紹興市上虞區(qū)煙草專賣局：“紅動力”激發(fā)農(nóng)村客戶數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展“源動力”

為積極融入浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)大局，紹興市上虞區(qū)煙草專賣局切實履行社會責任，以農(nóng)村零售客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，聚焦經(jīng)營“急難愁盼”問題，探索農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)“紅色”模式，構(gòu)筑起面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)網(wǎng)的黨建紅色陣地，切實推動黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同頻共振。

“紅旗插在一線” 顯網(wǎng)格服務(wù)“強磁場”

“煙草同志你好，我雙屏機又忘記怎么用了，庫存也對不上，怎么辦呀！”“王大媽您別急，我們今天就安排人上門去教您?！苯拥诫娫捄螅W(wǎng)格服務(wù)員馬上開展上門一對一指導，幫助王大媽解決了燃眉之急。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加快，“銀齡族”客戶成為了行業(yè)服務(wù)重點人群，在農(nóng)網(wǎng)終端，存在著大量跟不上轉(zhuǎn)型步伐的老年群體。為了滿足這類群體的需要，上虞區(qū)局依托黨員隊伍，以“+力量”集中培訓隊伍，“+服務(wù)”前移服務(wù)關(guān)口，“+智慧”攻克重點難點堵點，通過設(shè)立黨員服務(wù)崗和推行黨員網(wǎng)格制，組成四支黨員先鋒突擊隊，包干零售戶網(wǎng)格片區(qū)，深入開展“我與客戶共成長”“我為客戶解難題”等專題活動，加大農(nóng)村客戶幫扶力度，提振老年客戶轉(zhuǎn)型信心。

圖為紹興市上虞區(qū)煙草專賣局黨員網(wǎng)格員為老年零售客戶指導雙屏機操作。

“紅星亮在一線” 樹轉(zhuǎn)型發(fā)展“模范生”

“譚老板您好，這期的一課一讀活動，將安排在您的店里開展?！薄昂绵?，可算是輪到我了！”黨員零售戶譚老板發(fā)出了感慨，“這個月又可以拿一顆‘小星星’了。”

近日，這樣的對話時常在農(nóng)村黨員零售戶店里上演。今年以來，上虞區(qū)局為加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)舉措，為農(nóng)村黨員零售戶們量身制定了五星示范評比細則，開展“誠信規(guī)范星”“公益服務(wù)星”、“經(jīng)營達人星”“學習示范星”“綜合活力星”的五星評定活動，由黨員員工帶領(lǐng)黨員零售客戶開展各類爭星創(chuàng)優(yōu)活動，通過星級管理，讓客戶的參與度、榮譽度、幸福感大大提升。這一評比制度極大發(fā)揮了農(nóng)網(wǎng)終端黨員客戶的紅色力量，助力農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)有效推進。

圖為紹興市上虞區(qū)煙草專賣局工作人員在黨員零售客戶處開展共學活動。

“紅領(lǐng)引航一線” 亮黨群聯(lián)通“好聲音”

由于農(nóng)網(wǎng)建設(shè)存在長期性和復雜性，建設(shè)過程中可能會出現(xiàn)“多頭管”或“無人管”的情形，為有效解決這一問題，上虞區(qū)局精選各條線業(yè)務(wù)骨干，組成“紅領(lǐng)聯(lián)絡(luò)員”團隊，緊盯農(nóng)網(wǎng)客戶需求，從各自職能出發(fā)，快速處理解決職責范圍內(nèi)的各項零售客戶業(yè)務(wù)訴求，并及時將處理情況反饋至“釘釘群”，提升響應速度，實現(xiàn)閉環(huán)運轉(zhuǎn)。

在此基礎(chǔ)上，“紅領(lǐng)聯(lián)絡(luò)員”每月還會對受理、辦理、反饋的情況進行分析講評，一一“復盤”，對高頻問題梳理共性、找出重點、剖析深層次原因，及早采取有效措施助力農(nóng)網(wǎng)工作蓬勃發(fā)展。

圖為紹興市上虞區(qū)煙草專賣局紅領(lǐng)聯(lián)絡(luò)員開展駐店活動。

下階段，紹興市上虞區(qū)煙草專賣局將主動融入共同富裕、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，拓展黨業(yè)融合思路，以黨員先鋒力量持續(xù)助力農(nóng)村客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為織就靚麗的現(xiàn)代化農(nóng)網(wǎng)貢獻力量。（作者：何青）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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