小滿科技入選《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》 新技術(shù)應(yīng)用力推外貿(mào)轉(zhuǎn)型

近日，海比研究院聯(lián)合中國軟件網(wǎng)共同發(fā)布了《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》（以下簡稱“報告”），行業(yè)前沿的出海SaaS CRM服務(wù)商小滿科技基于在外貿(mào)企業(yè)數(shù)智服務(wù)方面的技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品實(shí)力以及豐富的客戶服務(wù)實(shí)踐，作為典型企業(yè)入選報告優(yōu)秀案例。

該報告選取SaaS、信創(chuàng)云、電子簽名、數(shù)字化采購、財務(wù)中臺、智能制造、低代碼、營銷數(shù)據(jù)分析、企業(yè)直播等九大細(xì)分市場，通過科學(xué)的研究方法，以高站位、廣視角對我國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場進(jìn)行全方位梳理，洞悉企業(yè)數(shù)智化發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，并攜手各細(xì)分市場頭部廠商共同展望2022年的新趨勢，為數(shù)智化服務(wù)廠商提供有價值的指導(dǎo)。小滿科技作為云化產(chǎn)品SaaS市場的典型ISV品牌參與了調(diào)查研究，并呈現(xiàn)了自身在外貿(mào)電子煙行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

報告深入分析了未來企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場的供需發(fā)展趨勢，其中提到，用戶對自身數(shù)據(jù)價值的挖掘有著強(qiáng)烈愿望，在數(shù)據(jù)利用方面具有更大需求，同時，應(yīng)用新技術(shù)的產(chǎn)品將更加受到用戶青睞。在這兩大維度上，小滿科技保持著明顯優(yōu)勢。自2013年成立以來，小滿科技以“人工智能+大數(shù)據(jù)”為核心引擎，緊緊圍繞外貿(mào)企業(yè)用戶需求持續(xù)優(yōu)化技術(shù)基因，不僅將前沿技術(shù)應(yīng)用于CRM，在新技術(shù)的加持下幫助用戶深挖數(shù)據(jù)價值，而且憑借技術(shù)實(shí)力推動產(chǎn)品易用性升級，不斷降低CRM使用門檻。小滿科技打造的OKKI CRM（原小滿CRM）深度應(yīng)用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，助力外貿(mào)企業(yè)在全生命周期管理中全面降本增效。小滿科技電子煙行業(yè)案例顯示，針對電子煙行業(yè)用戶客戶增長快、客戶資源繁雜、難以精細(xì)化管理等痛點(diǎn)，OKKI CRM（原小滿CRM）幫助用戶實(shí)現(xiàn)AI智能全渠道獲客、一站式詢盤轉(zhuǎn)化、一站式全球客戶管理及高效的團(tuán)隊(duì)管理等諸多數(shù)智化操作，賦能電子煙企業(yè)用戶高效管理客戶資產(chǎn)，智能化推進(jìn)銷售進(jìn)程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能大幅提升。

小滿科技在海關(guān)數(shù)據(jù)方面的實(shí)力尤其值得一提，2021年，小滿科技完成了海關(guān)數(shù)據(jù)3.0迭新，并與IHS Markit達(dá)成合作，海關(guān)數(shù)據(jù)庫升級到10億+量級，數(shù)據(jù)的廣度、深度、質(zhì)量和時效性均得到大幅提升，對需要掌握準(zhǔn)確、足量全球市場數(shù)據(jù)的外貿(mào)企業(yè)來說，這無疑是其加速發(fā)展的強(qiáng)大推力。同時，OKKI CRM（原小滿CRM）的易用性不斷提升，以技術(shù)為基底，產(chǎn)品設(shè)計有清晰便捷的操作臺和諸多自動化進(jìn)程處理功能，化繁為簡的操作深受用戶歡迎。

在小滿科技等企業(yè)數(shù)智化服務(wù)廠商的協(xié)共同建下，我國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場保持著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，但也應(yīng)看到，中小微企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中存在著不可忽視的阻力。報告提到，中小微企業(yè)由于存在需求模糊、IT人才不足、廠商支持力度不夠等短板，數(shù)智化產(chǎn)品平均部署周期較長，因此急需提升建設(shè)效率。小滿科技在深耕產(chǎn)品的同時，還不斷延展和完善線下服務(wù)線路，為用戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持。2021年，小滿科技舉辦了百余場外貿(mào)精品線下沙龍、550多場OKKI客戶服務(wù)沙龍等，更頻繁地走近用戶，零距離傾聽用戶在產(chǎn)品使用中的困惑，高效率解決使用難題，幫助外貿(mào)企業(yè)克服數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的掣肘因素，提升數(shù)智化產(chǎn)品建設(shè)效率，讓OKKI CRM（原小滿CRM）真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器。

報告展望了中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場的未來發(fā)展，在新技術(shù)、新場景、新模式、新業(yè)態(tài)的加持下，2020-2025年，中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)20%，發(fā)展?jié)摿薮笄以鏊賹⒈３衷谳^高位。同時，云化產(chǎn)品、智能物聯(lián)、信創(chuàng)、安全、低代碼無代碼、垂直行業(yè)是最值得關(guān)注的六大領(lǐng)域，具體到云化產(chǎn)品市場，報告預(yù)計2025年中國云化市場規(guī)模或?qū)⑼黄?000億元，2020-2025年SaaS市場復(fù)合增長率為39%，CRM是云化產(chǎn)品高度關(guān)注的四大重點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域之一，可見，SaaS正站在巨大的時代風(fēng)口之上。小滿科技將與業(yè)界一起把握市場東風(fēng)，在堅實(shí)的技術(shù)根基之上，構(gòu)建中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)的供應(yīng)大盤，推動數(shù)字中國建設(shè)更快、更好。

轉(zhuǎn)自：FB財商網(wǎng)

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