來，洪澤區(qū)煙草專賣局(以下簡稱“洪澤煙草”)堅持“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，用心擦亮“三種底色”，為群眾辦實事、解難題，為轄區(qū)內群眾送來了春天的溫暖。
擦亮“民生”底色，架起群眾“連心橋”
隨著氣溫的逐漸攀升，部分小麥已經進入了齊穗揚花的關鍵階段。為有效防范小麥赤霉病，確保每一片麥田都得到妥善保護，4月17日，洪澤煙草黨員志愿者們積極行動起來，深入轄區(qū)內小麥田，幫助農戶進行農藥噴灑工作。
清晨，志愿者們早早地抵達了麥田，他們與農戶緊密合作，按照專業(yè)的比例配制農藥。在整個過程中，他們嚴格遵守藥物的使用指導，確保每一步操作都符合規(guī)范。將配好的藥液加入藥箱后，他們還協助農戶進行農藥的噴灑作業(yè)，確保每一片麥田都能得到均勻、有效的防治。
“志愿者們一大早就來幫我調制農藥，還幫我進行噴灑，家里面需要噴灑的農田很多，他們可真是幫了我大忙了！”看著正在進行噴灑作業(yè)的志愿者們，農戶張大娘開心地笑了。
“當前正值春季農業(yè)的關鍵時期，我們要在這一時刻幫助老百姓最大限度降低病蟲危害損失，確保小麥豐產豐收?！焙闈蔁煵蔹h員志愿者孫靜說道。
洪澤煙草志愿者幫助村民噴灑農藥（夏楠 攝）
擦亮“服務”底色，打造客戶“滿意窗”
“您好，請問您需要辦理煙草專賣零售許可證嗎？請?zhí)峁┮幌孪嚓P的材料?！痹诤闈蓞^(qū)政務服務中心煙草證辦理窗口，工作人員小李細致地解答著客戶的疑問，同時快速而準確地指導他們填寫申請表格。在他的指引下，客戶們不僅得到了明確的答案，還感受到了政務服務的高效與便捷。
“真是沒想到，現在辦理煙草證這么方便，工作人員的態(tài)度也非常好！”剛剛辦理完業(yè)務的王大爺滿意地說道。
“我們始終堅持以客戶為中心，不斷提升客戶服務的質量和效率。通過打造客戶‘滿意窗’，我們希望為客戶提供更優(yōu)質、更便捷的服務，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都能感受到家的溫暖。”洪澤煙草工作人員李春說道。
客戶事無小事，細微處見真情。接下來，洪澤煙草將繼續(xù)把客戶利益放在最高位置，在日常工作中用足細心、耐心和巧心，立足“窗口”，深耕客戶服務工作，強化服務“新動能”，不斷提升客戶的幸福感、獲得感和滿意度。
洪澤煙草工作人員在指導客戶辦理證件延續(xù)（張晨 攝）
擦亮“安全”底色，筑牢村民“保障網”
為進一步加強轄區(qū)群眾安全意識，切實保障群眾人身、財產安全，嚴防安全事故發(fā)生。近日，洪澤煙草志愿服務隊對轄區(qū)內農村居民進行安全隱患排查。
志愿者們深入村莊，挨家挨戶告知村民用電注意事項，重點檢查用戶家里線路、開關等設備，將木質結構房集中的區(qū)域和孤寡老人、行動不便的老人家作為重點檢查對象，確保重點人員、重點區(qū)域的安全用電。針對檢查發(fā)現的問題，及時告知村民進行整改，確保室內安全，著力為村內老人營造安全舒心的養(yǎng)老環(huán)境。
“志愿者們告訴我用電的注意事項，仔細檢查家里的電器、線路。對于檢查中發(fā)現的問題，他們及時告知我，并幫助我進行整改，有他們在我安心多了?！币惶崞鸷闈蔁煵葜驹刚邆?，村民花大娘便贊不絕口。
洪澤煙草志愿者在幫助村民更換燈泡（夏楠 攝）
今年以來，洪澤煙草堅持為轄區(qū)內群眾辦好事、辦實事，將群眾的利益時刻放在心上，切實解決好群眾的“急難愁盼”的問題。下一步，洪澤煙草將一如既往地持續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，堅持補漏點、攻難點、樹亮點，用心用情解決群眾的操心事，把“群眾小事”辦成“幸福大事”。（程杰）
轉自：永州新聞網
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