河南淮濱煙草：徐溪溪 讓青春在奮斗中閃光

青春由磨礪而出彩,人生因奮斗而升華。作為一名河南淮濱煙草的普通員工,今天32年的徐溪溪一直工作在基層,曾為軍人的他做事一絲不茍、雷厲風行,成長為基層客戶經理后,他恪盡職守、心系客戶、躬耕不輟,以行動踐初心,用責任擔使命,始終在一線崗位上貢獻青春力量。

零售客戶的“貼心人”

在與客戶相處中,徐溪溪始終堅持將心比心、以誠相待。剛調到期思線路時,他就聽聞轄區(qū)有個商戶叫丁石柱,是遠近出了名的“丁老犟”,性格倔、脾氣執(zhí)拗。最初開始推行網上支付時,老丁心里有抗拒,嘴上常抱怨瞎折騰。直到有一天,老丁因白天有事耽誤忘記了存款,等想起時銀行早已下班,關鍵是他答應了一位老主顧5條玉溪煙辦事用。當時老丁急的團團轉,實在沒轍,最后抱著試試看的態(tài)度撥通了徐溪溪電話,得知這一情況后,他二話沒說,開車直奔老丁店里,幫助綁定網上銀行卡。

“丁老板,不用著急,你看,煙款已經成功支付啦。這就是我之前給你說的網上支付,我們煙草公司開展這項工作就是為了更好地方便零售客戶,同時也給煙款支付上了‘雙保險’,方便又快捷,你說是不?”徐溪溪趁熱打鐵道。

通過這堂生動的“實踐課”,老丁真是心服口服了,緊緊握住徐溪溪的手不好意識地說道:“徐經理,今天你可真是幫了我的大忙了,之前總向你發(fā)牢騷,真太對不起你了,你可千萬別往心里去……”

至此以后,老丁的態(tài)度有了一百八十度的大轉變,不但積極配合工作,還主動加入零售終端掃碼,現在月月都是金牌客戶,店里的生意也愈發(fā)的紅火。

忠于職守的“實干家”

雷鋒在日記中記有這樣一段話:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗……”徐溪溪用他的一言一行給出了肯定地回答。

進入煙草行業(yè)以來,三年的送貨員,七年的客戶經理,十年間,無論夏日酷暑,還是數九嚴寒,他那辛苦的足跡遍布全縣大街小巷、田野村莊。長期的奔波勞累,加班熬夜,不規(guī)律的飲食,使他患上嚴重的胰腺炎,發(fā)病時痛得大汗淋漓、寸步難行。但疾病并沒有讓他退縮,簡單輸了幾瓶吊水,就立馬回到崗位上班。高強度的工作使原本就沒有痊愈的病情多次復發(fā),最后嚴重的一次,縣醫(yī)院通知家屬讓他立即轉院?？杉词惯@樣,他仍未忘記客戶經理的職責與使命。在信陽市中心醫(yī)院住院期間,他的手機最繁忙,不是打電話指導提醒商戶,就是接電話耐心解答商戶的問題,連看護的護士都不解的問道,“你還是個病人,怎么這么不注意休養(yǎng)呀?”而他一臉輕松的回答道:“誰叫咱是客戶經理,服務好客戶是我最大的職責?！?/p>

徐溪溪就是這樣,客戶滿意就是他永恒的追求,他深知客戶經理崗位賦予的意義和職責所在。在別人眼里,客戶經理是最小的經理,干的事情也是平凡小事,但在維護國家利益和消費者利益時,往往就是通過做好這一樁樁一件件小事來體現。

戰(zhàn)疫保供的排頭兵

艱難方顯勇毅,抗疫呼喚擔當。3月底,疫情突然來襲,淮濱及周邊縣城均出現確診病例,特別是一河之隔的固始縣實行了全縣區(qū)域靜態(tài)管理,原由固始中轉庫負責的淮濱境內5 條送貨線路被按下了“暫停鍵”。

如何保證卷煙市場供應就成了一個無法回避的現實挑戰(zhàn)?；礊I縣局(分公司)緊急組織成立“卷煙應急保供隊”,接手全縣所有卷煙配送工作,號召黨員干部積極投身抗疫保供一線。

“我在物流配送中轉站送過貨,對廂式貨車和送貨流程熟悉,我報名……”徐溪溪主動請纓,第一個報名,承擔起與固始搭界、來往密切、風險系數較大的淮濱縣北廟鄉(xiāng)、谷堆鄉(xiāng)等區(qū)域配送任務。

疫情阻隔了時空,但阻擋不了淮煙人逆風奮進的腳步。為了盡快將卷煙送到客戶手中,徐溪溪一送就是一整天,經常誤過吃飯的點。餓了一盒方便面,渴了一口礦泉水,常常忙到深更半夜。

為了加快消化前期因疫情而延誤積壓的卷煙,“五一”假期他顧不上休息,常常送到半夜。5月3日夜晚十點半,徐溪溪和客戶經理章志強仍就奔波在谷堆鄉(xiāng)的送貨路上,當他們敲開已關門休息的客戶王海門店大門后,王海瞪大眼睛不敢相信地說到:“哎呀!天這么晚了,我以為你們不會來,快!快進屋歇歇。”“謝謝,不用了,答應今天給你送到,我們煙草就一定會信守承諾。這是你訂的卷煙,請核對”。

“唉!你們煙草做事就是認真,我真是服了?！蓖鹾Ｙ澰S地說道。

返回的路上,章志強看徐溪溪臉色不好看,一直淌虛汗,勸他明天請假歇一歇。徐溪溪堅定地說 :“任務這么重,大家都這么忙,沒事,我能挺得住?！?/p>

時代向上、青年向上,新時代青年,奮斗是青春最亮麗的底色,徐溪溪同志在平凡的崗位上踔厲奮發(fā)、篤行不怠、銳意進取,展現出了一名新時代青年昂揚蓬勃的青春力量!(賀向陽、于璐)

轉自：經濟網

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