湖北鶴峰：黨建引領(lǐng)促發(fā)展先鋒服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

　　近年來，湖北省鶴峰縣煙草專賣局（營銷部）堅持以黨建為引領(lǐng)，突出黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以“初心 先鋒服務(wù)”黨建品牌為抓手，以行業(yè)“兩煙”產(chǎn)業(yè)發(fā)展為支撐，構(gòu)建“1+3+5+N”包保服務(wù)模式（1個干部職工包保聯(lián)系3戶零售戶，5戶煙農(nóng)，N戶社區(qū)群眾），進村組、進農(nóng)戶、進煙田、進社區(qū)、進店鋪，服務(wù)全縣“兩煙”生產(chǎn)，為他們送技術(shù)、送服務(wù)、送政策、送關(guān)懷，致力提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　黨建引領(lǐng)抓發(fā)展，技術(shù)指導(dǎo)強生產(chǎn)。

　　為著力培養(yǎng)一批“以煙為主、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理、守誠信”的職業(yè)煙農(nóng)隊伍，鶴峰縣局（營銷部）堅持以黨建為引領(lǐng)，成立黨員先鋒隊，黨員帶領(lǐng)技術(shù)員下鄉(xiāng)，一對一開展技術(shù)指導(dǎo)，對育苗、規(guī)范移栽、煙田管理、采摘烘烤等全過程進行科學(xué)指導(dǎo)，煙農(nóng)們逐漸成為種植烤煙的行家里手。

　　人勤春來早，盡管受到寒潮天氣的影響，溫度較低，但在育苗工廠基地，溫室大棚里面卻一派忙碌景象，技術(shù)員正在指導(dǎo)煙農(nóng)清理育苗棚。俗話說“苗好收一半”，育苗工作是煙葉生產(chǎn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為保障培育的煙葉苗壯、強、優(yōu)，鶴峰縣局（營銷部）通過劃分責(zé)任區(qū)，技術(shù)人員提供跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，精準(zhǔn)幫扶，切實做好煙葉專業(yè)化育苗工作。

　　“育苗前期，大棚要做好清理和消毒工作，育苗的基質(zhì)要發(fā)水以后再裝盤，注意不能用水管沖，不然基質(zhì)可能會分層?！弊?月以來，每個育苗基地總能看見技術(shù)員的身影，也總能聽見他們細(xì)致的叮囑。

　　黨員先鋒優(yōu)服務(wù)，卷煙配送保供應(yīng)。

　　今年年初，鶴峰縣迎來罕見寒潮天氣，道路結(jié)冰，給卷煙配送工作帶來了較大困難。鶴峰縣局（營銷部）立即研究部署應(yīng)對暴雪應(yīng)急工作，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，黨員干部主動助力物流配送，黨員跟車送貨全力確保卷煙配送工作順利進行。

　　五里鄉(xiāng)六峰村是海拔最高最偏遠，也是暴雪最大地方，路面積雪深度達高，坡度大，大霧彌漫，導(dǎo)致物流配送更加困難。鶴峰縣局（營銷部）成立黨員先鋒隊，機關(guān)黨員干部下沉一線，不懼寒冷、不怕吃苦，保障物流配送的通道順暢，無法到達的零售客戶，黨員干部們就手搬肩扛徒步前行，經(jīng)過努力，順利將卷煙送到了該地區(qū)零售戶楊年友、馬玉秀等九戶手中，打通卷煙物流配送“最后一公里”。

　　“雖然天公不作美，但是您放心，我們會確保第一時間安全的把貨送到每一戶客戶手中。”物流中心的黨員同志邊送貨邊對經(jīng)營戶說到。

　　黨建賦能強業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)提質(zhì)效。

　　為深入了解客戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，鶴峰縣局（營銷部）依托“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，聚焦“黨建+服務(wù)”，針對零售客服的需求和困難，借助自律互助小組，黨員干部深入零售店鋪，做好政策宣傳，強調(diào)規(guī)范化經(jīng)營。

　　春節(jié)一過，黨員干部和城區(qū)市場的客戶經(jīng)理，上班第一時間就來到街道各卷煙零售店鋪，看柜臺、查庫存、貼標(biāo)簽、講政策、問需求。

　　“感謝你們當(dāng)時幫我規(guī)劃店鋪的裝修，現(xiàn)在的店鋪看起來煥然一新，看著整齊的柜臺，之前的老顧客都說我的店鋪裝修的好，來店里購物的人都多了起來?！绷闶蹜粜呛堑恼f道。

　　為進一步提高零售終端的運營水平和服務(wù)質(zhì)量，鶴峰縣局（營銷部）通過黨建與業(yè)務(wù)相融合，通過黨員和客戶經(jīng)理相互合作，形成強大合力，致力于幫助零售客戶挖掘自身優(yōu)勢，提高零售終端的建設(shè)水平，做實做優(yōu)客戶服務(wù)，提高客戶盈利水平。

　　黨建引領(lǐng)促發(fā)展，先鋒服務(wù)強發(fā)展。鶴峰縣煙草專賣局（營銷部）將黨建與業(yè)務(wù)相融合，黨員先鋒作表率，“用心”辦好群眾日常事，“用情”當(dāng)好群眾貼心人，“用力”解決群眾揪心事，勠力推動鶴峰煙草高質(zhì)量發(fā)展。（張琳）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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