浙江慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局：實(shí)事映初心 真情暖人心

“我這破舊的小店，有朝一日也能改頭換面，真是太謝謝煙草公司了！”最近，浙江慈溪市殘疾零售客戶(hù)孫利君和他的老母親逢人便夸煙草公司的貼心幫扶，讓他們家的小店脫胎換骨。

今年以來(lái)，浙江慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化的重要內(nèi)容和突出抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，常態(tài)化開(kāi)展為民辦好事、辦實(shí)事、解難事活動(dòng)。

想困難群眾所想，服務(wù)幫扶“不含糊”

橫河彩英食品店是一家經(jīng)營(yíng)20余年的農(nóng)村煙雜小店，患有小兒麻痹癥的店主孫利君與老母相依為命，住在一間小矮房里，靠著經(jīng)營(yíng)煙酒副食等維持生計(jì)。由于地處偏僻、破落的店面，小店生意一直冷冷清清，有時(shí)候一天下來(lái)也難得有幾筆生意，顧客大多為周?chē)泥l(xiāng)里鄉(xiāng)親，母子倆就這樣守著小店過(guò)著慘淡經(jīng)營(yíng)的日子。

“是煙草小陳經(jīng)理給我?guī)?lái)了希望，是煙草黨員志愿者的熱心愛(ài)心給我?guī)?lái)了改變，我打心里感謝他們，感謝煙草公司的好政策，今后我要好好開(kāi)好我的小店……” 看著耳目一新的店招和店堂環(huán)境，顧客日漸增多的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，孫利君感慨不已，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)信心。

圖為橫河彩英食品店的店鋪改造前。

事情緣起浙江慈溪煙草客戶(hù)經(jīng)理陳葉對(duì)孫利君與他老母的一次拜訪(fǎng)。當(dāng)時(shí)看到孫利君家小店的實(shí)際情況后，陳葉便決心來(lái)一個(gè)真心的幫扶，幫助孫利君家小店有一個(gè)大的改變。她的想法得到身邊黨員的積極響應(yīng)，大家紛紛出錢(qián)替孫利君家的小店購(gòu)置了煙柜、訂制了店招，還組成香溢黨員志愿服務(wù)小分隊(duì)，克服疫情帶來(lái)的不便，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展店鋪改造幫扶活動(dòng)，贈(zèng)送了新的煙柜，安裝了新的店招，使整個(gè)小店的面貌煥然一新。

“我們將通過(guò)黨員結(jié)對(duì)幫扶的形式，定期到老弱病殘的特殊零售戶(hù)店里，開(kāi)展一些店堂整理、明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)等幫扶服務(wù)，真正幫助他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)致富?！贝认芯重?fù)責(zé)人如此說(shuō)道。

圖為橫河彩英食品店的店鋪改造后。

急外來(lái)客戶(hù)所急，服務(wù)引導(dǎo)“有溫度”

7年前，周軍波離開(kāi)浙江麗水老家在慈溪市勝山鎮(zhèn)上開(kāi)了一家小超市，身為黨員的他，很想在慈闖出一番事業(yè)來(lái)，然由于資金、人脈等多方因素制約，開(kāi)店初始生意并不見(jiàn)起色，加之一年數(shù)次要返回麗水老家過(guò)黨員組織生活，來(lái)來(lái)回回又麻煩，這都使得他苦不堪言，曾一度要放棄開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。

黨員零售戶(hù)周軍波和他的合作終端店。

“感謝煙草公司的黨員同志，是他們及時(shí)給了我?guī)椭膭?lì)我轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)型發(fā)展，還給我授了黨員示范戶(hù)的牌子，讓我得以一步步走上合作終端的道路。同樣，在過(guò)去的2021年，煙草公司黨組織又幫我們解決了流動(dòng)黨員的難題，通過(guò)釘釘移動(dòng)平臺(tái)隨時(shí)召集我們學(xué)這學(xué)那的，還為我們提供先鋒驛站活動(dòng)場(chǎng)所，給我們發(fā)放一些學(xué)習(xí)資料，組織開(kāi)展一些主題黨日活動(dòng)。特別是今年春節(jié)期間，煙草公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程走訪(fǎng)慰問(wèn)我們這些留慈過(guò)年的外鄉(xiāng)客，讓我們身在他鄉(xiāng)也能切身感受組織的溫暖，對(duì)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的信心更足了” 周軍波動(dòng)情地說(shuō)到。

現(xiàn)如今，周軍波的合作終端店在勝山鎮(zhèn)上已小有名氣，他的顧客不止勝山當(dāng)?shù)?，已擴(kuò)展至周邊的新浦、崇壽、坎墩等其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

周軍波表示，今年，他將積極申請(qǐng)加入煙草香溢紅色驛站建設(shè)，立足便民為民服務(wù)原則，更好展示新時(shí)代黨員零售戶(hù)的風(fēng)采。

聚焦社區(qū)群眾關(guān)切，服務(wù)響應(yīng)“不過(guò)場(chǎng)”

“叮鈴鈴……”，隨著一陣急促的鈴聲響起，浙江慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局機(jī)關(guān)黨總支書(shū)記周斐穎接到文明共建單位慈溪市古塘街道團(tuán)圈社區(qū)的求助電話(huà)，根據(jù)疫情防控消毒滅殺需要，城東新村后停車(chē)場(chǎng)垃圾需及時(shí)清理。

周斐穎即時(shí)放下手頭工作，迅速?gòu)臋C(jī)關(guān)各科室抽調(diào)部分黨員干部、入黨積極分子，組建成立應(yīng)急小分隊(duì)，親自帶隊(duì)，自帶掃把、畚箕、垃圾鉗等工具，火速趕往指定地點(diǎn)，與團(tuán)圈社區(qū)王書(shū)記匯合，立馬投入緊張的撿拾煙蒂、爪殼果皮，清理綠化帶，清掃停車(chē)位，打包清運(yùn)垃圾等。一位在清掃自家庭院的阿姨，一位在晾曬被服的大姐，幾位路旁曬太陽(yáng)聊天的大爺看到后，也主動(dòng)加入清掃大軍，并對(duì)黨員志愿服務(wù)給予積極好評(píng)。

慈溪煙草黨員志愿者開(kāi)展撿拾垃圾活動(dòng)。

“沒(méi)曾想，一個(gè)電話(huà)，煙草的同志們那么快就趕過(guò)來(lái)，真是太謝謝你們了”,社區(qū)王書(shū)記一邊忙乎，一邊樂(lè)呵呵地說(shuō)道。團(tuán)圈社區(qū)是慈溪煙草文明共建結(jié)對(duì)單位，多年來(lái)一直保持著密切合作。特別是去年黨史學(xué)習(xí)教育期間，慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局機(jī)關(guān)黨總支更是主動(dòng)上門(mén)征集社區(qū)群眾需求，建立社企結(jié)對(duì)共建長(zhǎng)效機(jī)制，作為“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)重要載體，力所能及地為社區(qū)群眾服務(wù)辦實(shí)事。

誠(chéng)如周斐穎所說(shuō)，“煙草的發(fā)展離不開(kāi)人民群眾的支持，我們要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)用真情實(shí)意回報(bào)社會(huì)，各種類(lèi)型的志愿服務(wù)活動(dòng)我們一直要堅(jiān)持下去”。

聚力紅色驛站建設(shè)，服務(wù)延伸“有深度”

“寒冷天里能給我們每人送上一杯熱茶暖暖身子，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭，這要好好謝謝店老板，要好好謝謝你們煙草公司志愿者。”，在慈溪市觀海衛(wèi)育才路上的環(huán)衛(wèi)工人張大姐拉著慈溪煙草客戶(hù)經(jīng)理童堅(jiān)的手激動(dòng)的說(shuō)到。

圖為紅色驛站前黨員志愿者給環(huán)衛(wèi)工人送上熱茶。

這是浙江慈溪煙草探索推進(jìn)零售終端“香溢紅色驛站”建設(shè)的一個(gè)真實(shí)縮影。在縱深推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局精心篩選優(yōu)質(zhì)零售終端，選擇交通便利的居民區(qū)周?chē)?，充分遵循客?hù)意愿，在店堂里騰出一塊區(qū)域改造成“香溢紅色驛站”，專(zhuān)為過(guò)往群眾提供學(xué)習(xí)、休憩、交流和生活便利服務(wù)的場(chǎng)所。

“我們建設(shè)香溢紅色驛站的初衷是延伸黨建服務(wù)，通過(guò)驛站搭橋，充分發(fā)揮黨員零售戶(hù)示范引領(lǐng)、服務(wù)群眾的作用”，慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局主要負(fù)責(zé)人沈成章如是說(shuō)。

辦實(shí)事才能暖人心，有行動(dòng)才能見(jiàn)初心。下步，浙江慈溪煙草將在有條件的零售終端中逐步推開(kāi)“香溢紅色驛站”建設(shè)，持續(xù)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐和具體行動(dòng)，奮力推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化。【浙江慈溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司） 唐忠權(quán) 陳波 文圖】

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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