冬奧護航有我——蘇州金龍海格客車五星服務(wù)為中國健兒加油！

2月2日，隨著北京冬奧會冰壺混雙循環(huán)賽首輪賽事在北京國家游泳中心“冰立方”開賽，中國組合經(jīng)過加賽，以7-6擊敗瑞士組合，為中國代表團取得開門紅，也正式拉開了2022冬奧會的序幕，之后，中國冬奧健兒在2月3日又擊敗澳大利亞取得兩連勝，贏得了世界矚目。

“這是非常榮耀的時刻，我們?yōu)橹袊e辦雙奧感到自豪，為中國冬奧健兒一開場就連勝感到驕傲。而我們也將盡最大的努力做好一切賽事服務(wù)保障工作”，身處冬奧閉環(huán)的蘇州金龍海格客車冬奧服務(wù)團隊在保障服務(wù)的間隙，也在關(guān)注著賽事的進展，他們非常振奮。

截至目前，蘇州金龍冬奧服務(wù)團隊已經(jīng)奮戰(zhàn)50多天，堅守在冬奧服務(wù)一線，以24小時全天候快速響應(yīng)，全力配合冬奧組委交通保障，確保賽事交通保障萬無一失，為冬奧貢獻應(yīng)盡力量。

責任在肩，未來將與冬奧同在

1月22日，北京雪花漫天飛舞，已經(jīng)在冬奧閉環(huán)管理中的他們頂著風(fēng)雪，服務(wù)在一線。

1月25日，南方小年，他們簡單吃了頓便餐，便投入工作中，仔細檢查起服務(wù)車輛。

1月31日，全國團圓歡聚，他們與家人簡單視頻問候，就在緊張有序的工作中度過除夕之夜。

“為冬奧賽事服務(wù)，我們義不容辭”、“冬奧有我，請祖國放心”，一句句鏗鏘有力的口號，蘇州金龍海格客車冬奧服務(wù)團隊用行動落實，砥礪前行。無論是在夜里溫度直達零下一二十攝氏度，或是當滿城風(fēng)雪車輛點檢難度增大，他們始終以“堅守”保障前線交通。春節(jié)，意味著回家團圓?？蓪τ谒麄儊碚f，做好冬奧護航才是這個春節(jié)假期的重中之重。

“這次有近500臺海格客車服務(wù)前線，是北京賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)交通服務(wù)保障的主力軍，并且以純電動新能源客車為主。從2021年12月中旬，海格客車冬奧服務(wù)保障車輛和服務(wù)團隊已經(jīng)全部就位。之后，1月6日，第一批服務(wù)車輛和服務(wù)工程師進入閉環(huán)區(qū)。1月22日，服務(wù)車輛和服務(wù)人員全部進入冬奧閉環(huán)區(qū)?！焙８窨蛙嚾A北大區(qū)服務(wù)經(jīng)理孫海峰表示，“這次冬奧服務(wù)周期長，又正值春節(jié)，我們服務(wù)團隊不能與家人團聚，但我們無怨無悔，在接下來的日子里，我們將與冬奧同行，以五星標準為冬奧服務(wù)全力以赴?！?/p>

疫情挑戰(zhàn)，閉環(huán)內(nèi)外有序配合

賽事期間，北京冬奧村將接待44個國家和地區(qū)的代表團近1700名運動員和隨隊官員，場館平均每天要接待約5000-6000名注冊文字、攝影記者和持權(quán)轉(zhuǎn)播商，以及1.9萬名冬奧志愿者。

服務(wù)人數(shù)之多，又逢特殊疫情，冬奧首次采用閉環(huán)管理，有一個虛擬的“大環(huán)”和組成“大環(huán)”的若干個實實在在的“小環(huán)”，包括奧運村、訓(xùn)練比賽場館、媒體采訪場地、酒店等。閉環(huán)管理之下，小環(huán)之間如何快速轉(zhuǎn)場？安全高效的交通護航成為關(guān)鍵一環(huán)，其中又對服務(wù)提出更高挑戰(zhàn)。

“在閉環(huán)之內(nèi)，我們基本就是酒店-停車場兩點一線，除了每天早晚測溫、每天核酸以及簡單的就餐休息外，我們大部分時間都在停車場隨時待命，準備服務(wù)?！睆?月6日進駐閉環(huán)，金旺、孫景衛(wèi)等海格冬奧服務(wù)人員一直忙碌。點檢，是他們每天必須的工作。為了避免車輛出現(xiàn)救援情況、影響賽事進度，服務(wù)冬奧的車輛從預(yù)防的角度每天都會進行點檢，大到動力電池狀態(tài)，小到底盤上的每一個螺母，從車輛根源上確保冬奧運行車輛零故障。

孫海峰表示，此次冬奧賽事服務(wù)最大特征一是周期長，二是冬季復(fù)雜氣候挑戰(zhàn)，第三就是疫情挑戰(zhàn)。在疫情嚴控下采取的閉環(huán)管理也在一定程度上影響著服務(wù)強度。大量工作已經(jīng)在進入閉環(huán)之前就完成，包括車輛一檢二檢等多次檢查檢測工作。而在進入閉環(huán)之后，因為服務(wù)人員不能隨車，也不能到達最前線，只能在酒店停車場等著，這意味著團隊要將一切服務(wù)工作做在前頭，做好每天的車輛檢查。為此，海格形成了一套完整成熟的現(xiàn)場服務(wù)車輛檢查、線上遠程車輛智慧檢測以及配件調(diào)度管理等服務(wù)流程，并做到閉環(huán)內(nèi)外有序配合，快速響應(yīng)。

不懼困難，24小時全天候守護

每天夜間正是人們休息的最佳時間，卻正是他們奮斗的開始。夜披星衣、頭頂月光，海格冬奧服務(wù)團隊用夜間忙碌身影勾勒出此次冬奧服務(wù)最美畫面。

金旺等海格服務(wù)工程師表示，24小時隨時待命是服務(wù)原則?！皬?月6日進入閉環(huán)之后，車輛就開始進入忙碌的運行中，車輛24小時穿梭在各酒店、場館及充電站之間，駕駛員24小時分班分次出班，等充完電深夜才能回到酒店。按照保障要求，我們和駕駛員不能接觸，他們回酒店后，我們就利用夜間時間，做好車輛檢查。”

館內(nèi)，一場場冬奧精彩賽事陸續(xù)開啟，場外，一輛輛海格客車早已整裝待發(fā)，其背后服務(wù)人員為冬奧護航奮戰(zhàn)的身影也已深深烙印在我們心中。當冬奧結(jié)緣中國，當蘇州金龍氫能源、純電動等新能源車輛大批量服務(wù)冬奧，創(chuàng)下的諸多記錄注定預(yù)示著2022北京冬奧的不同尋常。而冬奧會開幕式也將在今晚2月4日正式開啟，海格客車與您一起向未來，讓我們共同期待冬奧健兒的精彩演繹！

轉(zhuǎn)自：中國客車網(wǎng)

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