麗水縉云縣煙草專賣局：“香溢紅色驛站”暖“新”升級

今年以來,麗水縉云縣煙草專賣局切實履行國有企業(yè)社會責任,建成多家“香溢紅色驛站”,驛站在縉云縣域范圍內發(fā)揮功能,群眾對驛站的知曉度逐漸提升。在建設過程中,縉云縣煙草專賣局著眼于服務群眾,不斷強化黨建引領,逐步建立健全“香溢紅色驛站”“四聯”管理機制,在建成基礎上探索打造“個性”驛站,讓驛站成為“地標”的同時,不斷延伸驛站功能,創(chuàng)新采取“新機制、新個性、新陣地”“三新”策略,讓驛站完成新升級,成為群眾的“暖心港灣”。

圖為:“香溢紅色驛站”內群眾一同觀看黨的二 十大開模式實況直播。(夏浩堅  攝)

完善“新”機制 驛站管理新升級

縉云縣煙草專賣局在建設“香溢紅色驛站”過程中,分析建設難題,總結建設經驗,在明確責任部門、工作職責和優(yōu)化服務方案上下足功夫,逐步建立健全了“聯商定案、聯動宣傳、聯袂行動、聯評激勵”的“四聯”管理機制:本單位的營銷部門與黨建部門聯合商議后,為驛站量身定制涵蓋“功能選擇與發(fā)揮”、“驛站長成長渠道”等元素的成長方案,讓驛站能夠按照方案快速建成并發(fā)揮功能;以青年員工、專業(yè)人員為主要成員的宣傳專班小組,則會與驛站長聯合提煉驛站建設經驗,不定期在重要媒體刊物上刊登文章,或者通過釘釘、微信公眾號、抖音等融媒體平臺積極宣傳驛站建設的優(yōu)秀案例和優(yōu)秀驛站長的事跡,營造良好社會氛圍,提高驛站知名度;黨支部與驛站聯合謀劃“每月驛站主題活動”,驛站與社會性組織聯合開展公益性活動,逐步在驛站輻射區(qū)形成公益服務生態(tài)圈;黨小組與營銷小組聯合,圍繞活動開展情況、群眾滿意度等指標對驛站定期考核,選拔一批“星級驛站”,來激勵驛站迭代升級。

“香溢紅色驛站”機制的建立完善讓驛站管理完成新一輪升級,為后續(xù)在縉云縣域范圍內廣泛建立驛站提供了可復制的策略。

發(fā)展“新”個性 驛站服務新升級

驛站既講究共性也追求個性,縉云縣煙草專賣局今年重點建立了若干家硬件條件突出、示范效應突出、特色亮點突出的驛站旗艦店,其中“紅色基因活動站點”以學習黨的先進理論知識等紅色研學活動為主要內容,驛站內會定期更新上墻內容。近期在驛站內組織零售客戶、附近居民一同觀看黨的二 十大開幕式實況直播、邀請抗戰(zhàn)老兵來講紅色故事等,驛站活動豐富,紅色氛圍濃厚?！罢叻ㄒ?guī)宣傳站點”以知識科普、普法教育為主要內容,驛站長、“香溢”志愿者、專業(yè)人員會不定期在驛站內開展宣講活動、張貼海報,為群眾宣傳最新疫情防控知識、法律法規(guī)動態(tài)、煙草專賣知識等,讓驛站成為科普的小型站點;“矛盾糾紛調解站點”以調解民眾糾紛為主要內容,驛站長兼任“共享法庭”庭務主任,接收群眾訴求,群眾可在驛站內登記,驛站長主動為之調解糾紛、平息矛盾,為建設和諧社會盡綿薄之力;“便民服務代辦站點”以提供指導辦理證件為主要內容,驛站內配有辦 證指南二維碼,群眾可以在線獲取當前辦 證政策、申請途徑、執(zhí)法人員聯系方式和相關法律法規(guī)等信息,專賣辦 證人員會定期在驛站現場提供“一對一”指導服務。

“個性”鮮明的驛站不僅成為了“地標”,也為其他功能完整,硬件較好,標準統一的驛站標準店提供建設方向。

圖為:志愿者在“香溢紅色驛站”為零售客戶做普法宣傳。(吳軼文  攝)

構筑“新”陣地 驛站功能新升級

依靠“香溢紅色驛站”建設經驗,縉云縣煙草專賣局在上級政策指引下,著眼快遞員、外賣員等新業(yè)態(tài),強化黨建引領,結合“新”特點,科學調研,精心選址,在“香溢紅色驛站”嵌入戶外勞動者服務站點,明確站點責任人,保障站點規(guī)范化管理、服務管理。站點設施完善、功能齊全,配備桌椅、飲水機(熱水壺)、報刊書籍等設施設備,為戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可急救”的愛心服務。

此外,戶外勞動者服務站點從新業(yè)態(tài)、新群體生活工作出發(fā),進一步織密服務網,不斷拓展站點新功能,配置了應急藥品“百寶箱”,提供夏日送清涼、舊衣回收捐贈、義務拍照等志愿服務,“配送”關愛,“快遞”愛心,讓戶外勞動者能夠在驛站感受到溫暖。同時縉云縣煙草專賣局還嘗試在部分站點增設意見簿、留言墻,讓附近居民、戶外工作者參與留言,主動傾聽他們的需求,從而提供更加貼心、更加個性化的服務。

圖為:“香溢紅色驛站”為戶外勞動者如外賣員等提供愛心服務活動現場。(夏浩堅  攝)

接下來,縉云縣煙草專賣局將進一步增強“香溢紅色驛站”陣地建設力度,持續(xù)激活驛站服務能力、拓寬服務邊界,不斷升級更新驛站,讓驛站更好地為群眾。同時縉云縣煙草專賣局將進一步把“香溢紅色驛站”打造成志愿服務的平臺,鼓勵干部員工、青年志愿者在“紅色驛站”開展公益服務,用志愿服務力量保障驛站長久運行,從而打造出一道靚麗的社會風景線。(麗水縉云縣煙草專賣局  周妙珠)

　　轉自：咸寧新聞網

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