“品質(zhì)保障 服務(wù)升級(jí)” 京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

3月2日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地正式入駐京東。京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店(以下簡稱“京東超體”)誠邀海爾、美的、格力等品牌代表,新安晚報(bào)、合肥熱線等媒體共同觀看視頻直播。京東超體合肥店與各位到場嘉賓圍繞“品質(zhì)保障 服務(wù)升級(jí)”為主題展開了深入交流。

(京東五星電器合肥分部總經(jīng)理鄭瑩致辭)

升級(jí)品質(zhì)保障,讓消費(fèi)者放心、省心

在選購3C家電產(chǎn)品的過程中,消費(fèi)者存在很多誤區(qū)與困惑。為此,京東電器在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下,與中國家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目借鑒了消協(xié)比較試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),聚焦消費(fèi)者核心需求,依托家電院專業(yè)技術(shù)實(shí)力,采用高于行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)家電商品進(jìn)行隨機(jī)采買和實(shí)驗(yàn)室測評(píng)。給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一個(gè)品質(zhì)過硬、真正能夠“閉眼買”的選購清單,為消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)商品提供科學(xué)、明了的選購依據(jù),真正做到煥新購物體驗(yàn)、暢享品質(zhì)生活。針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的價(jià)格與售后環(huán)節(jié),京東電器在線上線下同步推出30天價(jià)保、180天只換不修,以舊換新三大服務(wù)。

服務(wù)體驗(yàn)升級(jí),攜手品牌共建數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力

在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上,如今消費(fèi)者更關(guān)注消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗(yàn),尤其是關(guān)于收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng),消費(fèi)者希望相應(yīng)的知情權(quán)得到保障。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)與消費(fèi)者需求,京東攜手品牌合作伙伴共同發(fā)起“京東電器藍(lán)盾計(jì)劃”,逐步推動(dòng)行業(yè)打造數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、確定化的服務(wù)能力,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)?，F(xiàn)階段,藍(lán)盾計(jì)劃已聯(lián)合合作品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)工程師四項(xiàng)信息的雙重核驗(yàn),包括實(shí)名驗(yàn)證、安全驗(yàn)證、健康驗(yàn)證和技能驗(yàn)證,共建行業(yè)數(shù)字化能力,讓服務(wù)信息更加透明。2022年1月,京東電器藍(lán)盾計(jì)劃上線“電子賬單”功能,率先在家電安裝環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)透明線上化,將安裝過程中使用的耗材配件名稱、單價(jià)、數(shù)量等信息清晰展示,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到收費(fèi)公開、價(jià)格透明的安裝服務(wù)。

匯聚萬件尖貨,京東超體為消費(fèi)者提供品質(zhì)選擇

京東超體合肥店為消費(fèi)者打造品質(zhì)生活,店內(nèi)可售商品達(dá)到20萬件,涵蓋120多個(gè)國內(nèi)外著名電器、3C品牌,包括空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、家居、數(shù)碼、電腦、手機(jī)等在內(nèi)的各種新潮商品,并設(shè)有手游對(duì)戰(zhàn)區(qū)、攝照沙龍?bào)w驗(yàn)區(qū)、美食廚房體驗(yàn)區(qū)、運(yùn)動(dòng)健康體驗(yàn)區(qū)、智能生活體驗(yàn)區(qū)、烘焙課堂、紅酒沙龍?bào)w驗(yàn)區(qū)、睡眠體驗(yàn)區(qū)、健康監(jiān)測區(qū)等11大主題場景體驗(yàn)區(qū)以及33大產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),全面滿足了消費(fèi)者逛、玩、買的不同需求,為區(qū)域消費(fèi)者升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。

家裝季升級(jí)服務(wù)保障,讓消費(fèi)者盡享品質(zhì)體驗(yàn)

京東超體合肥店在本次家裝季活動(dòng)期間隆重推出“新居服務(wù)升級(jí)”,包括免費(fèi)驗(yàn)房、免費(fèi)房屋測量、免費(fèi)測甲醛、免費(fèi)測水質(zhì)、免費(fèi)空氣檢測等服務(wù),為消費(fèi)者減輕裝修煩惱,提升品質(zhì)體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)自：同花順財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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