我為群眾辦實事 食堂服務(wù)暖人心

近日，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“黃陂區(qū)局”）為踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，聚焦職工“飯盤子”，通過開展職工食堂滿意度調(diào)查，收集反饋意見，提高飯菜質(zhì)量，強化食堂服務(wù)，讓廣大干部職工吃得放心、吃得開心。

黃陂區(qū)局職工正排隊打餐

此次調(diào)查主要以線下問卷形式進行，同時響應(yīng)防疫要求，以部門為單位單獨開展。問卷內(nèi)容包括食堂設(shè)施、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、安全管理、服務(wù)水平等方面。

據(jù)結(jié)果統(tǒng)計，本次調(diào)查滿意度主要意見為以下兩個方面：食堂設(shè)施與飯菜質(zhì)量。部分職工提出，希望更新食堂設(shè)施，確保個人餐具能進行每日消毒再集中存放；也有部分職工提出，希望每天的菜譜更加豐富、多樣化，增加飲品和粥的種類；還有職工提出，希望增加水果和酸奶，菜品可遵循低脂、低糖和低鹽的原則等。

黃陂區(qū)局以部門為單位開展問卷調(diào)查

根據(jù)反饋信息，黃陂區(qū)局成立了專項小組，對以上建議進行了整理和分析，并結(jié)合區(qū)局實際擬定整改方案：一是食堂設(shè)施采購“快馬加鞭”，盡快落實消毒柜的采購工作，并及時組織人員安裝到位，確保員工放心使用餐具；二是餐單每日制定“依菜訂單”，結(jié)合時令蔬果，及時調(diào)整菜譜，適當(dāng)調(diào)整菜系，盡量滿足不同員工的口味；三是調(diào)料比例確定“大眾點評”，廣泛征求職工意見，確定油、鹽、糖等調(diào)料的合理比例，確保調(diào)料的分配比例盡量符合大多數(shù)人的飲食習(xí)慣，讓職工健康、放心進餐；四是無力滿足需求“解惑釋疑”，統(tǒng)計所有反饋建議后，對無法滿足的相關(guān)需求及時、當(dāng)面的與職工進行解釋溝通，同時說明理由爭取職工理解，讓所有建議皆有落地回響，切實提升干部職工滿意度。

本次調(diào)查共有82名職工參與，目前普遍反饋對食堂飯菜質(zhì)量較為滿意。下一步，黃陂區(qū)局將對按照改進方案及時調(diào)整，切實為廣大職工提供一個舒心、安全、滿意的用餐環(huán)境。（武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局  楊濤）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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