臺，自帶工具打掃店面，贈送推煙器、煙模、套盒和標簽，優(yōu)化卷煙陳列、改善店面形象。經(jīng)過改造，店面干凈了、燈光亮堂了、陳列整齊了，家家都煥然一新，更重要的是，他們?yōu)槔щy群眾帶來了新的希望。

　　“貨架柜臺，十分喜人。感謝黨、感謝煙草公司，對我無微不至的關懷和照顧！”一位頭發(fā)花白的卷煙零售客戶，顫巍的手里舉著一封火紅的《感謝信》，遞到茶陵縣煙草專賣局（分公司）客戶服務分部。近年來，茶陵縣局（分公司）營銷黨支部建設“容誠愛心店”1家，幫扶困難卷煙零售客戶120余戶，贈送柜臺150余組。群眾的肯定，就是他們的動力。

　　“終端支援”促振興

升級后的“鄉(xiāng)村振興館”

　　尹鳳蘭，2005年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年，是茶陵縣卷煙零售客戶，也是種植大戶，經(jīng)營大蒜、生姜、白芷8000余畝，建設起3800平方米的食品加工廠。客戶經(jīng)理為其找準優(yōu)勢，改造店面形象，把卷煙零售店升級為“鄉(xiāng)村振興館”，為其傳授直播方法，打開網(wǎng)絡銷售渠道。目前，店內(nèi)集合了糧油、茶葉、水果、中藥材等20余種特色農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化運作。

曾艷推廣“子招酒”

　　曾艷，從釀酒小妹，變身品牌終端老板娘，也離不開客戶經(jīng)理的幫助。她本在云陽山腳下經(jīng)營釀酒坊，為了改善生活，開了一家卷煙零售店。經(jīng)客戶經(jīng)理介紹，加入了品牌終端陣營，客戶經(jīng)理為她量身定制，想出以鄉(xiāng)村振興展柜銷售云陽山佳釀的好辦法，現(xiàn)在她家的酒有了“子招酒”商標，有了固定消費群體，營業(yè)額也比從前散賣時翻了三番。

　　這兩個富有特色的卷煙零售店，是營銷黨支部堅持開展“終端支援·三送下鄉(xiāng)”活動成果的剪影。近年來，營銷黨支部持續(xù)“送服務”“送技能”“送政策”下基層，服務廣大農(nóng)網(wǎng)終端，助力鄉(xiāng)村振興?！八头铡?，開展“我為客戶優(yōu)陳列”活動，在農(nóng)網(wǎng)開展特色陳列競賽，根據(jù)每個店鋪的優(yōu)勢，進行全店布局整合，打造“陳列明星”，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)客戶靚化終端的內(nèi)生動力?！八图寄堋保槍r(nóng)網(wǎng)終端系統(tǒng)較薄弱的特點，開展一對一指導，全面提升零售客戶數(shù)字技能，建設數(shù)字門店400余家?！八驼摺?，筑巢引鳳，宣貫輸出“湘村636”品牌價值，吸引青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展90后、00后加盟店主，積極探索多元化網(wǎng)紅小店建設，通過社群營銷、朋友圈推廣、抖音直播等渠道，帶貨“茶陵三寶”、茶陵紅茶等本地農(nóng)產(chǎn)品。累計建成“青臺仙”店、“祖安之星”鄉(xiāng)村便民服務店等20余家特色店，是支部“黨業(yè)融合為客戶、因地制宜促振興”的亮眼成果。

　　“勇戰(zhàn)山火”見擔當

支部化身“救援隊”趕赴火場捐贈物資

　　“急需毛巾、手套、八寶粥、餅干、面包、藿香正氣水等物資，懇請社會愛心人士捐贈！”午休時間，一條信息，讓營銷黨支部的黨員們瞬間清醒。

　　茶陵縣云陽山突發(fā)大火期間，由于連日高溫，火勢迅速蔓延，400余名消防官兵展開連日艱苦救援。營銷黨支部迅速反應，聯(lián)合茶陵縣16家品牌終端零售客戶志愿者迅速展開支援行動，僅用2小時，募捐到牛奶、功能飲品、咖啡等飲料150余箱，各類食物和水果200余斤，風油精、藿香正氣水、創(chuàng)可貼等醫(yī)用物資，累計金額3萬余元，并協(xié)助救災人員將貨物卸載至指定地點。

　　近年來，營銷黨支部把黨旗插在第一線，化身志愿者隊伍與零售客戶并肩成長，披荊斬棘、揮灑汗水、貢獻愛心，開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、關愛青少年、幫助孤寡老人、資助“芙蓉學子”、愛心獻血、為一線勞動者夏日送清涼等各類志愿服務活動30余次；創(chuàng)建文明吸煙環(huán)境，設立室外吸煙區(qū)2個、綠色吸煙點231個，努力提升群眾獲得感、幸福感，充分彰顯了國企的責任擔當。

　　志愿之路，步履不停；服務群眾，共筑美好。茶陵縣局（分公司）營銷黨支部將持續(xù)發(fā)揮“火車頭”黨建引領作用，當好辦實事、解難題的“紅馬甲”，以愛心作墨、奉獻為筆，在積極服務客戶群眾、開展新時代文明實踐的路上，書寫熱烈動人的新章節(jié)，讓黨旗飄揚在離群眾最近的地方。（易經(jīng)）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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