鞍山臺安縣局（營銷部）：迎“雙節(jié)” 優(yōu)服務 保供應

元旦、春節(jié)來臨,遼寧省鞍山市臺安縣煙草專賣局(營銷部)以優(yōu)質服務為抓手,積極采取措施,做到提前研判、提前謀劃,為元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作順利有序開展保駕護航。堅持“我與客戶共成長”、“我為客戶服好務”活動宗旨,秉承“遼煙雷鋒”精神,為2023年卷煙營銷工作開好新年“第一槍”。

制定計劃,周密部署。召開元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作專題會議,制定工作計劃,周密部署元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作,壓緊壓實各環(huán)節(jié)工作職責。提前強化配送車輛保養(yǎng)和維護,全力保障卷煙配送有條不紊、高效運行。提前統(tǒng)籌謀劃元春期間營銷各項工作,對市場需求做出科學研判,做好銷售跟蹤,做實過程管理,做精銷售分析,為全年卷煙銷售工作打下良好的基礎;。

嚴守紅線,提高認識。加強配送、營銷人員的思想教育,加強紅線意識,嚴格遵守規(guī)范經營制度。要進一步凝聚規(guī)范經營共識,從源頭杜絕不規(guī)范經營行為發(fā)生,及時排查、防范、化解重點領域可能存在的風險問題,要確保做到不越紅線、不碰底線,守住卷煙經營“生命線”。

全員齊心,安全保供?？h局組建“遼煙雷鋒送貨支援突擊隊”,克服困難、堅定信心,做好元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作。同時,對駕駛員開展交通安全培訓,增強駕駛員安全意識,提高車輛安全管理水平。

緊密協(xié)作,保障到位。籌備多種應急工作方案,各二級部形成工作合力,加強各部門人員交流協(xié)作,消除安全隱患,市場部全力做好銷售管控;送貨部對卷煙配送提前規(guī)劃,人員合力配置;辦公室提高元月保障能力和應急處置能力;做好防滑用具、勞保用品、應急藥品、防疫物資的儲備,為卷煙配送工作順利有序開展做好后勤保障。

高效提質,優(yōu)化服務。要全面提高服務質量,各部門、各崗位要各司其職,按照高質量發(fā)展要求,堅持“三心”服務,讓客戶充分了解歲末年初卷煙營銷工作安排,確?？蛻糁ぞ頍熡嗁?、結算、配送等信息,為元春卷煙銷售做好充分準備。增加客戶拜訪服務頻次,運用多種途徑指導客戶做好年終卷煙經營盤點工作,指導客戶測算年度卷煙贏利,綜合分析各類別卷煙動銷現狀,借助零售終端管理系統(tǒng)分析消費趨勢和市場潛力,確定重點培育方向。加強零售客戶宣傳,以“親情感”優(yōu)質服務提高零售客戶滿意度。

　　轉自：永州新聞網

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