江蘇揚(yáng)中：“小窗口”展現(xiàn)大服務(wù)，數(shù)字賦能推動“多事項(xiàng)”整合為“單事項(xiàng)”

　　近日，揚(yáng)中市民奚女士在揚(yáng)中市行政服務(wù)中心的“煙草零售店綜合辦理窗口”順利領(lǐng)取了煙草專賣零售許可證和戶外廣告設(shè)置許可證，實(shí)現(xiàn)了“一照兩證”的便捷獲取。她表示：“通過江蘇政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的線上申請，只需填寫一份表格，非常方便。

　　這一成果的取得，得益于揚(yáng)中市推行的煙草零售店“單事項(xiàng)”改革，使得在全市范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了煙草零售店“雙證同發(fā)”的便捷服務(wù)。

　　深入基層，精準(zhǔn)識別問題，簡化申報(bào)材料

　　過去，開設(shè)煙草零售店需要經(jīng)過新辦營業(yè)執(zhí)照、煙草專賣零售許可、戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批等多個(gè)環(huán)節(jié)。為了改善這一狀況，揚(yáng)中市相關(guān)部門聯(lián)合行動，對原本需要提交的多個(gè)申請事項(xiàng)進(jìn)行了整合。市場主體需辦理的煙草專賣零售許可證核發(fā)、戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批等事項(xiàng)的申請材料，現(xiàn)已整合為一套材料清單、一份申請表格、一個(gè)辦理流程。重復(fù)的證明材料無需再次提交，申報(bào)材料數(shù)量從原來的13個(gè)減少到了6個(gè)。

　　部門協(xié)同，高效解決問題，優(yōu)化辦理流程

　　在申請人領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，揚(yáng)中市相關(guān)部門的工作人員會主動聯(lián)系行政審批局工作人員，共同啟動后續(xù)服務(wù)，指導(dǎo)申請人填寫“煙草零售店綜合辦理申請表”。提交的材料經(jīng)過初審后，系統(tǒng)會自動分配任務(wù)，流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行后臺同步審核。在5個(gè)工作日內(nèi)，申請人即可在“綜合辦理窗口”一次性領(lǐng)取所需的雙證，無需在多個(gè)部門間奔波。

（圖為鎮(zhèn)江首例煙草零售和戶外廣告許可“雙證聯(lián)發(fā)”場景）

　　舉一反三，解決一類問題，縮短辦理時(shí)限

　　揚(yáng)中市“煙草零售店綜合辦理”的推行，將原本繁瑣的多個(gè)事項(xiàng)整合為一個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一表申請、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)”的便捷服務(wù)模式。經(jīng)營者在登記注冊時(shí)，可同步辦理食品經(jīng)營者許可、戶外廣告設(shè)置許可、煙草專賣許可等許可事項(xiàng)。只需在線上填寫相關(guān)信息，即可完成申請、提交材料、等待辦結(jié)的全部流程。這一舉措不僅降低了煙草零售店的經(jīng)營準(zhǔn)入門檻，還減少了辦理環(huán)節(jié)，大大縮短了辦理時(shí)間。煙草證的辦理時(shí)間縮短至3個(gè)工作日，整體耗時(shí)減少至5個(gè)工作日，壓縮率高達(dá)75%，極大地提升了群眾辦事的便捷度。

　　此外，依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的煙草零售店“綜合辦理”在線平臺，群眾可按照網(wǎng)上操作流程進(jìn)行線上申報(bào)，無需親自到場。辦件結(jié)果將通過郵政EMS進(jìn)行郵寄送達(dá)，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”的便捷服務(wù)。在對接過程中，揚(yáng)中煙草窗口工作人員與郵政部門緊密合作，利用現(xiàn)代科技工具優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的無縫對接。窗口工作人員能夠?qū)崟r(shí)了解快遞送達(dá)情況，提高了市場控制力，有效落實(shí)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的創(chuàng)新舉措。

（圖為揚(yáng)中煙草工作人員探索讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)）

　　“多事項(xiàng)”整合為“單事項(xiàng)”的背后，是煙草和政務(wù)服務(wù)部門共同努力的結(jié)果。揚(yáng)中市局積極與市行政審批局、市市場監(jiān)管局等部門對接，將相關(guān)業(yè)務(wù)納入“綜合窗口”統(tǒng)一收件，實(shí)現(xiàn)了“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式。通過數(shù)字技術(shù)的賦能和流程的優(yōu)化再造，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的升級，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)，為群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。（顧耀文）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀