抓住私域增長(zhǎng)下一個(gè)風(fēng)口？解密零一數(shù)科的成長(zhǎng)密碼

引言

4月28日,零一數(shù)科CEO鑒鋒在新增長(zhǎng)私域2022線上峰會(huì)大會(huì)上分享主題為《「企業(yè)微信+視頻號(hào)」矩陣,私域增長(zhǎng)的下一個(gè)風(fēng)口》的演講,探討了在新的微信生態(tài)環(huán)境下,如何更好激活品牌的私域流量?jī)r(jià)值,抓住新一輪增長(zhǎng)紅利。

過(guò)去五年,從一個(gè)策劃公眾號(hào)裂變漲粉的幾人團(tuán)隊(duì),到如今為30萬(wàn)家企業(yè)提供私域全鏈路服務(wù)的500+運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),零一又是如何踏準(zhǔn)「微信生態(tài)」的風(fēng)口?本文將從“零一裂變”到“零一數(shù)科”的品牌升級(jí)之路入手,解密其背后的增長(zhǎng)密碼。

從“裂變”到“數(shù)科”

從 0 到 1,是所有品牌布局微信私域的的必經(jīng)環(huán)節(jié),“零一裂變”也應(yīng)運(yùn)而生。

在流量成本低廉,品牌場(chǎng)域還不成熟的2017年,零一就開(kāi)始專(zhuān)注研究“拉新-轉(zhuǎn)化-留存-裂變”用戶鏈路,自研多款公眾號(hào)裂變獲客玩法,幫助中小型商業(yè)快速拓展私域流量池。

隨著私域觸點(diǎn)不斷迭代,零一也在逐步完善運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品能力模型。借助AI能力和SCRM業(yè)務(wù)中臺(tái),賦能大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),打通公私域和線上線下渠道,幫助商家更加精細(xì)化和智能化運(yùn)營(yíng)用戶。

2022年,品牌入局私域,單點(diǎn)布局和短平快的流量獲客已無(wú)法再獲取私域增長(zhǎng)的紅利,此時(shí)的零一已經(jīng)為品牌提供更專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)性的商品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),“裂變”時(shí)代已去,“數(shù)科”新生而來(lái)。

與屈臣氏、寶潔等頭部品牌的戰(zhàn)略合作,零一驗(yàn)證在大零售/大快消行業(yè)中,從點(diǎn)狀的私域數(shù)字化升級(jí)至全面的數(shù)字化增長(zhǎng)引擎域,能為品牌帶來(lái)后勁更足的發(fā)展動(dòng)力,更是交出GMV超200%增長(zhǎng)的代運(yùn)營(yíng)成績(jī)。

除短期GMV增長(zhǎng)之外,零一也十分關(guān)注品牌私域運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期價(jià)值,“數(shù)科”二字也體現(xiàn)零一的深耕戰(zhàn)略方向——通過(guò)數(shù)字化能力幫助品牌和用戶進(jìn)行更深度的連接,打造以客戶為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),重塑貨品和供應(yīng)鏈管理模式,助力企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

與微信生態(tài)共生長(zhǎng)

N年前的你打開(kāi)微信和現(xiàn)在有什么不同?

我們已經(jīng)開(kāi)始懷念10年前的第一個(gè)朋友圈,也對(duì)5年前的公眾號(hào)流量爆發(fā)的和3年前小程序的巔峰時(shí)刻印象深刻。如今,企微和嶄露頭角的視頻號(hào)成為商家的新寵,浪潮滾滾而來(lái),風(fēng)口不斷涌現(xiàn)。

騰訊2021年Q4及全年財(cái)報(bào)顯示,“2021年,商家自營(yíng)的實(shí)物商品交易總額同比翻倍?！边@個(gè)擁有12億用戶的國(guó)民級(jí)應(yīng)用軟件,在2022年立下打造10個(gè)微信小程序GMV百億,50個(gè)十億和200個(gè)億級(jí)品牌的目標(biāo),足以見(jiàn)廣大消費(fèi)品牌對(duì)私域的認(rèn)可和信心。

自2018年騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之初,零一就已經(jīng)在公眾號(hào)和小程序布局「裂變拉新」和「流量投放」業(yè)務(wù),打造了多個(gè)百萬(wàn)級(jí)爆款公眾號(hào)和小程序,實(shí)現(xiàn)裂變能力的產(chǎn)品化。

2019年,企業(yè)微信圍繞“連接、效率、開(kāi)放”,在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值正在加速釋放。零一投入研發(fā)的企微裂變分銷(xiāo)工具和運(yùn)營(yíng)管理工具上線后,一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)賦能16w+商家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。「導(dǎo)購(gòu)企微SCRM」在為中小型商家提供可復(fù)用的私域模型和工具的同時(shí),為行業(yè)頭部品牌進(jìn)行定制式開(kāi)發(fā),推動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意快速變現(xiàn)。

2020年,“私域”已成為企業(yè)增長(zhǎng)的公認(rèn)解決方案,小程序日活超4億,快消、美妝、餐飲等行業(yè)均涌現(xiàn)許多經(jīng)典私域打法案例,完美日記、瑞幸咖啡等新興品牌快速崛起。零一陸續(xù)簽約屈臣氏、寶潔、名創(chuàng)優(yōu)品等100+頭部企業(yè),深入「全鏈路」的私域運(yùn)營(yíng),幫助放大品牌勢(shì)能,「私域代運(yùn)營(yíng)」的服務(wù)模式,逐步發(fā)展成零一的核心主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。

2021年視頻號(hào)入局雙11,釋放強(qiáng)烈進(jìn)軍電商信號(hào)。電商直播已占據(jù)行業(yè)交易額的30%,而視頻號(hào)區(qū)別其它電商平臺(tái),擁有沉淀私域建立信任關(guān)系和粉絲積累的優(yōu)勢(shì),2022年將更具爆發(fā)潛力。零一先行布局「視頻號(hào)直播代運(yùn)營(yíng)」業(yè)務(wù),為8號(hào)倉(cāng)奧特萊斯等零售/快消品牌搭建從「直播帶貨」到「私域運(yùn)營(yíng)」公私域一體的閉環(huán)體系,使得直播具備市場(chǎng)力,幫助商家在視頻號(hào)高效增收。

私域運(yùn)營(yíng)就像“沖浪”,變化的是表層的“浪潮”——觸點(diǎn),不變的是背后提供能量的——內(nèi)容生產(chǎn)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的體系框架。零一從中不斷將運(yùn)營(yíng)工作SOP化,工具化,逐步走向未來(lái)智能化的方向。

從增長(zhǎng)出發(fā),回歸生意本質(zhì)

私域是個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的新藍(lán)海,對(duì)商業(yè)版圖的價(jià)值越來(lái)越重要。

2021年,各品牌發(fā)力明顯加快,不少先行者已經(jīng)完成從私域的搭建到真正創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的躍變。在特殊的環(huán)境下,線下流量明顯收縮,品牌亟需打通線上線下、公私域流量,通過(guò)私域來(lái)實(shí)現(xiàn)破局增長(zhǎng)。

在高頻、需求多樣化的零售和快消領(lǐng)域,品牌對(duì)于私域的定位通常有二:

1、將私域看做渠道,獲取直接的生意增量

2、將私域看做和用戶直接對(duì)話的平臺(tái),滿足品牌傳播、消費(fèi)者管理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、新品孵化等等綜合性需求,終極目標(biāo)是進(jìn)行用戶的生命周期(LTV)管理。

在零一為品牌進(jìn)行私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中,隨著介入越深,品牌對(duì)私域的定位認(rèn)知逐漸由1轉(zhuǎn)化至2。

對(duì)投入更多的研發(fā)能力進(jìn)行業(yè)務(wù)中臺(tái)的搭建和智能化的用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出更高要求,零一數(shù)科也因此發(fā)揮「數(shù)字化運(yùn)營(yíng)」的能力優(yōu)勢(shì),幫助品牌搭建千人千面的數(shù)字化工具,深入生意各項(xiàng)環(huán)節(jié),成為企業(yè)良性運(yùn)作的發(fā)動(dòng)機(jī)。

結(jié)語(yǔ)

未來(lái),私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)生意模式的“水和電”,自然地融入到日常經(jīng)營(yíng)中。

零一數(shù)科憑借其深耕微信生態(tài)的經(jīng)驗(yàn)和前瞻性,已收獲「國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)」「企業(yè)微信和視頻號(hào)官方服務(wù)商」等國(guó)家和官方認(rèn)證,未來(lái)將持續(xù)深入零售、快消、金融目標(biāo)賽道,期待與更多行業(yè)頭部品牌戰(zhàn)略合作,共同探索私域增長(zhǎng)的萬(wàn)千可能!

轉(zhuǎn)自：極客網(wǎng)

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