對話萬師傅創(chuàng)始人易樂萍：人最重要的是內(nèi)心成長

導讀：

“我們員工出差都是坐火車，要么硬座要么硬臥，住酒店能住80塊一晚的，就絕不住100塊的?！边@句話出自萬師傅家居服務(wù)平臺創(chuàng)始人COO易樂萍之口。在員工眼中，他不僅是老板，還是“摳門文化創(chuàng)始人”。

減肥

第一次見易樂萍不是當面，而是在萬師傅官網(wǎng)。打開萬師傅官網(wǎng)介紹頁面，他和田曉正兩人的合照便出現(xiàn)在屏幕正中央，左邊身材稍胖就是易樂萍，他雙唇緊抿，嘴角用力往上翹，勉強露出微笑，莫名有點像岳云鵬。

萬師傅平臺創(chuàng)始人COO易樂萍和創(chuàng)始人CEO田曉正的合照

然而，這次走進易樂萍的辦公室，眼前的人跟官網(wǎng)照片完全對不上號?，F(xiàn)在的他簡直瘦若兩人，心中關(guān)于體型的疑問便脫口而出。

說到身材管理，易樂萍打開了話匣子，開始把自己的減肥經(jīng)歷往外倒。他也曾因為想要穿更酷的衣服而減肥，不過很快就放棄了?！吧乡R、穿著都沒那么重要，所以根本堅持不下來?！?/p>

真正讓他下定決心要減肥的，是新冠疫苗。

今年5月，易樂萍和幾個朋友相約打疫苗。沒成想，一行人中唯獨他因為高血壓被排除在外，被告知血壓太高不能接種疫苗。易樂萍又羞又惱，“因為胖沒打成疫苗這事，我都不好意思往外說”，他暗下決心“一定要把體重減下來，把血壓降下來”。

推己及人，這次疫苗事件也讓易樂萍意識到員工的健康問題。他提出舉辦“減肥大賽”，科學減重前10名可以獲得禮品獎勵。易樂萍一次也沒報過名?！斑@是給其他人留機會，我要是一出馬，豈不是把獎品都拿完了？”

這還真不是吹牛。自從他下定決心，易樂萍兩個月減了28斤。一位不愿意透露姓名的員工感嘆道：“易總還真瘦成了頭像P的那個樣子?！倍聦嵣希讟菲棘F(xiàn)在比美化過的頭像還要瘦，臉上已經(jīng)沒有任何膨脹的跡象，下巴也顯露出來。

易樂萍釘釘頭像

“沒什么法子，就是餓，餓三天吃一頓?！碑斘殷@嘆于一個成熟的中年人也會節(jié)食減肥，他好像猜中了我的想法，“別急，我還沒說鍛煉的部分”。

易樂萍每年都有那么一兩次減肥計劃。他嘗試過跑步，但因為經(jīng)常出差，又抑或是天氣原因，計劃總是中途夭折，“跑不了幾天就被打斷，停了就再沒繼續(xù)了”。時下很流行的健身減肥也是一樣，他在公司附近的健身房辦了張年卡，“天天上那兒踩單車，堅持了三個多月”。可沒成想，等他出差回去，健身房就倒閉了。

幾次失敗的經(jīng)歷讓易樂萍忍不住思考，“有沒有什么不受限制，隨時隨地都可以做的運動”。沒一會兒，他就想到了：跳繩！

剛開始跳繩的時候，易樂萍一次只能跳兩三下，繩一揮出去立馬打到自己的腳，200個能花十分鐘，他一度認為是繩壞了。然而，士別三日當刮目相待。一周之后，易樂萍就已經(jīng)可以在10分鐘內(nèi)跳1500次了。

易樂萍經(jīng)常出差，但每天6組跳繩從未間斷過，行李箱里永遠放著一根纏好的黑繩。只不過繩的質(zhì)量不太好，“已經(jīng)換了三根”了。

他一直相信，“生病都是可以預防和避免的”，連體重都控制不了的人，又拿什么掌控自己的人生？

受易樂萍的影響，萬師傅像大學校園一樣有很多社團活動：每周三的羽毛球，籃球，登山等戶外活動，還有鍛煉邏輯思考能力的劇本殺。

摳門

從幾個萬師傅員工的口中，摳門文化這個詞出現(xiàn)了不下五次。這不免讓人聯(lián)想到這家公司的福利待遇很差。追問之后，我才知道“易總在資金這塊兒卡得很死”。

沒有哪個老板喜歡聽員工說自己摳，我問得小心翼翼，生怕觸到他的逆鱗。易樂萍眉頭緊鎖，陷入了塵封的回憶。

事情還要從他開始工作說起。那時易樂萍才16歲，早早地跟姐姐、姐夫一同南下打工。第一次拿到工資的那天，正好趕上一家人上超市采購。一個月一次，易樂萍期待已久，拿出列好的清單一件件采購。等他推著購物車到收銀臺等姐姐結(jié)賬的時候，易樂萍才發(fā)現(xiàn)他倆提著一大袋東西站在出口等，“早就背著我買好單了”。他只得自己掏錢買單，剛到手的工資“還熱乎著，就花出去一大半”。

回家路上，易樂萍賭氣不說話，心被攥得緊緊的，“是不是想趕我走”。夜深了，姐姐拉著易樂萍的手，猶豫了半天才開口：“現(xiàn)在你賺錢了，能養(yǎng)活自己了，要學會對自己負責，無論什么時候都要理性消費”。易樂萍緊張了半天，高懸的心終于落了地。

這次談話讓易樂萍一夜長大。從那天起，他再沒花過家里一分錢，每筆支出都精打細算。他深刻地明白“由儉入奢易，由奢入儉難”，如果兜里沒錢，“心里就不踏實”。

他從勉強養(yǎng)活自己到肩負一個近400人的企業(yè)，觀念一直沒變過，始終保持著從前的消費習慣?！拔壹覐膩聿贿^節(jié)，也不過生日”，易樂萍送女兒最貴的禮物是兒童電話手表，“也不算禮物，其實是我需要時時刻刻能聯(lián)系到她”。

易樂萍女兒的照片

一切從實際出發(fā)，一切為現(xiàn)實服務(wù)。無論對家人還是對員工，“摳門”人設(shè)不倒。易樂萍坦言：“公司成立初期，我們員工出差都是坐火車，要么硬座要么硬臥，有80塊一晚的酒店，就絕不住100塊的?！币晃还g長達六年的老員工當即拆臺，“當時公司壓根沒幾個人，他說的員工其實就是自己”。

不過，得益于易樂萍的“摳門”，萬師傅8年來從未出現(xiàn)過資金緊張問題。每月10日，員工的薪水總是準時到賬。

易樂萍自認為比較“保守”，堅決奉行“有多少錢就做多少事”。與其說是摳門，不如說是“把每一分錢都花在刀刃上”。萬師傅直到現(xiàn)在都沒有一個像樣的前臺，甚至沒有前臺這個崗位。在那個掛著萬師傅logo的小吧臺前，行政每天輪流坐班。

不過，在技術(shù)研發(fā)和人才投入方面，易樂萍從不吝嗇，“公司里有近一半員工都是程序員”。他同樣非常注重對師傅的關(guān)懷。在家居服務(wù)行業(yè)，收款難一直是師傅群體最大的痛點。而在萬師傅平臺，師傅每干完一單，服務(wù)費實時到賬、隨時提現(xiàn)、免手續(xù)費，有效解決了這一痛點。

情懷

易樂萍對師傅的情感很復雜，有些令他深受感動，有些又讓他飽受折磨。

2015年10月，萬師傅迎來了創(chuàng)立以來最大的一次危機：師傅大暴動。

事發(fā)突然，當時正值周三，易樂萍記得非常清楚。那天晚上，他和幾個同事正在公司附近打羽毛球。臨近9點，他的手機遭遇連環(huán)轟炸，震得他一只手都拿不穩(wěn)。

師傅們對平臺開始收取信息服務(wù)費很不滿。原來，萬師傅平臺用愛發(fā)電了兩年，網(wǎng)站的運維成本靠平臺自己承擔，師傅可以0成本入駐接單。但隨著規(guī)模的擴大，考慮到各方面的運營成本，平臺不可能一直“倒貼”。易樂萍QQ里十幾個師傅群都在刷屏，大罵平臺“卸磨殺驢”“過河拆橋”。他不敢關(guān)手機，每秒都有99+的信息涌入，炸得他“快要看不懂中文了”。

易樂萍做過心理準備，但沒完全做好，不知道師傅反應會那么大。彼時平臺的入駐師傅已經(jīng)達到2萬人，而公司卻只有不到60人，根本沒有專門做危機公關(guān)的團隊。無奈之下，他只得在工作群里發(fā)了一條信息，“同志們睡了嗎？住在附近的有空能來公司幫個忙嗎”。

發(fā)出去的信息石沉大海，沒幾個人回復。易樂萍自己心里也犯嘀咕：“下班時間又是大晚上，誰愿意主動來公司加班啊”。

他又瞟了眼飛速滾動的群消息，腦海中突然浮現(xiàn)出被堵門的場面：又高又壯的師傅將他團團圍住，拽著他的領(lǐng)子質(zhì)問“為什么要收信息服務(wù)費”，他們拉橫幅、喊口號、朝前臺潑油漆，要易樂萍好看。他緊張得額頭冒汗，心里又莫名委屈，“大家都是人，公司那么多員工也是要吃飯的”。

當然，這一切都沒有發(fā)生。意外發(fā)生了。就在他發(fā)完短信后的十分鐘，公司陸陸續(xù)續(xù)坐滿了人。打電話的打電話，回微信的回微信，還有QQ群里控場的……一直奮斗到深夜兩點，大家才協(xié)力平息了這場風波。說完這段，易樂萍紅了眼眶，背過身去擦眼睛。

好在并非所有師傅都蠻不講理。易樂萍每到一個城市出差，總會事先加上當?shù)貛煾档奈⑿?，約出來當面吃吃飯、聊聊天。

2015年年初，他到北京出差。當?shù)匾晃粠煾禑崆榭畲怂?，還拉上了好幾位師傅過來陪易樂萍吃飯。他們走進了一家裝潢不錯的館子，5個人點了15個菜，把易樂萍唬得一愣，“心里已經(jīng)在算這頓飯要花多少錢了”。當然，易樂萍最終也沒成功買單。幾位師傅就是特地來請他吃飯的。

李師傅坐在易樂萍左邊，右手摟著他的肩。一米八幾的大男人眼眶濕潤，下一秒就能滴下淚來，他擰了把通紅的鼻子，告訴易樂萍：他們幾個原本都是紅蘋果家居的售后師傅，恰逢企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，公司100多個師傅被裁。

“那會兒我們特別迷茫，感覺自己走投無路了。干這行十幾年了，別的技能也沒有，就只會干安裝和維修，如果要改行只能全部重頭再來。一把年紀了，上有老下有小，我現(xiàn)在都不敢想，要是沒有萬師傅可怎么辦？”

他不住地向易樂萍表達自己的感謝，“我們身上所有的技能都可以在平臺發(fā)揮出來，萬師傅給了我們一條生路”。

那家館子很合易樂萍口味，但他沒吃幾口，心好像泡在蜜罐里，裝得很滿。

從前他一直把萬師傅當作事業(yè)，這一刻，易樂萍卻意識到自己肩上的責任，“感覺做了一件正確的事情，沒想到萬師傅的存在對師傅群體有這么重大的意義”。

易樂萍隨即打開微信，翻出那位師傅的聯(lián)系方式。在他的好友列表里，師傅的微信占了整整兩頁，按“地區(qū)-姓名-工種”的格式備注得一清二楚，“方便下次出差聯(lián)系”。

真實

易樂萍曾是朋友圈重度用戶，每天要發(fā)好幾條記錄自己的生活和心情，別人給他的評論他從來不回，“朋友圈就像我的日記，我寫給自己看的”。

事業(yè)越做越大，朋友圈的人也越來越多。他逐漸發(fā)現(xiàn)，不能像以前一樣隨心所欲，“你不回評論，別人會說你高冷”。所以易樂萍開始轉(zhuǎn)移陣地，往微博和抖音進攻。

在易樂萍看來，微博是他最真實的地帶，可以暢所欲言，也不用被迫社交。他的錦鯉體質(zhì)也在微博上發(fā)揮得淋漓盡致，“轉(zhuǎn)發(fā)我們自己的官方微博中獎，轉(zhuǎn)別人的也經(jīng)常中”，他把抽中的OPPO耳機、京東購物卡等獎品如數(shù)家珍般列舉出來。不過，他對微博的機制也頗有微詞：“我還被微博封過一個號，之前是個紅V”。

沒有身段，易樂萍其實是個很率性的80后，他坦言當初創(chuàng)業(yè)只是因為不想再天天出差，想改變自己的生活。而事實是他確實做到了，萬師傅的成績完全在意料之中。

易樂萍談萬師傅

“時勢造英雄，萬師傅能走到今天絕對不止是我和老田（萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正）的功勞，而是大勢所趨。我們只是趕巧趁東風，做了一件對的事情。當然，除此之外，還有兩個很重要的原因。一是正確的價值觀和方向，我們始終是站在師傅的角度和立場，不是走資本市場只想著賺錢，而是由衷地希望能夠幫助這個群體過得更好。二是不忘初心，我們整個團隊一直都踐行著這樣的價值觀，做我們認為對的事，非常堅定，從不懷疑。”

易樂萍常常把“實用主義”掛在嘴邊，是別人眼里目光短淺的“短期主義者”。但只有他自己知道：他是“階段性的實用主義”，方向清晰，目標明確。易樂萍始終明白，要通過什么方式達成目標，為此需要付出什么樣的努力。

在他看來，問題都是從內(nèi)部發(fā)生的，“一個人成功的概率取決于內(nèi)在驅(qū)動力”。內(nèi)心強大的人總是無往不利。易樂萍特別看重內(nèi)心的成長，“這是一種修行”。對企業(yè)來說，政府背書、大廠投資都是浮云，自己的核心競爭力不會因此得到大幅度的提升，“要永遠保持謙遜”。

這一點在“萬師傅”上體現(xiàn)得淋漓盡致。易樂萍認為：“企業(yè)之間的競爭就是人與人之間的競爭。所以我特別在意員工的階段性成長，希望他們無論在哪個崗位，都能不斷學習、不停進步。在我們這行（家居服務(wù)），師傅是最直接的服務(wù)者，能直接接觸到用戶的人。因此我們愿意花很多時間和精力去提升師傅的服務(wù)能力和意識，這讓我們一同變得更好。”

萬師傅從不做病毒式的廣告宣傳，而是默默研發(fā)更順手的產(chǎn)品，提高師傅和用戶的服務(wù)體驗。畢竟，對易樂萍來說，“人才是一個企業(yè)的核心競爭力”。

轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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