握緊企業(yè)管理“方向盤”

  ——山東濰坊坊子區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）強(qiáng)化過(guò)程管控扎實(shí)推進(jìn)精益管理

“今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下精益工具知識(shí)以及應(yīng)用案例，學(xué)習(xí)過(guò)程中大家可以隨時(shí)提問(wèn)，我們共同探討……”

受疫情影響，4月11日，一場(chǎng)別開生面的“云講堂”在濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）如期舉辦，50多名干部職工通過(guò)線上直播的方式參加了此次培訓(xùn)。這是該局（營(yíng)銷部）多角度、全方位宣貫精益理念的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，坊子區(qū)局（營(yíng)銷部）始終把精益管理作為提升企業(yè)管理質(zhì)效的“方向盤”，通過(guò)不斷強(qiáng)化精益理念宣貫、精益管理實(shí)施及精益成果激勵(lì)三方面的過(guò)程管控，扎實(shí)推進(jìn)精益管理工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

宣貫：閉環(huán)培訓(xùn)，讓理論用起來(lái)

“培訓(xùn)不是目的，應(yīng)用才是王道?！狈蛔訁^(qū)局（營(yíng)銷部）在精益理念宣貫中堅(jiān)持將理論知識(shí)能夠有效應(yīng)用作為根本目標(biāo)，以閉環(huán)式培訓(xùn)管理提升宣貫成效。

閉環(huán)培訓(xùn)即整個(gè)的培訓(xùn)過(guò)程由調(diào)查需求、制定計(jì)劃、組織實(shí)施以及評(píng)估反饋四個(gè)階段構(gòu)成。今年年初，該局（營(yíng)銷部）編制了一份調(diào)查問(wèn)卷，旨在分析了解全員的認(rèn)知現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，以此為依據(jù)制定宣貫計(jì)劃，由淺入深、潛移默化地設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)宣貫。

為提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，該局（營(yíng)銷部）繼續(xù)向下延伸關(guān)注焦點(diǎn)，把培訓(xùn)效果評(píng)估反饋?zhàn)鳛橐豁?xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，旨在了解員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)受到了什么啟發(fā)，如何利用精益理念指導(dǎo)工作開展，并針對(duì)宣貫本身提出意見建議，從而不斷改進(jìn)和提升宣貫效果。

“過(guò)去我們只是關(guān)注開展了多少次培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃的完成率是多少?，F(xiàn)在不同了，我們不再只關(guān)注培訓(xùn)實(shí)施，而是更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性和實(shí)效性，真正使精益理論知識(shí)活學(xué)活用?！惫芾肀O(jiān)督科副科長(zhǎng)王高強(qiáng)說(shuō)。

實(shí)施：多維融合，讓管理深下去

思深方益遠(yuǎn)，謀定而后動(dòng)。

在精益管理的日常推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，坊子區(qū)局（營(yíng)銷部）引導(dǎo)全員樹立“精益+”思維，通過(guò)做實(shí)精益與黨建、專銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)融合，最終實(shí)現(xiàn)以具體業(yè)務(wù)的深入推進(jìn)保障精益管理的落地執(zhí)行。

“精益管理并不是單獨(dú)、附加的一項(xiàng)工作，我們始終堅(jiān)持把精益管理作為推動(dòng)具體工作、解決難點(diǎn)問(wèn)題、提高工作質(zhì)量的方法路徑?！痹摼郑I(yíng)銷部）副經(jīng)理張建偉說(shuō)道。

“現(xiàn)在‘我為群眾辦實(shí)事’活動(dòng)正如火如荼開展，對(duì)于基層一線人員來(lái)說(shuō)，如何把這項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)、落地、落細(xì)成為新時(shí)期的工作難點(diǎn)?！痹?月份的營(yíng)銷工作例會(huì)上，市場(chǎng)經(jīng)理邱樹高提出這個(gè)問(wèn)題，并獲得營(yíng)銷人員一致贊同。為了解決這個(gè)問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)充分的頭腦風(fēng)暴、座談?dòng)懻摵?，《基于客戶服?wù)賦能的“1134”指導(dǎo)模式研究與應(yīng)用》這一精益課題應(yīng)運(yùn)而生，并獲得市級(jí)立項(xiàng)。

在業(yè)務(wù)融合上，管理監(jiān)督科考核管理員李華也有感而發(fā)：“我在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，部分工作由于過(guò)程不能有效控制而導(dǎo)致考核存在扣分項(xiàng)。為此我編寫了《流程執(zhí)行過(guò)程管控工作流程》精益案例，以固化流程的方式進(jìn)一步強(qiáng)化過(guò)程管控，從而保障了銜接順暢。”

類似實(shí)例比比皆是，精益管理已經(jīng)滲透到企業(yè)的細(xì)枝末節(jié)，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步帶來(lái)強(qiáng)大生命活力。

激勵(lì)：量化協(xié)作，讓人才育起來(lái)

每季度末，該局（營(yíng)銷部）內(nèi)部網(wǎng)站都會(huì)發(fā)布員工的精益積分明細(xì)表。表上一一列出了該季度內(nèi)每個(gè)員工的精益積分事由、獲得分?jǐn)?shù)以及排名情況，年底將會(huì)根據(jù)年度內(nèi)積分?jǐn)?shù)量進(jìn)行總體排名、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

“有了可量化的積分制度，部門內(nèi)部精益工作成效就有了可衡量的判斷依據(jù)，激發(fā)了員工的積極性與主動(dòng)性，營(yíng)造了人人爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍?！本C合辦公室主任劉志剛說(shuō)。

除了對(duì)精益管理實(shí)施積分激勵(lì)外，該局（營(yíng)銷部）還注重發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、“濰煙工匠”等專業(yè)人才的傳幫帶作用，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建精益攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，開展師徒結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，師傅給徒弟“開小灶”、徒弟給師傅“出難題”，構(gòu)建協(xié)同提升式人才成長(zhǎng)模式，由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)共贏”，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

“過(guò)去，撰寫精益案例一直是我的弱項(xiàng)，明明心里清楚但就是寫不出來(lái)。現(xiàn)在好了，我的師傅潘君君專門給我定制了改進(jìn)提升方案，讓我從淺顯的小案例入手，手把手地鍛煉我的寫作技能?！狈蛔訁^(qū)局（營(yíng)銷部）第一服務(wù)站市場(chǎng)經(jīng)理王傳軍深有感觸。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉。精益管理是企業(yè)夯基固本、守正創(chuàng)新的良方，只有握緊這一方向盤久久為功、馳而不息，才能不斷提升企業(yè)管理水平，開啟高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)新篇章?！旧綎|濰坊坊子區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)楊云】

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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