近期,國(guó)內(nèi)疫情反復(fù),多地按下暫停鍵,也給眾多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大壓力。如何在抗擊疫情的同時(shí)做好服務(wù)保障,是擺在金融從業(yè)者面前的一道難題,這不僅牽涉到各行業(yè)市場(chǎng)主體以及消費(fèi)者的切身利益,且關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展?!捌D難方顯勇毅”,這一階段恰恰是最能考驗(yàn)企業(yè)是否具備處理特殊問(wèn)題的能力,銀嘉金服堅(jiān)持抗疫和服務(wù)兩手抓,總部及各地的分公司依托團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速、靈活調(diào)整的優(yōu)勢(shì)迅速開(kāi)啟線上辦公模式,在困難時(shí)期積極尋找方法,果斷采取有力措施,暢通渠道,提供多種在線服務(wù)模式,展示了企業(yè)的強(qiáng)大韌性與應(yīng)對(duì)力。
新冠肺炎出現(xiàn)之初,眾多小微企業(yè)的發(fā)展受到重創(chuàng),銀嘉金服從成立之初就把實(shí)體小微作為主要的服務(wù)對(duì)象,疫情出現(xiàn)后銀嘉金服憑借在行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)提前進(jìn)行布局,聚焦疫情下各行業(yè)小微企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求,有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,旗下付臨門支付陸續(xù)推出多款兼具安全性和實(shí)用性的新款收單產(chǎn)品,包括4G版云小寶,付臨門招財(cái)貓等,匯集主流的支付渠道,構(gòu)建以收單為核心的的綜合支付解決方案,助力小微商戶在疫情之下更好地去經(jīng)發(fā)展。
除了前瞻性布局業(yè)務(wù),非常時(shí)期能夠幫助企業(yè)出色應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的是其核心業(yè)務(wù)能力,這包括管理思想的統(tǒng)一性、響應(yīng)變革的及時(shí)性、運(yùn)行模式的靈活性等。因?yàn)橐咔榉揽匦枰?銀嘉金服所開(kāi)啟的“居家辦公”并不只是把業(yè)務(wù)搬到了線上,而是有針對(duì)性地暢通綠色渠道,緊急業(yè)務(wù)優(yōu)先處理;有策略性地提供官方熱線電話、官方網(wǎng)站、官方客服郵箱、微信后臺(tái)等多種服務(wù)方式,確保商戶可以通過(guò)最便利的渠道快速得到反饋,確保服務(wù)的覆蓋面更加廣泛,服務(wù)更為高效和有序。
司其職、盡其責(zé),對(duì)銀嘉金服來(lái)說(shuō),更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就是其責(zé)任所在。困難終會(huì)過(guò)去,銀嘉金服也將繼續(xù)堅(jiān)定地與商戶在一起,以穩(wěn)定和高效的服務(wù)力支撐其穿越疫情“倒春寒”。
轉(zhuǎn)自:新浪網(wǎng)
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