有服務(wù)就有安心——上蔡縣煙草專賣局疫情防控紀(jì)實(shí)

“請(qǐng)各位防控志愿服務(wù)崗人員要認(rèn)真查看出入人員三類碼，一定如實(shí)排查登記、上報(bào)，做好個(gè)人防護(hù)和日常消殺，保障區(qū)域健康安全……”

“收到，堅(jiān)決完成任務(wù)!”“收到！馬上到崗！”... ...

5月伊始，假期中的上蔡縣進(jìn)入了緊急防控排查階段。伴隨著工作群中的一句句囑咐，一聲聲回應(yīng)，上蔡縣煙草專賣局（分公司）迅速行動(dòng)，在做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極投入到疫情防控前線。

有需要就有責(zé)任

“按照疫情防控工作通知要求，你們是29號(hào)從鄭州返回上蔡的，一定要安心在家自我監(jiān)測(cè)14天，這幾天我會(huì)和社區(qū)人員一起按時(shí)上門為你們做核酸檢測(cè)，有什么生活需要隨時(shí)可以給我打電話……”黨員先鋒隊(duì)的防控志愿人員朱銳每天早上七點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)會(huì)到返蔡居家人員家門口為他們做核酸檢測(cè)，幫助他們解決居家困難。小區(qū)里年齡大的老人比較多，他除了拿著小喇叭宣傳防疫政策，他還會(huì)幫行動(dòng)不便的老人買些日常用品，碰到出門遛彎的老大爺，他總是反復(fù)勸說(shuō)，口罩一定要遮住口鼻才安全，面對(duì)對(duì)疫苗心存疑慮的老人，他還會(huì)耐心科普……

他用耐心、細(xì)心和真心奉獻(xiàn)著，他說(shuō)：“我是黨員，也是煙草的一份子，這本來(lái)就是我們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。”

有溝通更有推動(dòng)

“因?yàn)橐咔樵?，今天我們采取線上直播的方式，對(duì)各位有加盟意向的客戶，更清楚明了地講解一下金葉加盟的條件和政策……”在疫情防控的特殊時(shí)期，上蔡縣煙草專賣局（分公司）把服務(wù)陣地從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”，通過(guò)企業(yè)微信小組會(huì)議、直播等方式推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”指導(dǎo)講解，進(jìn)一步聚焦小切口，不斷改善市場(chǎng)營(yíng)銷策略，落實(shí)“1+N”結(jié)對(duì)機(jī)制，幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)能力，解決實(shí)際困難。

對(duì)已加盟的“金葉便利店”、“金葉零售店”進(jìn)行線上、線下探店，展示店鋪的整體布局和便民服務(wù)措施等，加盟客戶張艷華在直播中與大家分享經(jīng)驗(yàn)：“加盟咱們的金葉便利之后，我的盈利增加了，也要積極回饋我們的社區(qū)，近期防控升級(jí)了，我也盡一點(diǎn)綿薄之力，在門口擺放了口罩、消殺用品和飲用水，附近的防控人員和過(guò)路的司機(jī)朋友都可以應(yīng)應(yīng)急……”

通過(guò)經(jīng)營(yíng)情況的展示和交流，塔橋鄉(xiāng)意向客戶劉方群看完直播反饋道：“現(xiàn)在的疫情防控常態(tài)形勢(shì)下，鄉(xiāng)村零售店的競(jìng)爭(zhēng)也很大，我之前對(duì)加盟本來(lái)有點(diǎn)猶豫，但是看了加盟店的展示，我也可以利用便民措施為鄉(xiāng)親鄰里提供更多的增值服務(wù)，讓他們?cè)谝咔槠陂g也不用害怕物資的不足，盡自己的一份社會(huì)責(zé)任……今年要是給我機(jī)會(huì)，我一定高標(biāo)準(zhǔn)按要求建設(shè)……”

有溫情也有力度

在防控升級(jí)的緊要時(shí)刻，物流園區(qū)的工作人員也是重點(diǎn)排查對(duì)象，“你們?cè)谶\(yùn)輸和快遞分揀時(shí)一定要做好消毒和個(gè)人防護(hù)，做好收發(fā)臺(tái)賬，便于管理，希望你們要注意細(xì)節(jié)，有線索請(qǐng)及時(shí)撥打舉報(bào)電話12313……”“你們是重點(diǎn)人群，日常接觸的人員也比較雜，日常也要帶好口罩，勤洗手，勤換手套，除了全員核酸檢測(cè)，不定期也要自己去做核酸檢測(cè)，保證自己和家人的健康安全……”專賣監(jiān)管人員在與公安、工商管理部門聯(lián)合排查物流園區(qū)時(shí)，有暖心的防護(hù)叮囑，也有嚴(yán)厲的地毯式排查，打擊超限量郵寄、非法運(yùn)輸卷煙的行為，嚴(yán)防真煙異常流動(dòng)。

在疫情防控的時(shí)時(shí)刻刻，一個(gè)個(gè)身影忙碌在各個(gè)崗位。一滴滴汗水悄然灑落，一件件問(wèn)題得到解決，一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)正在優(yōu)化，上蔡煙草人用自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在細(xì)節(jié)實(shí)事上無(wú)悔付出著……（張寧）

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