湖北利川：旅游賦能引客來 小店經(jīng)營生意旺

天氣變暖人氣旺，笑迎賓客滿店堂。被譽(yù)為“涼城”的湖北利川市，隨著氣候回升和旅游季節(jié)的到來，到處人群增多，預(yù)示著一年的“旅游熱”即將拉開帷幕。

在城北“老城煙酒”店，幾位顧客在精心地挑選喜歡商品，所需盡收囊中、滿意離店。店主吳勇忙著整理店內(nèi)商品，計(jì)劃著即將到來的“五·一”節(jié)日備貨。

客戶經(jīng)理進(jìn)店對吳勇（右）進(jìn)行指導(dǎo)

“店鋪不但要大氣、整潔，給人賞心悅目的感覺，而且要滿足旅游期間各地游客不同的需求，商店才會(huì)人氣旺。”近日，吳勇津津樂道地談著終端打造。

“這個(gè)商店寬敞、干凈、便捷，來這里購買商品還可以喝點(diǎn)茶、聊聊天，很有儀式感！”提起“老城煙酒”店，無論是外地來店顧客還是周邊小區(qū)的居民，紛紛豎起大拇指。

如今的“老城煙酒”店，店內(nèi)寬敞明亮、燈光如晝、干凈整潔，背柜地柜整齊，商品分區(qū)擺放、陳列有序，不僅商品琳瑯滿目，而且明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。在消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，茶桌上擺著煙茶、書報(bào)、旅游指南等，顧客閑暇時(shí)圍坐在一起，抿茶味、品煙香、談感受，給游客一種身心放松、閑情逸致的享受，其樂融融。

吳勇在店鋪內(nèi)

“我的商店與以往相比可以說是‘華麗轉(zhuǎn)身’的變化，在盈利水平上也得到大幅提升，能夠達(dá)到今天的效果，還得感謝客戶經(jīng)理的指導(dǎo)?！眳怯抡勚约旱慕?jīng)營經(jīng)歷，流露出對客戶經(jīng)理的感激之情。

現(xiàn)年58歲的吳勇是一名下崗職工，經(jīng)歷過做零工、當(dāng)搬運(yùn)等無固定收入的困惑。2016年他索性在自家擺攤設(shè)點(diǎn)開了一個(gè)小店，經(jīng)營煙酒、副食及日雜百貨，每天守著小店獲取微薄的利潤。

“那時(shí)候，店面布局雜亂、商品囤積嚴(yán)重、門店盈利水平低。因?yàn)槿狈﹂_店經(jīng)驗(yàn)和生意頭腦，店里的生意不溫不火，經(jīng)營始終不見起色。”吳勇回憶當(dāng)時(shí)的情景說道，真正生意紅火是在打造終端后，商店才發(fā)生了根本的變化。

利川有著豐富的旅游資源，每年前來度假、觀光的游客達(dá)50萬以上人/次,助推了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，也為卷煙營銷提供了良好的環(huán)境。近年來，利川市煙草專賣局（營銷部）搶抓旅游市場機(jī)遇，深挖卷煙消費(fèi)潛力，將旅游文化與煙草文化相融合，以誠信互助小組理事、小組長先行先試為帶動(dòng)，引導(dǎo)客戶以自建方式，打造獨(dú)具利川特色的零售終端。

人靠衣服馬靠鞍。地處鬧市，周圍有供游客食宿的酒樓和來來往往的社區(qū)居民，何不利用資源對商店進(jìn)行終端打造呢？吳勇便開始尋思著。2023年，在客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，為其量身定制針對性的優(yōu)化提升策略，制作店招，調(diào)整店面布局、優(yōu)化商品類別，充分發(fā)揮云POS的功能運(yùn)用，實(shí)行智能化和數(shù)據(jù)化管理，商店終端形象得到明顯提升，不但“面子靚”而且“里子實(shí)”。

“旅游業(yè)帶來了商機(jī)，我常態(tài)保持終端形象，吸引更多的顧客，現(xiàn)在每年盈利都在10萬元以上?！眳怯律钣懈杏|地說道，在做好經(jīng)營的同時(shí)，還要做好對游客的服務(wù)，給他們力所能及的幫助，既要‘引來客’，還要‘留住客’，多了“回頭客”，生意就火爆。

身為誠信互助小組組長的吳勇，不但自己嘗到了“甜頭”，還將自己的成功經(jīng)驗(yàn)向小組內(nèi)其他客戶分享，帶動(dòng)周圍10多戶客戶參與到終端打造中，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)和策劃，與大家共同賺錢、共同盈利。

一花引來百花開，百花盛開春滿園。據(jù)利川市局（營銷部）負(fù)責(zé)人介紹，截止目前在誠信互助小組帶動(dòng)下，通過客戶主動(dòng)參與，自籌自建，建成各類現(xiàn)代終端890戶，覆蓋了全市城區(qū)、集鎮(zhèn)和各鄉(xiāng)村，在卷煙市場形成了一道靚麗的風(fēng)景線。（楊秀明 劉莉麗）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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