淮北市煙草專賣局（公司）“答好三道題”助推“我為群眾辦實事”

近期，淮北市煙草專賣局（公司）按照黨史學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合“我與客戶共成長”實踐活動，答好賦能“選擇題”、服務(wù)“簡答題”、經(jīng)營“分析題”，助推“我為群眾辦實事”。

答好賦能“選擇題”。深入分析客戶銷售數(shù)據(jù)，診斷客戶經(jīng)營狀態(tài)，與客戶分析經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，商討制定并實施經(jīng)營改善措施，有效改善經(jīng)營狀態(tài)，穩(wěn)步提升客戶盈利。組織客戶經(jīng)理在終端現(xiàn)場指導(dǎo)零售客戶，遵循“新、精、全”的原則儲備貨源，用新品抓住消費者眼球、用精品占領(lǐng)消費者心智、用齊全滿足消費者需求。

摸準(zhǔn)服務(wù)“簡答題”。以深度市場拜訪為抓手，開展客戶入戶訪談活動，根據(jù)客戶地理位置、經(jīng)營規(guī)模、周邊文化等因素，針對性開展差異化形象美化指導(dǎo)，把客戶聚焦熱點、難點問題作為“技術(shù)攻關(guān)”的努力方向，與客戶商討設(shè)計、共同打造“客戶有特長、店面有特色”的終端形象。

答好經(jīng)營“分析題”。豐富卷煙零售客戶微信群平臺溝通內(nèi)容，通過對商圈、季節(jié)性消費、群體消費等動態(tài)分析，開展經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，使客戶明確品牌培育方向，提振經(jīng)營信心。提供店面改造、移動支付、檔位劃分政策解讀等特色服務(wù)，為客戶規(guī)劃核心重點規(guī)格經(jīng)營策略。（作者：武路）

轉(zhuǎn)自：河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺

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