小天鵝本色系列 “以換代修”，開啟用戶煥新品質(zhì)生活

現(xiàn)如今，大家電類產(chǎn)品已經(jīng)融入了中國千萬家庭的日常生活之中，大眾也逐漸習慣于這些家電產(chǎn)品所帶來的便捷性和舒適感。但是對于家庭消費者而言，選購這類產(chǎn)品時不僅僅要注意產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，更需要關(guān)注的是品牌所帶來的售后服務(wù)。

作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，國民品牌小天鵝一直以來以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)廣受大眾青睞，同時全面的售后服務(wù)也讓消費者倍感安心。而就在近期，小天鵝品牌的售后服務(wù)再度升級，面向大家電洗護品類帶來了“以換代修”專項品質(zhì)服務(wù)活動，引領(lǐng)售后市場開啟新的服務(wù)標準。

以換代修，掀起綠色煥新潮

據(jù)悉，從2022年4月1日起，小天鵝將針對本色系列洗衣機、烘干機、洗碗機Nano10產(chǎn)品，面向消費者推出了購入365天內(nèi)因主要零部件(壓縮機/電機/電腦板/軸承等)損壞造成的故障性問題可享受直接換新機的服務(wù)權(quán)益。其中關(guān)于故障性問題官方也給出了明確的定義，即在正常使用情況下發(fā)生零部件損壞造成的產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。

值得注意的是，小天鵝本色系列用戶可以優(yōu)先更換同型號產(chǎn)品，若無同型號產(chǎn)品則提供同等價值的異型號，同時即便是以換代修所得新機產(chǎn)品，也能享受自簽收之日起仍1年“以換代修”及正常三包服務(wù)。

小天鵝此次全新升級的售后政策對于消費者而言，足不出戶就能享受到最高等級的售后水準，盡享省時、省力、更省心的消費體驗，間接幫助用戶降低了購買新產(chǎn)品的成本，配合換新后的保修政策，相當于帶給用戶雙重售后保障，也足以發(fā)現(xiàn)小天鵝對于自家產(chǎn)品的足夠自信。

以換代修，全面拉動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級

作為中國家電行業(yè)的一面旗幟，小天鵝以專業(yè)科技服務(wù)于每一個家庭，在過往的44年中，堅持創(chuàng)新發(fā)展道路，全心全意為國人提供品質(zhì)化的家居體驗。近年來所升級推出的本色系列產(chǎn)品更是將環(huán)保理念貫徹到底，以本色系列洗烘套裝為例，從消費者的綠色消費觀念出發(fā)，以自然潔凈力實現(xiàn)健康洗護，減少環(huán)境污染的同時守護衣物本色之美。

據(jù)了解，本次小天鵝本色系列“以換代修”品質(zhì)服務(wù)將覆蓋線上線下全場景的指定店鋪，依托數(shù)以萬計服務(wù)工程師所組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，小天鵝可以在第一時間相應(yīng)用戶的售后服務(wù)需求，保護消費者權(quán)益的同時進一步激發(fā)市場消費潛力，助力國民在四月份掀起一波綠色煥新潮!

轉(zhuǎn)自：中國財經(jīng)消費網(wǎng)

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