麥田房產(chǎn)孫慶磊：踐行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存的基本策略

2022年1月21日,由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的"第十一屆（2022）企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度盛典”舉辦。會(huì)議邀請(qǐng)了中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書(shū)記兼院長(zhǎng)劉守英、世界動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)北京代表處首席代表趙中華、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮、雀巢大中華大區(qū)可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)張琦 、麥田房產(chǎn)客戶運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理孫慶磊 、和合資管總經(jīng)理喻雷及中梁新聞發(fā)言人孔亮進(jìn)行了相關(guān)分享。

面對(duì)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，社會(huì)責(zé)任形式的多種多樣，孫慶磊中提出：“踐行社會(huì)責(zé)任不是流量秀場(chǎng)，而是企業(yè)生存的基本策略”。以下為其主題演講《新消費(fèi)時(shí)代 踐行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的生存策略》部分內(nèi)容摘錄：

如果您住的社區(qū)旁邊有麥田門(mén)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)麥田是一家特別不務(wù)正業(yè)的公司，因?yàn)辂溙镆荒?65天都在做公益活動(dòng)，免費(fèi)的磨刀，代收快遞，免費(fèi)的打印等等一系列的公益活動(dòng)。

去年一年的時(shí)間，我們就在北京一座城市做了7900多場(chǎng)公益活動(dòng)，我們跟同心互惠一家公益組織給有需要的留守兒童捐贈(zèng)了大概70噸的舊衣服，說(shuō)起來(lái)是舊衣捐贈(zèng)活動(dòng)，但實(shí)際上很多衣服是業(yè)主聽(tīng)到這個(gè)活動(dòng)以后到超市買(mǎi)的新衣服，帶著標(biāo)簽，通過(guò)我們捐贈(zèng)給那些有需要的人。

比如我們跟壹基金做的垃圾分類的培訓(xùn)，去年一年的時(shí)間就培訓(xùn)了大概五萬(wàn)多業(yè)主。在抗疫物資最短缺的時(shí)候，很多的經(jīng)紀(jì)人開(kāi)著私家車(chē)到北京周邊的酒精生產(chǎn)廠家，口罩生產(chǎn)廠家，把這些抗疫物資運(yùn)到社區(qū)里來(lái)，免費(fèi)發(fā)放給我們的業(yè)主。

麥田已經(jīng)很多年沒(méi)有投放過(guò)廣告，58%的客戶來(lái)自于社區(qū)業(yè)主的轉(zhuǎn)介紹，這樣的信任，來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知。

麥田有三個(gè)核心相信，第一個(gè)核心麥田相信企業(yè)社會(huì)責(zé)任這件事情是企業(yè)文化的外延，很多企業(yè)會(huì)通過(guò)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)來(lái)落地服務(wù)這件事情，但是麥田相信好的服務(wù)不是管出來(lái)的，而是靠企業(yè)文化推動(dòng)出來(lái)的。

一個(gè)好的管理是激發(fā)人善的一面，德魯克說(shuō)過(guò)管理的本質(zhì)是激發(fā)人善的一面，麥田的第二個(gè)核心是相信最好的媒體不是廣告牌，而是自己的員工，麥田通過(guò)關(guān)注員工的感受，關(guān)注員工的價(jià)值，關(guān)注員工的關(guān)系，來(lái)打造一個(gè)有溫度的組織，然后通過(guò)員工把這種有溫度的體驗(yàn)傳遞給客戶。

麥田第三個(gè)核心是相信Z時(shí)代的員工更需要社會(huì)價(jià)值感，對(duì)于他們來(lái)講，生活的壓力驅(qū)動(dòng)不是主要的，用馬斯洛的需求理論來(lái)講他們需要的是社會(huì)價(jià)值的認(rèn)同感，發(fā)現(xiàn)很多麥田經(jīng)紀(jì)人做公益是上癮的，因?yàn)樗麄兠刻煸谏鐓^(qū)里得到很多業(yè)主的感謝信，業(yè)主的點(diǎn)贊，這種正循環(huán)讓很多經(jīng)紀(jì)人特別喜歡去做公益，甚至用做業(yè)務(wù)的時(shí)間去做公益，正是這種正的反饋，讓麥田的公益事業(yè)走向了正的循環(huán)。

轉(zhuǎn)自：國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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