禹州市煙草分公司：書法沒繼承 訓(xùn)話我銘記

他出生于書香世家，爺爺是當時十里八鄉(xiāng)的知識分子，父親是全國著名的書法家-鄭春廷，按照人們的慣性思維，他應(yīng)該傳承書法，成為一名優(yōu)秀的書法家，可是他卻偏偏喜歡上了做煙酒生意，走上了不一樣的人生。他就是許昌禹州市祥潤煙酒店的老板鄭曉克。

2019年夏季，在鄭曉克決定做煙酒生意后，他的父親為他題寫了“誠信贏天下”的牌匾，并給予了“增強基本功、提高觀察力、抵制誘惑力”的訓(xùn)話，鄭曉克始終把父親的話銘記心中，誠信經(jīng)營，用心服務(wù)好每一個顧客。

增強基本功

一名合格的書法家，一定會有深厚的基本功，那么做一名專業(yè)的煙酒店老板，如何增強自己的專業(yè)基本功呢？鄭曉克一方面堅持每天查看了解店內(nèi)各種商品的價格與賣點等，牢記相關(guān)知識，對于不熟悉的地方做筆記向?qū)I(yè)人士請教，在回答顧客問題中總結(jié)自己的不足，不斷提高自己的專業(yè)性。另一方面積極的參加煙草公司組織的各類培訓(xùn)宣講活動，了解相關(guān)政策、改善商品陳列形象、搶占新品市場等，增強商品展示和政策指導(dǎo)優(yōu)勢，提高自己競爭力。

提高觀察力

觀察顧客、觀察市場，才能讓自己的產(chǎn)品符合市場的需要，進而完成銷售。銷售者要具備高度的專業(yè)性和充足的耐心，認真回答顧客的問題，細心觀察顧客的反應(yīng)，適時推銷。

2019年10月的一天，一位四十多歲穿著普通的中年男子來鄭曉克店里買東西，詢問了五六種卷煙的價格，鄭曉克觀察到對方詢問的大部分都是紅色包裝的卷煙，而且價位普遍都在20元一包以上，猜想可能是喜事用煙，于是詢問顧客是否是喜事用煙，在得到顧客的肯定回答后，他向顧客推銷了一款今年才上市的紅色包裝的新煙，并打開了一包讓其品吸，向其介紹產(chǎn)品特點，在得到對方的贊許后，他成功銷售了20條喜事用煙，顧客也在店內(nèi)訂購了喜事用酒。這件事讓鄭曉克也更加明白了觀察顧客的重要性，在觀察中適時推銷，更容易讓顧客得到滿意，成功銷售。

抵制誘惑力

君子愛才，取之有道，在經(jīng)營中不能為了一時的利益而丟失了自己做人的本心，能夠抵制誘惑力才能夠做長久生意，從而得到回報。在2021年底禹州爆發(fā)疫情后，社會各行各業(yè)都按下了暫停鍵，卷煙配送業(yè)務(wù)也停止了，人們居家隔離時間過長難免產(chǎn)生焦慮從而吸食卷煙，導(dǎo)致眾多煙酒店老板紛紛調(diào)整商品價格，其中有些卷煙價格翻了一倍。鄭曉克店鋪在面臨市場急需、同行漲價、即將斷貨的狀況下，響應(yīng)煙草公司號召，按公司指導(dǎo)零售價進行銷售，拒絕了暴利誘惑，得到了小區(qū)居民的一眾好評，在疫情結(jié)束后，他店里的生意明顯比以前更好了，顧客也會熱情地與他交談，他知道他得到了顧客的認可，這不僅是商品方面，還有為人做事方面。

現(xiàn)在鄭曉克的生意越做越紅火，顧客轉(zhuǎn)介紹的也很多，也有了自己固定的顧客群。鄭曉克在談及這三年變化時說道：初創(chuàng)業(yè)時很難，但是始終牢記父親的訓(xùn)話，不斷提高自己的專業(yè)性，誠心誠意做生意，從而才取得了今天的成就。

“增強基本功、提高觀察力、抵制誘惑力”,這三句話值得我們深思，無論做人做事。（趙軍杰）

轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟網(wǎng)

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