市中煙草裴云峰：奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的“老黃?！?

他是同事眼中的“老黃?！?，客戶(hù)心里的“萬(wàn)事通”，參加工作20年，一直在一線(xiàn)從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，以高度的責(zé)任感和工作熱情，腳踏實(shí)地，不畏艱苦，積極主動(dòng)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“集聚創(chuàng)新能量、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的誓言，不斷加強(qiáng)品牌培育，持續(xù)提升終端形象，客戶(hù)滿(mǎn)意度屢創(chuàng)新高。他是裴云峰，現(xiàn)任市中區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第一基層服務(wù)站市場(chǎng)經(jīng)理，高級(jí)卷煙商品購(gòu)銷(xiāo)師。

開(kāi)拓進(jìn)取深耕市場(chǎng)

長(zhǎng)期的一線(xiàn)工作環(huán)境，讓裴云峰對(duì)前沿市場(chǎng)有了最深刻的了解。他針對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，能夠做到準(zhǔn)確把握、深刻理解，突出做好結(jié)構(gòu)提升、品牌培育、終端建設(shè)等重點(diǎn)工作。針對(duì)新問(wèn)題、新情況，裴云峰總能提前謀劃，積極探索新形勢(shì)下做好各項(xiàng)工作的新途徑、新辦法。在裴云峰服務(wù)的轄區(qū)，卷煙結(jié)構(gòu)、品牌寬度、終端形象等都有了顯著提升。

圖為裴云峰幫助零售戶(hù)整理卷煙柜臺(tái)，提升終端形象。

裴云峰負(fù)責(zé)歷下區(qū)旅游景區(qū)周邊客戶(hù)時(shí)，積極落實(shí)全域旅游理念，以承辦旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，積極引導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)突出魯產(chǎn)卷煙陳列。濟(jì)南沃威商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)地址在趵突泉公園的出口，主要消費(fèi)群體以外地來(lái)濟(jì)南旅游的為主，該客戶(hù)主要以經(jīng)營(yíng)山東特產(chǎn)為主，裴云峰在日常走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶(hù)對(duì)卷煙的銷(xiāo)售重視程度不高，卷煙陳列比較雜亂無(wú)章，裴云峰找到負(fù)責(zé)人韓軍，說(shuō)：“什么是山東特產(chǎn)？只有山東煙才叫山東特產(chǎn)，其他商品在網(wǎng)上都能夠買(mǎi)到，只有卷煙在網(wǎng)上無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該加大魯產(chǎn)卷煙的訂購(gòu)與陳列，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，才能提高店里的獲利才能叫山東特產(chǎn)店”。同時(shí)，裴云峰針對(duì)該客戶(hù)旅游旺季游客增加的特點(diǎn)，經(jīng)常利用節(jié)假日放棄休息對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行駐店?duì)I銷(xiāo)，了解市場(chǎng)需求的同時(shí)向消費(fèi)者推薦魯產(chǎn)卷煙。在裴云峰的幫助指導(dǎo)下，近兩年該客戶(hù)魯產(chǎn)卷煙銷(xiāo)售始終在歷下區(qū)局名列前三。

精細(xì)服務(wù)贏得信賴(lài)

2021年8月，裴云峰調(diào)崗到市中區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部），為了盡快熟悉市場(chǎng)和了解客戶(hù)，他經(jīng)常利用周末休息時(shí)間對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)。

裴云峰在拜訪(fǎng)市中區(qū)三箭瑞福苑小區(qū)的華藝煙酒店時(shí)了解到，店主最近正在組建顧客微信群，裴云峰根據(jù)自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)建議道：定時(shí)發(fā)送非煙商品信息，讓顧客無(wú)需進(jìn)店就可了解商品動(dòng)態(tài)；適時(shí)在群里制造熱議話(huà)題，不時(shí)用小額紅包來(lái)提升微信群的活躍度；特殊時(shí)期，在群里轉(zhuǎn)發(fā)最新的疫情防控要求，提醒大家做好防護(hù)措施，贏得好口碑。此外，裴云峰建議店主張國(guó)華要養(yǎng)成勤盤(pán)點(diǎn)的習(xí)慣，保持合理庫(kù)存，提高資金利用率，并根據(jù)節(jié)氣、節(jié)日等及時(shí)調(diào)整訂貨計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方案，提升贏利水平。

圖為裴云峰利用閑暇時(shí)間優(yōu)化非煙貨品陳列布局，促進(jìn)商品動(dòng)銷(xiāo)。

對(duì)于裴云峰的建議，起初張國(guó)華也是抱著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到效果非常明顯，不到1個(gè)月的時(shí)間，店里的收益就有了明顯的提升?，F(xiàn)在張國(guó)華對(duì)裴云峰的“小建議”已經(jīng)是言聽(tīng)計(jì)從了。

20年來(lái)，裴云峰始終將“功成不必在我、功成必定有我”作為自己的座右銘，與基層服務(wù)站同事一起，保質(zhì)保量的完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。他自己多次被評(píng)為濟(jì)南市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、標(biāo)桿客戶(hù)經(jīng)理、五星級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，他所在基層服務(wù)站更是連續(xù)多年綜合業(yè)績(jī)得分排名全區(qū)第一。

轉(zhuǎn)自：舜網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀