《2021年中國企業(yè)數(shù)智生態(tài)發(fā)展狀況研究報告》即將發(fā)布，盡在CDEC2022數(shù)字智能生態(tài)大會！

——數(shù)智時代,誰都做平臺,誰都做生態(tài)!這行嗎?

在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新一代信息技術的推動下,我們邁進了數(shù)智化時代,新產品如雨后春筍般涌現(xiàn),包括低代碼、中臺、容器、PaaS、CEM、隱私計算等。

海比研究院從廠商視角出發(fā),以產品與業(yè)務的關系為依據(jù),將所有數(shù)智產品統(tǒng)一分為應用層、平臺層、基礎層、安全層四大類數(shù)智化產品。

海比研究院調研結果顯示,2021年中國企業(yè)數(shù)智服務市場規(guī)模為3.6萬億元,其中平臺層市場份額占比為10%,但廠商和用戶對平臺層產品關注度空前,67.1%的廠商關注平臺層產品,并且用戶的關注度也高達56.9%。

更進一步,海比研究院調查數(shù)據(jù)表明,有超過一半、50.2%的行業(yè)用戶對平臺層產品有需求;近六成、58.7%的廠商開始涉及到平臺層產品。

通過這一系列數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),平臺或將成為企業(yè)數(shù)智服務市場未來3-5年的熱門領域。

圖表 1廠商及用戶對企業(yè)數(shù)智服務市場相關產品關注度

(數(shù)據(jù)來源:海比研究院)

1.‖真平臺還是假平臺

人們在工作和生活中經常能聽到 “電商平臺”、“交易平臺”、“開發(fā)平臺”等名詞,那么“平臺”這個耳熟能詳?shù)脑~匯到底是什么意思呢?平臺的意義很廣泛,不同人從事不同行業(yè)甚至在同一行業(yè)從事不同的方向對平臺的認識和理解可能都會不同。

海比研究院研究認為,平臺是指一種可用于衍生其他產品、服務的環(huán)境或者可以為其他產品、服務提供運行基礎的環(huán)境。

一個合格的平臺應該具備三項核心要素:承載、鏈接和賦能。為了更好地理解核心要素,可以將平臺比作社區(qū):社區(qū)地面上坐落了一棟棟建筑物,體現(xiàn)了承載要素;社區(qū)里縱橫的道路讓建筑物之間有了交流的可能,體現(xiàn)了鏈接要素;社區(qū)里有衛(wèi)生室、保安室、物業(yè)中心等公共設施為全社區(qū)居民提供服務,體現(xiàn)了賦能要素。海比研究院認為:不能同時兼?zhèn)溥@三種要素的平臺不是“真”平臺,而是“偽”平臺。

2.‖底層平臺還是中間平臺

站在企業(yè)數(shù)智服務角度來看,平臺可以分為供需對接型平臺和技術型平臺。平臺不單是一種產品,也是一種企業(yè)主導的商業(yè)模式。

供需對接型平臺的核心價值是實現(xiàn)供需雙方的高效對接,對接的內容包括產品、服務、信息等,如淘寶電商平臺是消費品對接平臺,找鋼網(wǎng)、震坤行是工業(yè)品對接平臺。當前業(yè)內經常提及的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也應歸屬于供需對接型平臺。

技術型平臺的核心價值是以產品或服務為媒介實現(xiàn)技術的對外輸出,降低技術的使用門檻,如低代碼/無代碼、中臺、云原生技術平臺等。當前在數(shù)智化轉型領域流行“數(shù)字化底座”一詞,和技術型平臺容易產生混淆。

海比研究院認為,數(shù)字化底座和技術型平臺本質相同,數(shù)字化底座是從企業(yè)用戶需求角度進行抽象的結果,技術型平臺是從廠商供給角度進行抽象的結果。

圖表2平臺分類及其在企業(yè)數(shù)智服務矩陣中的位置

(數(shù)據(jù)來源:海比研究院)

3.‖做平臺不一定成功,不做大概率失敗

從早期的阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,到用友、金蝶、致遠互聯(lián)等老牌軟件廠商,再到紛享銷客、北森等SaaS新貴,能看到近兩年領先的數(shù)智化服務商們無一例外選擇了走平臺路線。這也引發(fā)行業(yè)的思考:是否在數(shù)智化時代,廠商們一定要做平臺?

海比研究院認為:答案是一定的。數(shù)智化時代廠商做平臺,既能滿足客戶的需求,又對自身有幫助。

一方面,進入數(shù)智化時代,數(shù)智化轉型再也不是互聯(lián)網(wǎng)、金融等前沿行業(yè)的專利,而是各行各業(yè)的必答題。客戶群體的擴充直接帶來多元化的需求,標準產品已不能滿足所有行業(yè)的需求。只有通過平臺提供定制化功能,才能滿足各行業(yè)客戶的個性化需求。

另一方面,借助平臺,廠商自身也可以沉淀技術以及項目經驗,促使自身的產品、解決方案更快、更優(yōu)地迭代升級。

此外,能看到整個行業(yè)內卷得非常厲害,當同行提供平臺服務時,自己又豈能坐得住?

平臺的內卷,無疑使得技術、資金本不占優(yōu)的小廠商們處境更加困窘,只能跟上步伐上平臺。但小廠商們一定要想清楚兩點:所提供的平臺僅僅為客戶、為自身服務,還是要通過平臺構建生態(tài)?是自身建設平臺還是依賴所處賽道領頭羊們的平臺進行再次開發(fā)?

毋庸置疑的是,當平臺成為必備品時,也意味著廠商們做平臺不一定成功,但不做大概率要失敗。

4.‖自用還是他用

以協(xié)同共建、價值創(chuàng)新為驅動力,平臺不僅成為數(shù)智化提供商發(fā)展戰(zhàn)略的品牌體現(xiàn),也是廠商們盤活資源、降本增效的重要抓手。

以使用范圍為劃分,基于核心能力、行業(yè)屬性以及企業(yè)不同發(fā)展階段,平臺使用對象可從自用開始,逐步拓展到他用,進而服務整個生態(tài)。

在建設自用平臺之初,平臺提供商首先需要判斷自身業(yè)務及未來布局是否具有共性支撐需求,有需求、有戰(zhàn)略就可采取行動,盲目跟風去建設平臺的做法,并不可取。

他用是廠商實現(xiàn)“平臺+生態(tài)”必不可少的一步。平臺需要兼顧主攻與協(xié)作。沒有主攻方向,平臺提供商在市場競爭中缺乏個性,難以形成業(yè)務流量入口;沒有協(xié)作與配合,即便拿下業(yè)務也很難實現(xiàn)持續(xù)輸出產品或服務,客戶/用戶滿意度難以提升。如何把技術能力、知識經驗、科學管理等能力賦能給生態(tài),是平臺廠商在他用過程中必須要逾越的門檻。

依托平臺他用、生態(tài)用,在平臺上的生態(tài)伙伴企業(yè)將會出現(xiàn)輕量化、專業(yè)化、精進化的趨勢。

在完整的數(shù)智化服務商業(yè)流程中,平臺提供商只要抓住客戶需求,圍繞宣傳營銷、商務對接、產品提供、定制開發(fā)、實施交付、服務運維等核心環(huán)節(jié)中的一到兩個,剩下的都可以交付給生態(tài)伙伴來實現(xiàn),共同為客戶提供高品質體驗。由此,平臺提供商則可以持續(xù)聚焦,不斷優(yōu)化,做成數(shù)智時代的輕資產、強創(chuàng)新。

5.‖真生態(tài)還是假生態(tài)

生態(tài)也是當前業(yè)界的熱點,只要有點規(guī)模的企業(yè),甚至沒有規(guī)模的企業(yè),都在建設“生態(tài)”。

平臺的使用對象,可以從自己開始,逐步拓展到其他人,也可以供生態(tài)用。那么生態(tài)是什么呢?和平臺的關系又是什么呢?

生態(tài)本來是生物學概念,指生物(原核生物、原生生物、動物、真菌、植物五大類)之間和生物與周圍環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用。后來這一概念使用范圍逐漸擴大,被引用到了社會、政治、商業(yè)等其他領域。

海比研究院認為,在現(xiàn)代商業(yè)的語境中,生態(tài)的本質是商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡,在這個網(wǎng)絡之中,成員可以共享商業(yè)線索,降低商業(yè)成本,并在內部形成價值傳遞以及通過協(xié)作產生新的價值。

平臺是一種企業(yè)主導的商業(yè)模式,生態(tài)是基于這個商業(yè)模式而產生的商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡。平臺是通往生態(tài)的橋梁,平臺是生態(tài)的必要條件,是建立生態(tài)的前期工作。

回歸生態(tài)的本質,形成價值傳遞和產生新價值是生態(tài)的核心要素,有了價值的滋養(yǎng),生態(tài)內的企業(yè)可以獲得源源不斷的生命力,并反哺生態(tài)本身,形成正向循環(huán)。有的“生態(tài)”不能為內部的企業(yè)提供價值,反而不斷攫取壓榨相關企業(yè),這類“生態(tài)”難以長久存在。

具體而言,一個能持續(xù)、健康發(fā)展的數(shù)智化生態(tài)包括五個核心要素:核心產品、海量用戶、開放平臺、眾多伙伴、治理制度。也即是說,一個廠商要發(fā)展生態(tài),需要有一個具備獨特競爭優(yōu)勢的核心產品,通過該產品來吸引至少百萬級的企業(yè)用戶;在此基礎上,廠商建立自己的開放平臺,并通過開放平臺吸引眾多的合作伙伴。擁有這五個核心,加上建立科學的生態(tài)治理制度,便能實現(xiàn)一個持續(xù)、健康發(fā)展的數(shù)智化生態(tài)。

因此,海比研究院認為,擁有上述五個核心要素的生態(tài),才是具有長期生命力的“真生態(tài)”;否則,便是“假生態(tài)”。

6.‖封閉還是互通

不管真生態(tài)還是假生態(tài),打造生態(tài)是數(shù)智化巨頭企業(yè)們近年來發(fā)展的重點戰(zhàn)略。

決勝企業(yè)級市場的關鍵在于企業(yè)的生態(tài)布局,尤其是業(yè)務入口。在此背景下,包括阿里、騰訊、字節(jié)跳動等在內的互聯(lián)網(wǎng)大廠,依托各自的優(yōu)勢,紛紛開啟了生態(tài)布局之路。

阿里通過阿里云、支付寶、淘寶等平臺不斷將各種生態(tài)日益發(fā)展壯大,拓展商業(yè)邊界;騰訊通過微信、云計算等平臺,為生態(tài)中的合作伙伴提供基礎的互聯(lián)網(wǎng)設置和服務。字節(jié)跳動正在依托飛書、火山引擎等建立自己的生態(tài);華為以華為云、智能終端、開源OS和數(shù)據(jù)庫等建立生態(tài),實現(xiàn)與合作伙伴的深度合作。

以應用為牽引的用友、金蝶、浪潮、銷售易等也在大力打造生態(tài)。用友著力打造“以客戶為中心,綜合型、融合化、生態(tài)型的商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)”,將生態(tài)伙伴的企業(yè)SaaS服務與用友自身的SaaS服務相互融合。浪潮早在2018年就推出“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略,推動和加速企業(yè)的數(shù)智化轉型。

但海比研究院調查發(fā)現(xiàn),各自為陣的生態(tài)雖然呈現(xiàn)“百花齊放”,卻存在一個重要的問題:未做到真正意義上的互通。這種互通表現(xiàn)在兩個方面,一是生態(tài)內部不同廠商、不同產品之間數(shù)據(jù)、業(yè)務流程的互聯(lián)互通;二是不同生態(tài)之間的互聯(lián)互通。

這種不互通的狀態(tài),給生態(tài)的持續(xù)、健康發(fā)展帶來了一定的障礙。這對于加入到某個生態(tài)的產品廠商來說,會面臨選擇站隊、價值傳遞不暢、增值價值不高等諸多問題。對于產品或其他生態(tài)伙伴而言,加入生態(tài)與不加入生態(tài),并沒有太大的不同。加入生態(tài),并沒有給生態(tài)伙伴帶來明顯的增值。

由此看來,生態(tài)的互通勢在必行,也是未來發(fā)展的趨勢所在。

生態(tài)開放有利于跨平臺大閉環(huán)的形成。打破各個生態(tài)之間的“籬笆墻”,進入統(tǒng)一生態(tài)的體系中,在互聯(lián)互通的生態(tài)中促進廠商的跨平臺、跨生態(tài)的流動,通過各種形式實現(xiàn)用戶商業(yè)價值轉化。

同時,生態(tài)的互通在不斷提升企業(yè)品牌價值的同時,也能進一步實現(xiàn)引流獲客。通過產品和技術的共享,進一步提升企業(yè)用戶的黏性,打造深度的場景應用。

正如阿里CEO張勇所言,開放互通生態(tài)之間的大循環(huán)能產生的社會價值,一定遠遠大過在單一平臺內的小循環(huán)。

7.‖做強平臺,互通生態(tài)

盡管市場上“真平臺”還是“假平臺”、“真生態(tài)”還是“假生態(tài)”的吵鬧聲不斷,但“平臺+生態(tài)”方顯英雄本色、“平臺+生態(tài)”才能縱橫四海的道理,已成為業(yè)界的統(tǒng)一認識。

身處波瀾壯闊的數(shù)智時代,各項新技術、新模式、新業(yè)態(tài)百花齊放,相互交融和影響,各種力量向著“平臺”“生態(tài)”匯聚。

海比研究院認為,未來30年是數(shù)智化時代,數(shù)智生態(tài)將成為產業(yè)發(fā)展的重要模式。海比研究院呼吁,數(shù)智產業(yè)界應該合各方之力、聚眾人之智,要“做強平臺、互通生態(tài)”。正是基于此,中國軟件網(wǎng)、海比研究院、中國軟件行業(yè)協(xié)會應用軟件產品云服務分會聯(lián)合主辦的CDEC 2022中國數(shù)字智能生態(tài)大會暨第15屆中國軟件渠道大會,即以“做強平臺、互通生態(tài)”為大會主題。

“做強平臺、互通生態(tài)”已成為數(shù)智產業(yè)發(fā)展的一條重要路徑、重要通道。跨越這條通道,前方迎來的,將是更為廣闊和璀璨的數(shù)字經濟新未來。

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轉自：金融界

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