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2022春招靜悄悄，“全員體驗”為何引思考？

時間：2022-03-07

最近有媒體感慨，互聯網行業(yè)正經歷著最冷最內卷的一次春招，除了智聯招聘、Boss直聘、脈脈、獵聘等招聘平臺仍在地鐵、電梯、電視上進行「角斗」，今年春招整體而言靜悄悄。

不只是春招「靜悄悄」，2022年應屆畢業(yè)生也「靜悄悄」地首次突破“千萬大關”，應屆畢業(yè)生面臨著比往年更為嚴峻的就業(yè)形勢；從企業(yè)來看，2022年校招更是「雖靜但卷」，而且難。

字節(jié)跳動、理想汽車、蔚來汽車、京東物流等公司從2021年12月就開始了2022年春招，大部分公司也從1月起就陸續(xù)開始春招，春招搶人大戰(zhàn)越來越早。

作為校招主角的Z世代候選人，更傾向于「延遲就業(yè)」和「穩(wěn)定性」，「慢就業(yè)」趨勢越來越明顯。

「雙減」「裁員」的新聞占據了近兩年的公眾視野，無論是政策影響，還是企業(yè)的業(yè)務調整，敏銳的Z世代快速調整著自己的就業(yè)方向。

“宇宙的盡頭是編制”，話題被關注的背后，是學生對「穩(wěn)定和性價比」的思考。無論是已經進入職場一兩年的「前應屆生」還是目前正在面對求職考驗的應屆畢業(yè)生，都對「編制」有了新的感悟。

以國內頂級學府清華大學畢業(yè)生就業(yè)去向為例，2021年，46.1%的學生選擇進入體制內，加上國有企業(yè)的占比為69.9%。不難看出「編制」對于應屆生的吸引力。

圖源自清華大學2021年畢業(yè)生就業(yè)質量報告

「學歷」作為就業(yè)的重要篩選標準，驅使更多應屆生延遲就業(yè)，參加考研或進行留學深造等。不少畢業(yè)生甚至選擇“兩手抓”，將選擇權握在自己手里。

沒有最卷，只有更卷，要想獲取Z世代候選人的好感和簡歷，企業(yè)就要找到與候選人之間的「密碼」——更契合的價值鏈接，和更好的體驗。

悅己至上，價值鏈接是候選人與企業(yè)間的“密碼”

Z世代成長在中國經濟飛速發(fā)展變化的時代，練就了很高的信息接受度和包容度。

他們的興趣點零散奇特，很難劃分出明確的類別，但仍有一個共通點：悅己至上，注重在群體中尋求自我認同感和價值體現。Z世代求職者的首要需求不再是「溫飽」，而是企業(yè)尊重求職者的價值觀、與求職者形成價值鏈接，「價值鏈接」不再是一句空口號，而是成為企業(yè)招聘的核心破局點。

不少企業(yè)已經意識到了這點，并且開始行動：

三七互娛搭建了全平臺傳播矩陣，除官方招聘號、投遞渠道外，還有抖音、B站等平臺，輸出面向應屆生群體的內容，將體現三七的優(yōu)勢內容通過不同的形式呈現出來，如校招開始前的啟動視頻、MV、說唱類短片或者趣味性比較強的內容，對外內容傳遞的核心理念是“一群聰明的人做好玩的事”，目前三七互娛校招內推入職的占比已經達到50%，可見其校招項目的口碑。

萬科集團在校招面試現場也設置了「茶歇飲品臺」供候選人及面試官取用，充分展現企業(yè)「尊重候選人」「人性化」的理念，也提升了大部分候選人對萬科的好感。

很多企業(yè)在候選人入職時也會送上入職大禮包，有些候選人在分享自己的感受時說，大禮包里的東西是什么不重要，但如果大禮包本身足夠獨特，入職過程有舒服流暢的體驗，就會讓他們很有好感。

SHEIN入職大禮包

Shopee入職大禮包

Z世代候選人更注重自我價值與企業(yè)價值觀的鏈接，了解Z世代候選人，并用他們喜歡的方式來進行校招，打造好的體驗，是企業(yè)與Z世代候選人進行鏈接的“密碼”。

由己及人，企業(yè)HR、面試官的校招體驗同樣重要

“看一個企業(yè)值不值得去，看看他們在職員工狀態(tài)就知道了”。

“HR 晚上8點多給我打電話約面試，這一看就是加班嚴重的公司，不去了，卷不動”。

（摘自應屆生求職群）

HR和面試官的行事風格是雇主品牌的具象展現。不少學生也將面試流程作為考量企業(yè)的重要途徑?？尚Ｕ许椖繉τ诿恳粋€企業(yè)HR和面試官來說，都是一次不小的考驗。

短時間內，大批量的簡歷篩選、面試協調、與用人部門的頻繁溝通、面試現場的流程安排都成為校招中HR最大的痛點。

對于面試官而言，短時間內需要給出相對公正的面試評價，同時要保證簡歷、人、評價「對上號」，也同樣不輕松。忙起來的時候，面試官連軸轉，想要暫停休息五分鐘都需要找到負責的HR來進行調整現場流程。

疲于處理流程的面試官與穿梭在現場的HR面對著成百上千的新面孔，能否給予候選人展現良好的企業(yè)形象也是一個巨大考驗。

全員體驗，校招季：每個角色的感受都不容忽視

「招聘」的本質是「人與企業(yè)」的互相選擇，招聘中的價值鏈接來源于互相給予。

復雜的招聘流程，繁復的簡歷篩選，低效的部門協作，導致HR及面試官很難將精力放到提升候選人體驗感受和價值鏈接上，在效率至上的搶人招聘季，一著不慎也許就意味著滿盤皆輸。

HR的工作體驗，候選人的求職體驗，面試官的協作體驗，管理者的復盤體驗，都是校招局中人，每個角色在每個流程中的體驗都應該被關注、被重視。

因此，做好校招的關鍵之處，就是要注重「全員體驗」。

2021年，知名IT研究與顧問咨詢公司Gartner提出戰(zhàn)略技術趨勢——Total Experience(TX)，將多重體驗與客戶、員工和用戶體驗相聯系。并且預判在未來三年中，提供TX的企業(yè)機構在關鍵滿意度指標方面的表現將超越競爭對手。應用到招聘領域，則可拓展為全角色全流程的交互體驗。

區(qū)別于近兩年被廣泛提及的注重「候選人體驗」的單一維度，「全員體驗」回歸“以人為本”的理念，將目光聚焦到全角色、全流程上來。

「全員體驗」，即重視提升HR、面試官、候選人、管理者等全角色在校招全流程中的體驗，搶占人才，落地人才戰(zhàn)略，全員體驗或將成為未來企業(yè)校招的核心策略。

優(yōu)質的「全員體驗」如何實現？

企業(yè)的招聘流程中，每一個與候選人連接的觸點，都應該注重雙方的體驗。因此，簡歷投遞不再是一次簡單的「簡歷+1」，而是意味著從登錄官網、崗位選擇、簡歷上傳、職前測評、簡歷反饋、面試、保溫期的每一個觸點，都要建立起企業(yè)與候選人的聯系。

每個觸點上，企業(yè)所傳達的理念是否一致、是否被理解，候選人能否對企業(yè)產生感知和好感，在Moka招聘系統(tǒng)中都能得以體現。

官網，與候選人的首次連接

招聘官網，是企業(yè)與候選人第一個觸點，同樣也是展現企業(yè)文化及品牌形象的良好輸出口。不少企業(yè)都在官網下了工夫，力求展現企業(yè)調性。

通過Moka自定義官網炫酷頁面

多志愿，讓候選人有的選

對于第一份職業(yè)，不是所有候選人都有明確目標，給候選人選擇，就有了更多可能性。

不少企業(yè)都選擇開放多志愿選擇，給候選人提供多樣化的職業(yè)選擇路徑，不放過任何一個有潛力的候選人，給候選人更多選擇，契合Z世代的內心意愿，也體驗了企業(yè)的人性化理念。

自動化篩選，多維度找到優(yōu)質候選人

如何在短時間內快速精準地篩選出合適的人，是絕大部分校招HR最頭疼的問題，Moka自動化篩選，通過簡歷打分篩選出高分簡歷，減少篩選工作量；利用對外展示虛擬職位，根據地點/需求自動化分配簡歷，多維度找到優(yōu)質候選人。

預約面試，我的時間我做主

面試是候選人和面試官的高頻吐槽環(huán)節(jié)，也是最容易影響候選人選擇offer的因素之一。

不少學生在校招季都面臨著「多選一」的抉擇，不同公司的面試時間沖撞導致不得不做取舍，這樣一來，學生到面率難以保證。HR也面臨著巨大考驗：工作人員少，面試官多，學生量大，情況復雜。

線上預約面試、現場叫號，兼顧候選人、面試官和HR三方的體驗。

視頻面試三合一，方便面試官

疫情之下，外地候選人面試難，線上面試占據校招半壁江山。能夠將面評，候選人簡歷，視頻頁面放在同一個頁面展現，也為面試官提供了巨大便利。

發(fā)offer，接與不接都有辦法

發(fā)放offer后的階段，俗稱「保溫期」，是offer接收的最后“推手”，是否及時接觸候選人，積極溝通推進offer接收，傳遞企業(yè)文化作為了爭搶優(yōu)質候選人關鍵的最后一環(huán)。不少企業(yè)在保溫期會采用「發(fā)放禮品」，舉辦「和在職員工面對面」等活動來確保候選人隨時“保溫”。

近日，一張蔚來汽車對不接Offer候選人的一封信被網友熱議，對于沒有接受offer的候選人，蔚來仍然會送上飲品券，歡迎候選人及其家人、朋友參觀蔚來中心，還為這批候選人開啟專屬簡歷投遞渠道，一年內申請將免試進入崗位及offer溝通，蔚來汽車也因此舉倍受好評，不少網友評論“好感倍增”，“這才是尊重候選人的公司”。從細節(jié)之處體現企業(yè)對于人才的重視，將會為企業(yè)帶來更高的關注度和美譽度。