安吉：“點線面”精準發(fā)力 普法宣傳在行動

為提升普法宣傳工作實效,保障消費者合法權益,營造良好法治氛圍和卷煙消費環(huán)境,近日,安吉縣煙草專賣局聚焦“點線面”,積極開展普法宣傳活動。

設立真假煙鑒別咨詢“點”營造普法宣傳良好氛圍

安吉縣煙草專賣局各專賣管理所陸續(xù)協(xié)同市監(jiān)、公安等多個部門,舉辦以“激發(fā)消費活力,提振消費信心”為主題的消費者權益保護的活動?；顒悠陂g,工作人員利用卷煙實物及消費者自帶卷煙進行現(xiàn)場甄別,從包裝、印刷、鋼印等角度面對面向消費者講解卷煙真?zhèn)巫R別知識,提高消費者卷煙真?zhèn)伪鎰e能力,現(xiàn)場發(fā)放和講解宣傳資料,普及電子煙相關知識及危害、煙草相關法律法規(guī)等,用實際行動積極維護消費者合法權益?，F(xiàn)場群眾紛紛表示,宣傳人員普及的煙草專賣法律法規(guī)知識通俗易懂,教授的真?zhèn)尉頍熥R別方法簡單好用。

圖為工作人員向消費者講解卷煙真?zhèn)舞b別知識。徐湛 攝

搭建為民服務連心“線”切實提高群眾滿意度

安吉縣煙草專賣局工作人員多次深入快遞網(wǎng)點、農(nóng)貿(mào)市場、文化廣場等場所,通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼宣傳標語等形式,宣傳“12313”投訴舉報熱線,呼吁廣大民眾檢舉揭發(fā)涉煙違法犯罪行為。安吉縣煙草專賣局常態(tài)化對“12313”熱線承辦人員組織專題培訓,學習制度文件,明確溝通要點、溝通技巧和服務準則,提高承辦人員對12313熱線的重視,將其作為提升服務對象獲得感、滿意度的重要抓手。在提升投訴舉報處置率上,加強制度建設,查收后的工單及時派發(fā),做到投訴、舉報第一時間傳遞到責任人,確保投訴舉報流轉銜接順暢、處理迅速。

圖為工作人員向廣大民眾發(fā)放宣傳資料。戚繼棟 攝

拓寬綜合治理輻射“面” 聯(lián)合治理精準打擊

安吉縣煙草專賣局全面落實“藍天”執(zhí)法行動,以專項行動為契機聯(lián)合市監(jiān)部門深入城郊、農(nóng)村集市、建筑工地等重點區(qū)域排查,嚴厲打擊無證無照售假售私、假私煙公開擺賣等違法行為。工作人員在檢查過程中堅持邊宣傳邊引導、邊檢查、邊督促,向無證戶廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),告知無證經(jīng)營的危害和處罰規(guī)定。安吉縣煙草專賣局強化與公安、市監(jiān)、郵管等部門的協(xié)同監(jiān)管,通過跟蹤監(jiān)控、突擊檢查、錯時檢查等措施開展集中檢查。在信息共享、線索處置、技能培訓上加強互動互補,以治理能力提升推動市場治理成果取得新突破。

圖為工作人員聯(lián)合市監(jiān)部門對無證戶進行檢查。戚繼棟 攝

下一步,安吉縣煙草專賣局將進一步增強消費者權益保護力度,努力營造良好法治宣傳氛圍,推動普法工作走深走實,以實際行動履行煙草企業(yè)社會責任。

　　轉自：永州新聞網(wǎng)

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