不忘初心努力奮進(jìn)，長(zhǎng)生人壽為老年客戶打造暖心金融消費(fèi)環(huán)境

自從成立到現(xiàn)在，長(zhǎng)生人壽一直都在創(chuàng)新發(fā)展，也正是憑借這樣永不放棄的精神，才會(huì)讓企業(yè)有了如今的成就，為了能夠讓更多人懂得金融相關(guān)知識(shí)今年3·15期間，長(zhǎng)生人壽繼續(xù)秉持以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”的活動(dòng)口號(hào)與保險(xiǎn)為民的活動(dòng)理念，借助數(shù)字化技術(shù)、媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力重點(diǎn)人群共享數(shù)字金融發(fā)展成果。

近年來(lái)長(zhǎng)生人壽持續(xù)深耕保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略逐漸落地生根。以數(shù)字化與智能化兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力為載體，長(zhǎng)生人壽陸續(xù)推出“微信自助服務(wù)平臺(tái)”、“長(zhǎng)生e點(diǎn)通”、“新個(gè)險(xiǎn)微信理賠服務(wù)”等行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺(tái)，在高效展業(yè)與智能服務(wù)兩大關(guān)鍵領(lǐng)域打通線上線下服務(wù)渠道，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效展業(yè)和客戶服務(wù)模式擴(kuò)展提供更多可能。

隨著數(shù)字化服務(wù)水平的不斷提升，幫助老年消費(fèi)者縮小“數(shù)字鴻溝”成為當(dāng)下亟待解決的課題。為此長(zhǎng)生人壽持續(xù)推進(jìn)公司“適老化”服務(wù)建設(shè)，為老年客戶打造暖心的金融消費(fèi)環(huán)境。通過(guò)客服熱線老年客戶一鍵直達(dá)功能，為年長(zhǎng)者來(lái)電咨詢提供便利；借助官微服務(wù)界面長(zhǎng)輩模式和語(yǔ)音播報(bào)功能，幫助老年客戶無(wú)障礙使用線上自助服務(wù)。在保險(xiǎn)科技的發(fā)展浪潮下，長(zhǎng)生人壽一系列智能“適老化”服務(wù)的推出旨在為老年客戶打造更加友善的金融消費(fèi)場(chǎng)景。

在線下，長(zhǎng)生人壽積極響應(yīng)并遵守各地的疫情防控規(guī)定，在全國(guó)范圍內(nèi)因地制宜開展現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，并向參與活動(dòng)的消費(fèi)者提供口罩等防疫物資，助力各地疫情防控工作的有效開展。

在部分機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)宣教人員與職場(chǎng)樓宇物業(yè)廣泛合作，在職場(chǎng)辦公樓內(nèi)部通過(guò)擺攤等形式接受社會(huì)公眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢，在普及保險(xiǎn)知識(shí)的同時(shí)為消費(fèi)者答疑解惑。在部分疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)較為明朗的地區(qū)，長(zhǎng)生人壽各在地分支機(jī)構(gòu)通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式，接受公眾咨詢、發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷，廣泛深入消費(fèi)者群體，并以風(fēng)險(xiǎn)提示與知識(shí)科普等方式引導(dǎo)居民樹立理性的投資理念。

此外長(zhǎng)生人壽創(chuàng)新運(yùn)用新媒體傳播工具，以趣味漫畫、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、知識(shí)科普等形式為載體，制作了包括電子服務(wù)指引、線上服務(wù)指南等淺險(xiǎn)易懂的宣教材料，幫助客戶無(wú)障礙暢享公司智能服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者建立健康正確的金融消費(fèi)觀念。

從此次的活動(dòng)當(dāng)中來(lái)看，長(zhǎng)生人壽的確是很有責(zé)任感，通過(guò)多方面的宣教，讓更多的老年人學(xué)到豐富的知識(shí)，同時(shí)也為用戶解決更多的問(wèn)題，在今后的時(shí)間內(nèi)，長(zhǎng)生人壽也會(huì)繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，讓保險(xiǎn)行業(yè)走入新的征程。

長(zhǎng)生人壽成立于2003年9月，總部位于上海市。公司股東包括中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理股份有限公司、日本生命保險(xiǎn)相互會(huì)社和長(zhǎng)城國(guó)富置業(yè)有限公司三家大型國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。在“新長(zhǎng)生·新征程”道路上，長(zhǎng)生人壽始終秉承“以人為本、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，銳意推進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)型與合資特色發(fā)展戰(zhàn)略，致力于“成為市場(chǎng)上最受客戶信賴的壽險(xiǎn)公司”。

轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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