湖南嘉禾：黨徽在一線熠熠生輝，贏得服務(wù)群體真心

今年來，湖南嘉禾縣煙草專賣局（分公司）按照 “我為群眾辦實事”工作部署和要求，積極踐行郴州煙草“濃香紅”黨建品牌內(nèi)涵，大力選樹“金葉先鋒”“金網(wǎng)先鋒”“金盾先鋒”，在田間地頭、零售終端，黨員同志自覺用腳步丈量民情、用汗水打動民心，深入推進為服務(wù)群體辦實事工作，黨旗在基層一線高高飄揚、黨徽在基層一線熠熠生輝。

“金葉先鋒”惠煙農(nóng)

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，大力選樹“金葉先鋒”，把“三會一課”、主題黨日活動、黨課講堂搬到煙區(qū)，把黨員示范崗建在煙田，建立黨支部示范區(qū)3個，認領(lǐng)示范田14782畝，示范面積占比31.04%，開展助農(nóng)主題黨日活動4次，把黨建活力轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)煙葉高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。

22名黨員組成3支 “金葉先鋒”翻耕突擊隊，搶抓晴好天氣時機，幫助煙農(nóng)全面推進烤煙翻耕工作，“金葉先鋒”翻耕突擊隊出動170余人次，落實翻耕面積為47600畝，獲得煙農(nóng)一致點贊。

結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動要求，積極開展“技術(shù)培訓(xùn)送田間”活動，回應(yīng)煙農(nóng)期盼，把培訓(xùn)“快餐”速遞田間地頭，為煙農(nóng)急需掌握生產(chǎn)技術(shù)解“渴”、解“饞”。先后組織50名煙葉技術(shù)員下到全縣10個煙葉主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、114個種煙村，為煙農(nóng)送去“綠色”生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會知識和操作要訣。開展田間技術(shù)培訓(xùn)56場次，服務(wù)煙農(nóng)700余人次，得到當(dāng)?shù)卣蛷V大煙農(nóng)的好評。

“金葉夜?！鲍@點贊。為了能及時把煙葉生產(chǎn)技術(shù)傳授給煙農(nóng)，解答煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的各項疑難問題，嘉禾縣局（分公司）出臺烤煙生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)方案，由各煙站牽頭，組織煙葉技術(shù)員和當(dāng)?shù)亍巴翆＜摇?，利用晚上農(nóng)閑時間，以“金葉夜?！钡男问桨褵熑~生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)課堂搬進鄉(xiāng)村，補齊生產(chǎn)技術(shù)短板。“金葉夜?！辈扇〖夹g(shù)PPT、短視頻授課和現(xiàn)場互動交流方式進行。白天煙葉技術(shù)員在田間現(xiàn)場指導(dǎo)，晚上則針對日間巡診出現(xiàn)的問題，通過圖文并茂方式向煙農(nóng)講解當(dāng)前關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)。除此之外，每堂課還安排經(jīng)驗豐富的煙葉技術(shù)員進行現(xiàn)場答疑，邀請種植水平較高的煙農(nóng)與大家交流生產(chǎn)經(jīng)驗，通過這一方式，煙農(nóng)參與培訓(xùn)的積極性進一步提高，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈。目前，已組織關(guān)于大田管理后期,煙葉烘烤準(zhǔn)備方面的“金葉夜?！迸嘤?xùn)11場，培訓(xùn)煙農(nóng)530余人。

“金網(wǎng)先鋒”靚終端

積極發(fā)揮“金網(wǎng)先鋒”頭雁作用，以市場導(dǎo)向，加強監(jiān)測數(shù)據(jù)分析和運用，提升終端指導(dǎo)服務(wù)水平。建立困難客戶信息檔案，制定“一戶一策”幫扶計劃，組織黨員志愿者深入客戶門店，幫助客戶清掃垃圾、理貨陳列，組織開展生日、節(jié)日慰問，開展行業(yè)宏觀政策、煙草法律法規(guī)等宣貫以及銷售技巧、經(jīng)營風(fēng)險防范知識等方面的培訓(xùn)，常態(tài)化開展結(jié)對精準(zhǔn)幫扶，為困難客戶經(jīng)營賦能。開展線上“微心愿”征集活動，解決客戶關(guān)注的熱點難點問題6 個。聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行、嘉禾農(nóng)村商業(yè)銀行，幫助客戶辦理煙商貸，解決零售客戶資金短缺困擾難題。打造紅色旅游終端66戶，完成標(biāo)準(zhǔn)制式煙柜改造448戶，新“四全”改造通過率43.51%。組織客戶開展“百店迎新、揚帆啟航”、“虎虎生威 藍能可貴”品牌陳列活動，召開“我與客戶共成長”系列主題培訓(xùn)3場，組內(nèi)培訓(xùn)40余場，將2022年營銷政策宣講到戶。一季度客戶滿意度調(diào)查排名全市第三。

扎實開展“如您所愿、送到您家”卷煙物流配送活動。精簡優(yōu)化卷煙交接流程，落實“無接觸式”配送要求，減少零售客戶卷煙交接等待時間，提升配送服務(wù)體驗，實時采集零售客戶的配送服務(wù)評價，通過客戶評價實時展現(xiàn)、配送情況實時把控、問題處理提早介入等措施，切實提升零售客戶配送服務(wù)體驗和滿意度。一季度物流配送滿意度排名全市第一。

“金盾先鋒”護市場

積極開展“忠誠衛(wèi)士雙服務(wù)”活動，落實好“一次不跑、送證到家”的具體工作要求，今年來，全縣網(wǎng)上辦理新辦、延續(xù)、變更等業(yè)務(wù)38個，送證上門服務(wù)2次，切實提升群眾辦事便利度。

深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村人流集中處開設(shè)“移動咨詢點”，開展煙草辦理政策咨詢服務(wù)、法律法規(guī)宣傳、卷煙鑒別等服務(wù)活動，推動服務(wù)“下沉”實現(xiàn)群眾滿意度“上升”:市管員按照轄區(qū)分片“送證到家”，積極為困難人群、殘疾人群等特殊群體提供預(yù)約上門等個性化服務(wù)措施，為困難人群提供“一對一”現(xiàn)場服務(wù)，精準(zhǔn)解決客戶實際困難。

深入開展“邊界市場萬里行”活動，組織專賣隊伍有針對性、分批次地深入邊界地區(qū)開展市場隨機檢查和重點拍查，深挖線索、嚴(yán)打“五類人員”，持續(xù)凈化邊界市場。積極開展“守護成長”“電子煙清查”、打擊非法經(jīng)營煙葉原料、整治重點區(qū)域市場“破網(wǎng)凈源”等系列活動、行動。聯(lián)合公安、市監(jiān)等單位開展“天網(wǎng)2022”、“電子煙專項治理”等行動，共出動執(zhí)法人員95人次，對各類涉煙經(jīng)營場所開展檢查386戶次有力的守護了市場秩序。

接下來，嘉禾縣局（分公司）積極踐行郴州煙草黨建品牌“片片濃香、紅心向黨”為理念，深度融合生產(chǎn)經(jīng)營，推動為民辦實事常態(tài)長效，進一步煥發(fā)支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進一步鼓足黨員隊伍持之以恒為民辦實事的精氣神，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開?！竞霞魏炭h煙草專賣局（分公司） 曹興】

轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟網(wǎng)

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