全時CEO陳學(xué)軍：巨頭價格戰(zhàn)，我們必須去做難而正確的事

（全時云商務(wù)服務(wù)股份有限公司 CEO陳學(xué)軍）

本文為全時云商務(wù)服務(wù)股份有限公司CEO陳學(xué)軍對話鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為陳學(xué)軍對行業(yè)未來的展望。

在線辦公行業(yè)今年的一個關(guān)鍵詞是“喜憂參半”。

“喜”在于，大家習(xí)慣了這種遠(yuǎn)程的工作方式，已經(jīng)不像我們剛創(chuàng)業(yè)的時候，這方面非常痛苦，因為大家還不太接受高頻的線上視頻交流，現(xiàn)在這個痛苦沒有了；“憂”在于，因為市場好了，讓更多人甚至是巨頭看到了這個市場，競爭加劇。但從另一個方面來講，這也是好事。因為巨頭的入局、甚至是低價/免費競爭，都驅(qū)動我們?nèi)プ鲆恍┪覀冎安惶胱龅珣?yīng)該做的事，所以從長期來看，這未必是壞事。

我們做了哪些之前不太想做但應(yīng)該做的事呢？比如圍繞視頻這一核心業(yè)務(wù)我們開拓了活動直播、遠(yuǎn)程維修，這些我們之前都是不做的，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這些場景其實更有價值，能幫助客戶解決真正的業(yè)務(wù)問題，所以全時深入各種各樣的業(yè)務(wù)場景。既然好做的東西被別人做了，那就激勵我們?nèi)プ鲭y的，長期更好，但未必是錯的事情。

另一個關(guān)鍵詞是“成功變得不容易”。為什么這么說，可以看到市場上出現(xiàn)了很多免費的視頻會議軟件，既然市場上有免費的軟件可以用，全時還要收費，那么客戶會問說“你們?yōu)槭裁词召M，你們收費總得比別人做得好吧？”這就激勵我們做得更好。雖然短期沒有賺到錢或者賺錢上受了點兒影響，但我們的護(hù)城河會越來越高。

今年做的比較難的決策是我們決定專注做大客戶。因為在巨頭免費的價格策略下，只有大客戶愿意付費去獲得更好的服務(wù)。同時，作為新一代互聯(lián)網(wǎng)視頻商務(wù)通信公司，我們一些新的業(yè)務(wù)，比如企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)直播、遠(yuǎn)程維修等多元業(yè)務(wù)也增長很快。

雖然業(yè)務(wù)看起來比以前更多元，但我們依然聚焦到了視頻會議的底層核心技術(shù)上，賽道也沒有換，有很好的業(yè)務(wù)邊界。全時當(dāng)下做得比較好的地方是，我們現(xiàn)在非常開放，一個比較形象的例子是我們實現(xiàn)了不同會議軟件之間的互聯(lián)互通。怎么來理解這個互聯(lián)互通呢，世界是開放的，雙方遵守一定的規(guī)則和協(xié)議就會促成開放?？梢赃@么說，全時云會議軟件可以直接給國外的Zoom進(jìn)行撥號開會，這在中國市場上是很少會議軟件能做到的。一般大家開會就是必須要下載同一個App才能開會，而全時云會議的互聯(lián)互通可以打通所有軟硬件終端系統(tǒng)，真正實現(xiàn)會議無障礙。

我們的客戶也提出需求，希望全時能夠去跟他們各種各樣的應(yīng)用軟件打通，我們做到了。當(dāng)前我們已經(jīng)打通了上百款軟件，比如Teams、企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊?，大家可能覺得我們跟這些軟件是友商，其實實際上是個競合關(guān)系。

通信只解決一個問題就是“通”，壟斷是不對的。如果鐵路不互聯(lián)互通、通信不互聯(lián)互通就會有很大問題。如果需要通的時候，客戶就會找到全時。

所以明年或者未來我們的一個策略是“做對產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)要求更高的客戶”，市場的一個反饋是只有那些對質(zhì)量、對穩(wěn)定性、對安全要求高的公司才會付費選擇全時，比如大型央國企、金融機構(gòu)、芯片科技公司等等。全時不會把自己當(dāng)作一個通用性的軟件了，我們的目標(biāo)是滿足那些高端的企業(yè)需求。

第二，我們也會開拓一些新的業(yè)務(wù)場景，通過更加沉浸式的體驗及更精進(jìn)的音視頻技術(shù)，在市場活動、培訓(xùn)、維修、客服等場景下繼續(xù)做多元場景的深耕。

最后，對當(dāng)前中國的SaaS行業(yè)有一個建議是說，當(dāng)前很多公司用免費的商業(yè)模式打市場，我認(rèn)為SaaS用免費的形式做，是完全糟糕的一種方式，可以看到在二級市場上，之前那些做中小客戶而上市的公司今年股價基本都是腰斬，主要原因是商業(yè)化做不起來。另外我也建議中國的軟件創(chuàng)業(yè)者不要上來就做一體化、做入口、做連接，我認(rèn)為一體化、入口、連接都產(chǎn)生不了真正的價值。

首先，一體化就決定了大而全，不會在一個功能或者一個產(chǎn)品上下太多功夫，這就造成了同質(zhì)化，造成了我們做的軟件競爭力都不能打，我們能把一個場景深耕、一個功能打透就已經(jīng)很偉大了，要有工匠精神。我比較看好WPS，這家公司專門做文檔，并且它做的不是傳遞信息的事情，而是幫助創(chuàng)作信息，提升創(chuàng)作的效率。我認(rèn)為信息創(chuàng)作比信息傳遞更加重要。由于前期做SaaS的思路不對，所以可以看到現(xiàn)在中國的辦公軟件還沒有特別成功的案例，并且大部分還處在燒錢階段，我們花這么多資源和精力到最后誰也不能拍著胸脯說我把企業(yè)辦公這條路走通了，最后只是教育了一遍市場而已。所以，我認(rèn)為一體化、入口、連接都是巨大的泡沫，這些泡沫最后形成的影響是抑制了整個社會的創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)自：福建都市網(wǎng)

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